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「申し訳ございません」は中国語で何と言う？
言い方8通りと場面別の使い分け

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「申し訳ございません」の中国語の言い方（8通り）

1. 01对不起

   duìbuqǐ

   カジュアル｜親しい相手に

   日常的によく使われる謝罪表現です。親しい友人や同僚に対して軽く「ごめん」「すみません」と謝る際に適しています。改まったビジネスの場ではややくだけすぎた印象を与えるため、公の対応では控えるのが無難です。

2. 02抱歉

   bàoqiàn

   ふつう｜一般的な謝罪

   日常会話からビジネスまで幅広く使える標準的な謝罪表現です。「すみません」程度のニュアンスで、同僚との業務連絡や軽いお詫びによく用いられます。少し丁寧さを増したい場合は文頭に「真抱歉」と添えることもあります。

3. 03很抱歉

   hěn bàoqiàn

   丁寧｜丁寧な謝罪

   ビジネスシーンで「申し訳ございません」に最も近い、丁寧で改まった謝罪表現です。取引先や上司、顧客に対して真摯にお詫びする際に適しています。「给您添麻烦了」（ご迷惑をおかけしました）と一緒に使うとより誠意が伝わります。

4. 04很抱歉造成不便

   hěn bào qiàn zào chéng bú biàn

   丁寧｜顧客への案内｜ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません

   店舗やカスタマーサポートなどで、システム障害や休業などにより利用客に不便をかけた際に用いる定番フレーズです。直訳すると「ご不便をおかけして大変申し訳ございません」となり、公式なお知らせの文面にも適しています。

5. 05对不起，这是我们的错

   duì bù qǐ，zhè shì wǒ men de cuò

   丁寧｜ミスを認める｜申し訳ございません、弊社のミスです

   自社やチームの過失を明確に認めて謝罪する際の表現です。「申し訳ございません、こちらは私どものミスです」という意味になります。責任の所在をはっきりさせ、誠意を持ってトラブルに対応したい場面で使われます。

6. 06抱歉，无法转接

   bào qiàn，wú fǎ zhuǎn jiē

   丁寧｜電話をつなげない時｜申し訳ございませんが、おつなぎできません

   オフィスの電話応対で、担当者が不在や通話中などで取り次ぎができない際に使う定型表現です。「申し訳ございません、おつなぎできません」という意味になり、続いて折り返しを提案する一言を添えると丁寧です。

7. 07很抱歉临时通知

   hěn bào qiàn lín shí tōng zhī

   丁寧｜急な通知｜急な通知となり申し訳ございません

   会議の直前の時間変更や急な業務連絡など、突発的な通知を送る際に添える丁寧な前置きです。「急なご連絡となり申し訳ございません」という意味で、社内外問わずメールやチャットで非常によく使われます。

8. 08对不起，我迟到了

   duì bù qǐ，wǒ chí dào le

   丁寧｜遅刻した時｜申し訳ございません、遅れて参りました

   待ち合わせや会議に遅刻して到着した瞬間に述べるお詫びの一言です。「遅れて申し訳ございません」という意味になります。ビジネスの場であれば、より丁寧に「很抱歉，我迟到了」と言い換えるのもおすすめです。

場面別の使い分け

中国語では日本語のように決まり文句の「申し訳ございません」を万能に使い回すのではなく、相手との関係性や具体的な事態に応じて語句を選び分けるのが自然です。

直訳が通じない理由・よくある間違い

日本語の「申し訳ございません」は挨拶やクッション言葉としても多用されますが、中国語の謝罪表現には発想の違いがあります。

• 「对不起」をビジネス全般で使ってしまう：「对不起」は個人間の私的な過失に対する謝罪の響きが強く、業務メールや顧客対応では「很抱歉」を使うのが適切です。
• 悪気がない場面でも謝ってしまう：感謝を伝えるべき場面で謝罪表現を使うと、相手に違和感を与えます。中国語では「谢谢」とはっきり分けるのが基本です。
• ミスがないのにへりくだって謝る：中国語文化圏では、自己の責任でないことまで謝ると過失を認めたと誤解される恐れがあります。

言われたときの返事

• 没关系 — かまいません（最も一般的）
• 没事 — 大丈夫ですよ（日常会話で頻出）
• 您别客气 — どうぞお気になさらないでください（丁寧）
• 不用道歉 — 謝る必要はありませんよ
• 不要紧 — 問題ありません・平気です

中国語謝罪の基本3大フレーズ「不好意思」「对不起」「抱歉」の使い分け

日常会話からビジネスまで、中国語謝罪の根幹となるのが 不好意思（bùhǎoyìsi／ブーハオイースー、「すみません・恐縮です」）、对不起（duìbuqǐ／ドゥイブーチー、「ごめんなさい」）、抱歉（bàoqiàn／バオチエン、「申し訳なく思う」）の3つの表現です。日本語の「すみません」の感覚ですべての場面で 对不起（duìbuqǐ／ドゥイブーチー）を使ってしまうと、重大な過失があったかのように響いたり、親しい間柄では他人行儀に捉えられたりします。

街中で道を通してもらう時や店員に声をかける時、相手にちょっとした手間をかけさせる程度の軽い場面では、中国語謝罪で最も頻出する 不好意思（bùhǎoyìsi／ブーハオイースー）を用いるのが自然です。一方、对不起（duìbuqǐ／ドゥイブーチー）は明確な非が自分にあり、相手に実害や心理的負担を与えた際の「心からの謝罪」として使われます。そして 抱歉（bàoqiàn／バオチエン）は客観的にお詫びの感情を伝える改まった表現で、ビジネスや公の案内に最適です。

