客服

「客服」の例文例文

「客服」のレベル別の例文

• 入門（HSK1〜2級）

  你可以问问客服。

  カスタマーサポートに聞いてみるといいですよ。

• 初中級（HSK3〜4級）

  这家网店的客服态度非常好，解答也很耐心。

  このネットショップのカスタマー対応はとても態度が良く、説明も丁寧です。

• 上級（HSK5〜6級）

  为了提升用户满意度，公司决定全面优化客服团队的响应机制。

  顧客満足度を向上させるため、会社はカスタマーサポートチームの対応体制を全面的に最適化することを決定した。

• 日常会話

  怎么一直是智能客服，根本转不到人工啊！

  なんでずっと自動音声案内ばかりで、ちっともオペレーターに繋がらないの！

「客服」の使い方使い方

• 向xiàng客kè服fú咨zī询xún

  カスタマーサービスに問い合わせる

  我想向客服咨询退货问题。返品についてカスタマーサービスに問い合わせたいです。

• 找zhǎo客kè服fú帮bāng忙máng

  カスタマーサービスに助けを求める

  手机坏了，我去找客服帮忙。携帯電話が壊れたので、カスタマーサービスに助けを求めます。

• 拨bō打dǎ客kè服fú热rè线xiàn

  カスタマーサービスのホットラインに電話をかける

  我拨打客服热线查询订单。カスタマーサービスのホットラインに電話をかけて、注文を確認します。

「客服」とよく一緒に使う語

• 向客服咨询　カスタマーサービスに問い合わせる
  （咨询：問い合わせる）
• 商家客服　店のカスタマーサービス
  （商家：店舗）
• 找客服帮忙　カスタマーサービスに助けを求める
  （帮忙：手伝う）
• 向客服投诉　カスタマーサービスに苦情を申し立てる
  （投诉：苦情を言う）
• 客服处理订单　カスタマーサービスが注文を処理する
  （处理：処理する）
• 客服人员　カスタマーサービス担当者
  （人员：人員）

「客服」の類義語との違い類義語との違い

客kè服fú: 顧客からの質問や問題を受け取り、対応する担当者や部署。
在zài线xiàn客kè服fú: チャットやメッセージで顧客の問い合わせに対応する窓口や担当者。
售shòu后hòu: 購入後に行う保証や修理、問題対応などのサービス。
客kè户hù支zhī持chí: 顧客が製品やサービスを使う際の問題解決を助ける部署やサービス。
服fú务wù中zhōng心xīn: 対面や窓口で顧客対応や手続きを行う施設や窓口。

「客服」の中国語での定義中国語での定義

面miàn向xiàng客kè户hù提tí供gōng咨zī询xún、解jiě答dá并bìng处chú理lǐ售shòu后hòu或huò投tóu诉sù问wèn题tí的de服fú务wù岗gǎng位wèi或huò部bù门mén。

「客服」のよくある間違い

• ✕ 我已经向客户提交了问题。

  ○ 我已经向客服提交了问题。

  企業の問い合わせ窓口へ問題を送ったことを表す場面では、「客户」ではなく、問題を受け付ける担当者や部署を表す「客服」を使います。