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オンラインショップの中国語表現とECサイト用語集

オンラインショップとECサイトの中国語表現

中国語で「オンラインショップ」や「ネット通販」を表す言葉には複数の言い方があり、文脈に応じて名詞や動詞として使い分けられます。

最も一般的かつ包括的な言葉が网购（wǎnggòu）です。これは「网上购物（wǎngshàng gòuwù）」の略称で、「ネット通販」という業界・システムそのものや、「ネットショッピングをする」という動詞として日常会話で最も頻繁に用いられます。

例えば「私は普段ネット通販で服を買う」は「我平时喜欢网购衣服（Wǒ píngshí xǐhuan wǎnggòu yīfu）」と言います。

個別の店舗やネット上の店を指す名詞としては、网上商店（wǎngshàng shāngdiàn）やその省略形である网店（wǎngdiàn）が使われます。

モール型サイトに出店している個々のショップを指す場合は「网店」と呼ぶのが一般的です。「ネットショップを開く」は开网店（kāi wǎngdiàn）と表現します。

事業規模の大きいプラットフォームや電子商取引そのものを指す言葉が电商（diànshāng）です。これは「电子商务（diànzǐ shāngwù / 電子商取引）」の略称で、ECサイトのことは电商网站（diànshāng wǎngzhàn）または电商平台（diànshāng píngtái / ECプラットフォーム）と呼びます。

自社サイトや総合型通販サイトを指すビジネスシーンでは、この「电商网站」が正確な表現となります。

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日本語	簡体字	ピンイン	用途・ニュアンス
ネット通販・買い物	网购	wǎnggòu	ネット通販全般、ネットで買い物する動作
オンラインショップ	网上商店	wǎngshàng shāngdiàn	ネット上の店舗を指すフォーマルな表現
ネットショップ（店）	网店	wǎngdiàn	個別の出店店舗などを指す日常的な表現
ECサイト	电商网站	diànshāng wǎngzhàn	電子商取引サイト全般（ビジネス用語）
ECプラットフォーム	电商平台	diànshāng píngtái	モール型の大手ショッピングサイト基盤
電子商取引	电子商务	diànzǐ shāngwù	電子商取引の正式名称（Eコマース）

実店舗での会話や購入表現も合わせて知りたいときは、買い物・ネット通販で使う中国語が参考になります。

ECサイト画面で使われる基本UIの中国語

中国語のECサイトで買い物をする際、あるいは自社サイトを中国語化する際に必須となる基本操作ボタンや画面表示の用語です。

商品詳細ページで最も目にするのが、加入购物车（jiārù gòuwùchē / カートに入れる）と立即购买（lìjí gòumǎi / 今すぐ購入）の2つのボタンです。

カートの中身を確認して購入手続きへ進むボタンは去结算（qù jiésuàn / レジに進む）または结算（jiésuàn / 精算）と表示されます。

注文時には配送先を指定するため、收货地址（shōuhuò dìzhǐ / お届け先住所）の入力画面が開きます。既定の住所として保存する場合は默认地址（mòrèn dìzhǐ / デフォルトの住所）を選択します。

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日本語	簡体字	ピンイン	補足説明
カートに入れる	加入购物车	jiārù gòuwùchē	商品ページ内のメインボタン
今すぐ購入	立即购买	lìjí gòumǎi	カートを経由せず直接決済に進むボタン
ショッピングカート	购物车	gòuwùchē	カートアイコンや一覧画面
レジに進む・精算	结算	jiésuàn	合計金額の確定画面に進む
注文を確定する	提交订单	tíjiào dìngdān	最終決済画面へ進むためのボタン
お届け先住所	收货地址	shōuhuò dìzhǐ	受取人名・電話・住所の設定欄
数量	数量	shùliàng	購入個数の指定（＋や−ボタン）
在庫	库存	kùcún	残り数量の確認表示
お気に入りに追加	收藏	shǒucáng	商品をブックマークする機能
店舗トップ	进店逛逛	jìn diàn guàngguang	販売元のショップページへ移動する

次の疑問アカウント登録やログイン周りの画面用語も知りたいなら、IT・ネットの中国語単語一覧で基本語彙をまとめて確認できます。

注文・配送ステータスと決済方法の中国語

注文完了後のマイページ画面では、現在の処理状況や荷物の位置情報が漢字で細かく表示されます。中国語の配送フローはステータスごとに決まった単語が使われるため、意味を把握しておくとトラブル時も迅速に対処できます。