街中や日常会話でのやりとり例

A: 不好意思，请问洗手间在哪里？
（すみません、お手洗いはどちらですか？）
B: 直走右转就是。
（まっすぐ行って右に曲がったところですよ。）
A: 好的，不好意思打扰了，非常感谢！
（わかりました、お邪魔してすみません、本当にありがとうございます！）
B: 没事，不客气。
（大丈夫ですよ、どういたしまして。）

中国語謝罪における文化背景と「面子」を意識した注意点

中国語圏でコミュニケーションをとる際、日本と中国における謝罪文化の違いを理解しておくことは欠かせません。中国の文化背景には古くから 面子（miànzi／ミエンズ、「メンツ・名誉・尊厳」）を重んじる強い価値観があります。公の場で安易に謝罪することは自己の面子を失うだけでなく、「自分が全面的に過失と責任を認めた」という重い合意と見なされる傾向があります。

日本では会話を円滑にするクッション言葉として「とりあえず申し訳ございません」と謝る習慣が定着していますが、ビジネスの中国語謝罪で事実確認をしないまま 对不起（duìbuqǐ／ドゥイブーチー）を口にしてしまうと、本来相手方にあるべき責任まで負わされたり、交渉で極めて不利な立場に追い込まれたりするリスクがあります。

ミスやトラブルが生じた際は、感情的に平謝りするのではなく、何が起きたのかという事実関係を客観的・論理的に説明することが大切です。そのうえで「すまなく思う」というニュアンスを持つ 非常抱歉（fēicháng bàoqiàn／フェイチアン バオチエン、「大変遺憾に存じます」）を添え、今後の解決策や代替プランを迅速に示すことこそが、相手の面子を立てつつ自社の信頼を守るスマートな対応方法です。

実践的なビジネス中国語謝罪メールと会話の流れ

取引先への業務連絡や納期遅延などで中国語謝罪を行う場合、単にお詫びの言葉を述べるだけでは不十分です。「原因の説明＋遺憾の表明＋具体的な解決策・再発防止策」を1つのセットとして構成することがビジネスマナーの鉄則です。メールや文書では、より敬意を示すフォーマルな成句である 深感歉意（shēn gǎn qiànyì／シェン ガン チエンイー、「深くお詫び申し上げます」）や 请原谅（qǐng yuánliàng／チン ユアンリエン、「ご容赦ください」）を組み合わせると誠実さが際立ちます。

コピペで使えるビジネス謝罪メールの文面例

关于本次交货延迟，给贵公司带来了很大的不便，我们深感歉意。由于近期物流受阻导致交期延误，目前我们正在全力协调加急配送，预计明天下午即可送达。今后我们将进一步加强进度管理，杜绝此类问题再次发生。请多多原谅。
（今回の納品遅延につきまして、貴社に多大なご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。近頃の物流トラブルにより納期が遅れておりましたが、現在は全力を挙げて特急配送を手配しており、明日の午後に到着する見込みです。今後は一層の進捗管理を徹底し、このような事態の再発防止に努めてまいります。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。）

社内や業務連絡での謝罪会話例

A: 非常抱歉，这次的报告我提交晚了。
（大変申し訳ございません、今回のレポートの提出が遅れてしまいました。）
B: 没关系，处理好了吗？
（構いませんよ、処理は済みましたか？）
A: 已经完成了，下次我会提前做好准备，绝不耽误进度。
（すでに完了いたしました。次回は前もって準備を整え、決して進捗を遅らせないようにいたします。）
B: 好的，辛苦了，没事就好。
（わかりました、お疲れ様でした。無事終わったなら問題ありませんよ。）

よくある質問

Q. ビジネスメールで最も丁寧な謝罪は？

「很抱歉给您添麻烦了」（ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません）が適しています。単にお詫びするだけでなく、「给您添麻烦了」を添えることで、相手の負担や不便に配慮した丁寧なビジネス表現になります。

Q. 「不好意思」は使えますか？

使えますが、ニュアンスは「すみません」「恐縮です」に近く、軽い呼びかけや恐縮を表す表現です。深刻な過失に対する改まった「申し訳ございません」としては軽すぎるため、ビジネスの正式な謝罪には「很抱歉」を使いましょう。

Q. クレーム対応で使える表現は？

「非常抱歉让您感到不快」（ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません）などが有効です。まず相手の心情に寄り添ってお詫びし、その後「我们立刻处理」（至急対応いたします）と具体的な行動を伝えると誠実です。

Q. 人混みで道を譲ってもらいたい時やぶつかった時は、どの中国語謝罪を使いますか？

人混みを通り抜けたい時やすれ違いざまに軽く触れた時は、不好意思，借过一下（bùhǎoyìsi, jièguò yíxià／すみません、前を通してください）や、単に 不好意思（bùhǎoyìsi／すみません）と声をかけるのが自然です。重大な過失ではないため、对不起 を使うと大げさに聞こえてしまいます。

Q. 親しい友人にカジュアルに「ごめんね！」と軽く中国語謝罪を伝える言い方はありますか？

親しい間柄なら、語尾を和らげる助詞を付けた 对不起啦（duìbuqǐ la／ごめんね！）や、自分の非をフランクに認める 是我的错（shì wǒ de cuò／私のせいだ、悪かった）などがよく使われます。

Q. 中国語謝罪をされた時の返答として、台湾などでよく使われるフレーズはありますか？

一般的な 没关系（méi guānxi）や 没事（méi shì）のほかに、台湾華語圏では 不会（búhuì／どういたしまして・気にしないで）という返答が日常会話で頻出します。「気にする必要はないですよ」という気遣いを込めた柔らかい返し方です。

2026年10月15日更新・モチタン辞典編集部

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ほかの表現の言い方

モチタン中国語辞典（単語帳・和中）英語では？「申し訳ございません」