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接客で使うフランス語フレーズ【34選】
店頭でフランス語圏のお客様から声をかけられ、案内や注文の対応に戸惑ってしまう場面は少なくありません。本書では、入店のお声がけからお見送りまで、接客の現場ですぐに役立つ厳選34フレーズをまとめました。基本的な受け答えの流れを押さえて、落ち着いて丁寧なおもてなしができるようになりましょう。
入店・案内
〜はいかがですか？
入店直後に希望を尋ねる丁寧な接客表現
〜が欲しいですか？
親しみやすく要望を尋ねるカジュアル表現
〜が必要ですか？
必要な案内や袋などの要否を確認する場面
Avez-vous besoin d'un chargeur ?充電器が必要ですか？
すみません、お邪魔してもよろしいですか？
声をかける際の丁寧な前置き
こちらへどうぞ。
客を売場や席へ案内する指示表現
あなたを〜までお連れします。
客を目的の場所まで丁寧に連れて行く表現
商品案内・在庫
何を好みますか？
希望や好みを尋ねて商品選びを促す表現
あなたにそれをおすすめします
商品を自信を持って勧める接客表現
Je vous le recommande. C'est notre spécialité, vous allez l'aimer.それをおすすめします。名物なので気に入ると思います。
〜はすぐに利用可能です。
商品がすぐ用意できると伝える表現
Le produit est disponible immédiatement.その商品はすぐに利用可能です。
在庫に〜があります。
在庫があることを自然に伝える表現
弊社は〜を在庫しています。
在庫状況をやや改まって伝える表現
〜はありません。
品切れや取り扱いなしを簡潔に伝える表現
申し訳ありません、〜はご利用いただけません。
在庫切れを謝りつつ丁寧に伝える表現
Je suis désolé, ce livre n'est pas disponible.申し訳ありません、この本はご利用いただけません。
注文を受ける
何か〜はいかがですか？
飲食店で追加の注文や希望を尋ねる表現
〜をお飲みになりますか？
飲み物を勧める丁寧な接客表現
何日までに〜を希望されますか？
仕上がりや受け取り希望日を確認する表現
Pour quand souhaitez-vous la livraison de la commande ?ご注文の配達は何日までに希望されますか？
どの〜を使いたいですか？
支払いや利用方法の選択を尋ねる表現
Quel mode de paiement voulez-vous utiliser ?どの支払い方法を使いたいですか？
ご注文番号は〜です。
注文番号を客に伝える場面
お客様の案件番号は〜です。
受付や案件の番号を案内する改まった表現
お待ちください
少々お待ちください。
短時間の待機を促す簡潔な表現
少々お待ちくださいませ
客に丁寧に少し待ってもらう表現
Un instant, s'il vous plaît ! Je consulte le dossier.少々お待ちくださいませ。書類を確認します。
少しお待ちください、確認いたします。
確認作業に入る前の丁寧なひと言
確認します
確認すると簡潔に伝える表現
Je vérifie.確認します。
しばらくお待ちください。
長めの待機を丁寧に依頼する表現
Veuillez patienter.しばらくお待ちください。
少々お待ちください。
待機への協力を改まって依頼する表現
〜でお待ちください。
指定場所で待つよう案内する丁寧な表現
〜の後ろでお待ちください。
列や案内場所での待機を指示する表現
少々お待ちください
電話対応で保留をお願いする表現
会計・お見送り
今すぐ〜をお支払いいただけますか？
会計時に支払いを促す丁寧な表現
Pouvez-vous régler la note maintenant ?今すぐお会計をお願いできますか？
恐れ入りますが〜してください。
客に必要な操作や対応を依頼する表現
Veuillez patienter un instant, s'il vous plaît.恐れ入りますが少々お待ちください。
〜をお使いください。
支払い端末などの利用を促す指示表現
Utilisez cette serviette.このナプキンをお使いください。
どうぞ、〜をお受け取りください。
商品や書類を手渡す際の丁寧な表現
私たちは〜の返金手続きを行います。
返金手続きを行うと案内する改まった表現
Nous procéderons au remboursement de la totalité de votre commande.私たちはご注文の全額の返金手続きを行います。
さようなら。良い一日を。
退店時の定番の挨拶と見送り表現
使い方のコツ
- お客様への声かけでは丁寧さが重要です。何かを提案する際は、カジュアルな「Vous voulez ~ ?」よりも、倒置を用いた「Voulez-vous ~ ?」を使うと、店員としてより礼儀正しい印象を与えられます。
- 在庫や端末の確認でその場を離れる際は、無言にならず「Un instant, s'il vous plaît !」と必ず一声かけましょう。何も言わずに動くとお客様を不安にさせてしまうため、保留の合図が大切です。
- 売り場へお客様を案内する際は、「Suivez-moi !」と手振りを添えて誘導するとスムーズです。さらに改まった接客を意識したい場面では、「Je vous accompagne à ~.」を使うと上品に響きます。
- お会計やお見送りの最後には、しっかり目を見て「Au revoir et bonne journée.」と笑顔で添えましょう。フランス語圏では去り際の挨拶が重視されるため、最後まで好印象を残せます。