支払い待ち状態は待付款（dài fùkuǎn）、店舗側の発送準備中は待发货（dài fāhuò）です。店舗が荷物を配送業者へ引き渡すと已发货（yǐ fāhuò / 発送済み）に変わり、荷物の追跡番号や現在位置は物流详情（wùliú xiángqíng / 配送詳細）または查看物流（chákàn wùliú / 配送状況を確認）から確認できます。

商品が届き、受け取りが完了すると已签收（yǐ qiānshōu / 配達完了・受取済み）と表示されます。

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日本語	簡体字	ピンイン	状態の解説
支払い待ち	待付款	dài fùkuǎn	注文完了後、決済が未完了の状態
発送待ち（準備中）	待发货	dài fāhuò	決済完了後、店舗が梱包・発送準備中
発送済み	已发货	yǐ fāhuò	配送業者へ荷物が引き渡された状態
受取待ち	待收货	dài shōuhuò	輸送中であり、購入者の受取待ち状態
受取完了	已签收	yǐ qiānshōu	配達が完了し、本人が受け取った状態
配送詳細	物流详情	wùliú xiángqíng	トラッキング番号や経由地の履歴
受取を確認する	确认收货	quèrèn shōuhuò	問題なく届いた後に購入者が押すボタン
評価待ち	待评价	dài píngjià	商品受取後、レビュー投稿待ちの状態

決済画面で目にする主な支払い手段の中国語名称は次の通りです。中国国内の主要な電子マネー決済から国際ブランドのカードまで、表記が定まっています。

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日本語	簡体字	ピンイン	補足説明
Alipay決済	支付宝	zhīfùbǎo	中国で広く使われる電子決済サービス
WeChat Pay決済	微信支付	wēixìn zhīfù	対話アプリ連携の主要電子決済サービス
クレジットカード	信用卡	xìnyòngkǎ	国際ブランドカード等の決済
デビットカード／銀行カード	银联卡 / 储蓄卡	yínliánkǎ / chǔxùkǎ	中国銀聯カードや銀行口座直結のカード
代金引換	货到付款	huòdào fùkuǎn	商品受け取り時に現金等で支払う方式

セール・価格関連の中国語表現

ECサイトでお得に買い物をする際や、キャンペーン情報を確認する際に頻出する用語です。特に中国語の割引表記は日本語の「○割引」と数字の扱いが逆になるため注意が必要です。

中国語の割引表現である打折（dǎzhé）は、「定価の何割で売るか」を表します。例えば打8折（dǎ bā zhé）は定価の80%で販売するという意味になり、日本語では「2割引（20%オフ）」に該当します。50%オフ（半額）は打5折（dǎ wǔ zhé）または半价（bànjià）と言います。

送料については、包邮（bāoyóu / 送料無料）の表示が極めて重要です。特定地域のみ送料無料の場合は「部分包邮」と書かれます。クーポン券は优惠券（yōuhuìquàn）と呼び、購入前に「领券（lǐng quàn / クーポンを獲得）」ボタンを押して取得する仕組みが一般的です。

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日本語	簡体字	ピンイン	意味と使い方
送料無料	包邮	bāoyóu	送料が商品代金に含まれている状態
割引・セール	打折	dǎzhé	「打○折」で定価の○割の価格になる
クーポン券	优惠券	yōuhuìquàn	決済時に適用できる割引クーポン
タイムセール	秒杀	miǎoshā	秒単位で売り切れる超特価セール
大ヒット商品・売れ筋	爆款	bàokuǎn	サイト内で爆発的に売れている人気商品
先行予約・予約販売	预售	yùshòu	発売前に予約注文を受け付ける販売形式
手付金・頭金	定金	dìngjīn	予約時に先払いする一部代金
残金・残額	尾款	wěikuǎn	予約後に後から支払う残りの代金
まとめ買い割引	满减	mǎnjiǎn	「満300減40」など一定金額以上で割引

問い合わせ（客服チャット）で使える中国語例文

中国のECサイトでは、ショップごとのオンライン窓口である客服（kèfù / カスタマーサポート）とチャットでリアルタイムにやり取りしながら買い物をする文化が定着しています。チャット画面を開くと、店員側から親しみを込めた呼びかけとして亲（qīn / 親愛なるお客様）と声をかけられるのが一般的です。

以下に、購入前の在庫確認や仕様確認、発送時期の確認でそのままコピー＆ペーストして使える実践的な例文をまとめました。

購入前の在庫・仕様確認

在庫があるか尋ねる：
请问这款有现货吗？
（Qǐngwèn zhè kuǎn yǒu xiànhuò ma? / すみません、こちらの商品は在庫がありますか？）

色のバリエーションを尋ねる：
请问还有其他颜色吗？
（Qǐngwèn hái yǒu qítā yánsè ma? / すみません、他の色はありますか？）

サイズ感を相談する：
我身高175cm、体重70kg，穿什么尺码比较合适？
（Wǒ shēngāo yì bǎi qīshíwǔ límǐ, tǐzhòng qīshí gōngjīn, chuān shénme chǐmǎ bǐjiào héshì? / 身長175cm、体重70kgなのですが、どのサイズが合いますか？）

送料無料かどうかを確認する：
请问寄到上海包邮吗？
（Qǐngwèn jì dào Shànghǎi bāoyóu ma? / 上海までの発送は送料無料ですか？）

発送スケジュールの確認と催促

発送日を尋ねる：
请问付款后什么时候可以发货？
（Qǐngwèn fùkuǎn hòu shénme shíhou kěyǐ fāhuò? / 支払い後、いつ頃発送していただけますか？）

急ぎで発送してほしい場合の催促：
因为比较着急，可以麻烦尽快发货吗？
（Yīnwèi bǐjiào zháojí, kěyǐ máfan jǐnkuài fāhuò ma? / 急いでいるため、なるべく早く発送していただけますでしょうか？）

すでに注文した商品の発送状況を聞く：
订单号是【注文番号】。请问发货了吗？
（Dìngdānhào shì... Qǐngwèn fāhuò le ma? / 注文番号は〜です。すでに発送されましたか？）

店員側としての応対フレーズや用語を学びたいときは、接客・サービスの中国語単語を確認してみてください。

次の疑問実際の買い物チャットで使える言い回しを深めたいなら、タオバオ購入で役立つ中国語単語・フレーズが参考になります。

返品・返金・未着トラブルで使える中国語例文

商品が破損していたり、注文と異なるものが届いたり、荷物が届かない場合の交渉用テンプレートです。中国のECではやり取りの証拠として写真や動画の送付を求められることが多いため、状況を端的に伝える表現が役立ちます。

届いた商品に不備・破損がある場合

商品破損の報告：
收到的商品有破损，我已经拍照了，请看一下。
（Shōudào de shāngpǐn yǒu pòsǔn, wǒ yǐjīng pāizhào le, qǐng kàn yíxià. / 届いた商品に破損がありました。写真を撮ったのでご確認ください。）

誤配送の指摘：
发错货了，我订购的是白色，但是收到了黑色。
（Fācuò huò le, wǒ dìnggòu de shì báisè, dànshì shōudào le hēisè. / 違う商品が届きました。白を注文したのですが、黒が届いています。）

交換の依頼：
质量有问题，可以换货吗？
（Zhìliàng yǒu wèntí, kěyǐ huànhuò ma? / 品質に問題があるため、交換してもらえますか？）

未着・返金（退款）を要求する場合

配送が長期間止まっている場合の確認：
物流信息好几天没有更新了，能帮忙核实一下吗？
（Wùliú xìnxī hǎojǐ tiān méiyǒu gēngxīn le, néng bāngmáng héshí yíxià ma? / 配送情報が数日間更新されていません。確認していただけますか？）

返金の申請を伝える：
我申请了退款，请麻烦尽快审核一下。
（Wǒ shēnqǐng le tuìkuǎn, qǐng máfan jǐnkuài shěnhé yíxià. / 返金申請を出しましたので、速やかに審査・承認をお願いします。）

返品時の送料負担について確認する：
商品质量问题导致的退货，运费是谁承担？
（Shāngpǐn zhìliàng wèntí dǎozhì de tuìhuò, yùnfèi shì shéi chéngdān? / 商品の不備による返品ですが、送料はどちらの負担になりますか？）

自社ECやWebサイト多言語化で役立つ中国語

自社で運営するオンラインショップやコーポレートサイトを中国語対応（多言語化）する際に使える、サイト全体の標準的なナビゲーション・フッター用語です。

Webサイト全般は网站（wǎngzhàn）、中国語版サイトは中文网站（zhōngwén wǎngzhàn）または中文版网站（zhōngwénbǎn wǎngzhàn）と呼びます。中国本土向けには簡体字（简体中文）、台湾・香港向けには繁体字（繁体中文）を用意するのが基本原則です。

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日本語	簡体字（中国本土向け）	繁体字（台湾・香港向け）	ピンイン（簡体字）
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セルフサービスや動画配信サービスの中国語

ネット通販と並んでデジタルサービスで頻繁に検索される「セルフサービス」や「動画配信サービス」に関する中国語表現を解説します。

セルフサービスの中国語表現

「セルフサービス」は中国語で自助（zìzhù）または自助服务（zìzhù fúwù）と言います。

飲食店でのバイキング形式は自助餐（zìzhùcān）、店舗の無人セルフレジは自助结账（zìzhù jiézhàng）や自助收银（zìzhù shōuyín）と呼びます。ECサイトのマイページ上で配送先変更や注文キャンセルを自分で行う機能も「自助服务」に分類されます。

動画配信サービスの中国語表現

「動画配信サービス」は文脈によって複数の表現が使われます。映画やドラマなどのストリーミング配信サービス全般は视频流媒体服务（shìpín liúméitǐ fúwù）や流媒体平台（liúméitǐ píngtái）と言います。「流媒体」がストリーミング（streaming）の直訳です。

日常会話で動画が見られるサイト全般を指す場合は、よりシンプルに视频网站（shìpín wǎngzhàn / 動画サイト）や在线视频平台（zàixiàn shìpín píngtái / オンライン動画プラットフォーム）と呼ばれることが一般的です。

動画の月額見放題プランは包月会员（bāoyuè huìyuán）やVIP会员（VIP huìyuán）と表現されます。

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日本語	簡体字	ピンイン	補足説明
セルフサービス	自助服务	zìzhù fúwù	機械やWeb上での自己手続き全般
セルフレジ	自助收银 / 自助结账	zìzhù shōuyín / zìzhù jiézhàng	自分でバーコードを読み取り会計するレジ
動画配信サービス	视频流媒体服务	shìpín liúméitǐ fúwù	ストリーミング動画サービスの正式呼称
動画サイト	视频网站	shìpín wǎngzhàn	動画共有・配信プラットフォーム全般
生配信・ライブ配信	网络直播	wǎngluò zhíbō	EC内のライブコマースなども含む
有料会員・サブスク	VIP会员	VIP huìyuán	有料月額制メンバーシップ

インターネットやデジタル機器全般の用語を調べたいときは、IT・ネット・スマホの中国語が役立ちます。

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よくある質問

Q. ECサイトとオンラインショップの中国語の違いは？

オンラインショップ（网上商店、网店）は個別のネット店舗を指す日常的な言葉です。一方、ECサイト（电商网站）は電子商取引システムやプラットフォーム全体を指す包括的なビジネス用語です。

Q. 中国ECサイトの「亲」とはどういう意味？

「亲（qīn）」は「亲爱的（親愛なる人）」の省略で、オンラインショップの接客チャットで店員が顧客に対して親しみと丁寧さを込めて使う定番の呼びかけ（お客様）です。

Q. 中国語のWebサイト制作で簡体字と繁体字どちらを使う？

対象地域によって使い分けます。中国本土のユーザー向けには「簡体字（简体中文）」、台湾や香港のユーザー向けには「繁体字（繁体中文）」を使用するのが標準的なルールです。

Q. 動画配信サービスは中国語で何と言いますか？

ストリーミング配信の正式な表現は「视频流媒体服务（shìpín liúméitǐ fúwù）」です。日常会話では「视频网站（shìpín wǎngzhàn）」や「在线视频平台」ともよく言われます。

Q. 「セルフレジ」は中国語でどう表記されますか？

「自助收银（zìzhù shōuyín）」や「自助结账（zìzhù jiézhàng）」と表記されます。「自助（zìzhù）」がセルフサービスを意味します。

2026年10月8日更新・モチタン辞典編集部