提案時は倒置の「Voulez-vous ~ ?」を使うと礼儀正しい印象に。
確認で離れる際は「Un instant, s'il vous plaît!」と伝えます。
「Suivez-moi!」に加え、改まった場面では丁寧な表現を使います。
退店時は目を見て「Au revoir et bonne journée.」を添えます。
声かけや誘導、見送りの際におさえておきたい接客のポイントです。
おもてなしフランス語の基本マナーと入店の挨拶
店頭でお客様を迎える際、最も重要となるのが敬称と挨拶の基本マナーです。フランス語の接客では親称の「tu」を使うことは決してなく、必ず敬称の vous（ヴ・あなた / あなた方）を用います。また、入店時や接客中の呼びかけには、男性のお客様なら Monsieur（ムッシュー・男性への敬称）、女性のお客様なら Madame（マダム・女性への敬称）を添えるのが、礼儀正しい「おもてなしフランス語」の基本です。
入店時の基本の挨拶
入店されたお客様には、目を見て明るく挨拶を交わします。ただ単語を発するだけでなく、敬称を後ろに添えることで丁寧な印象を与えられます。
- Bonjour Monsieur.（ボンジュール ムッシュー）
こんにちは（いらっしゃいませ／男性のお客様へ） - Bonjour Madame.（ボンジュール マダム）
こんにちは（いらっしゃいませ／女性のお客様へ） - Combien de personnes êtes-vous ?（コンビヤン ドゥ ペルソンヌ エットゥ ヴ）
何名様でしょうか？ - Par ici, s'il vous plaît.（パリシ シル ヴ プレ）
こちらへどうぞ。
飲食店・アパレル物販で役立つフランス語接客フレーズ
フランス語接客の現場では、飲食店と物販・アパレル店で求められる専門的な声かけがあります。料理の提供時や試着の提案、レジでの袋や支払い方法の確認など、各業務の流れに沿った定番表現を身につけておくと対応が円滑になります。
飲食・試着・レジで使える実務表現
アパレル接客で試着を勧める際には動詞 essayer（エセイエ・試着する / 試す）を用います。また飲食店で料理を運んだ際には、おいしく召し上がっていただくための決まり文句を添えます。レジでの支払い確認では、カードを指す carte（カルト・カード）や現金を指す espèces（エスペス・現金）を使い分け、レシートや領収書を指す reçu（ルス・領収書）または ticket（ティケ・レシート）を添えて手渡します。
| 場面 | フランス語フレーズ | カタカナ読み | 日本語訳 |
|---|---|---|---|
| 料理の提供 | Voici votre plat. Bon appétit ! | ヴワスィ ヴォトル プラ。ボナペティ！ | お料理でございます。どうぞお召し上がりください！ |
| 試着の案内 | Voulez-vous l'essayer ? | ヴレ ヴ レセイエ？ | ご試着なさいますか？ |
| 袋の要否確認 | Souhaitez-vous un sac ? | スエテ ヴ アン サック？ | お手提げ袋はご利用ですか？ |
| 支払い確認 | Paiement par carte ou en espèces ? | ペイモン パール カルト ウ アン ネスペス？ | お支払いはカードですか、現金ですか？ |
| レシート渡し | Voici votre ticket et votre reçu. | ヴワスィ ヴォトル ティケ エ ヴォトル ルス。 | レシートとお控えのお渡しです。 |
早口で聞き取れない時のフランス語接客と現場対応
店頭でお客様からの返答や質問が早口で聞き取れなかった場合でも、焦る必要はありません。聞き返しを恐れずに丁寧に聞き直すフレーズや、英語での案内に切り替えるフレーズを手元に用意しておくことで、落ち着いて接客を継続できます。
聞き返しと英語誘導のフレーズ
聞き取れなかった際は、無言にならず即座に聞き返しを依頼します。また、複雑な説明が必要な場合は、無理をせず英語が可能かどうかを確認するのも親切な対応です。
- Pardon ? Pouvez-vous répéter plus lentement, s'il vous plaît ?（パルドン？ プヴェ ヴ レペテ プリュ ロントゥマン シル ヴ プレ？）
恐れ入ります。もう一度ゆっくりお話しいただけますか？ - Parlez-vous anglais ?（パルレ ヴ アングレ？）
英語を話されますか？ - Je peux vous expliquer en anglais si vous préférez.（ジュ プ ヴ ゼクスプリケ アン アングレ スィ ヴ プレフェレ）
よろしければ英語でご案内いたします。
次に読む
- フランス語のいらっしゃいませ挨拶のあとに店員からどう声を掛けるか、最初の迎え方を深掘りします。→
- 接客・サービスのフランス語単語苦情や返金の対応など、フレーズと合わせて覚えたい専門単語を整理できます。→
- フランス語で「少々お待ちください」電話の保留や戻った際の一言など、待たせる場面の丁寧な使い分けが分かります。→
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よくある質問
- Q. 「少々お待ちください」の丁寧な使い分けは？
- 店頭で軽く待っていただく際は「Un instant, s'il vous plaît !」が一般的です。電話口の保留や改まった場面でよりかしこまって「しばらくお待ちください」と伝えたい場合は、「Veuillez patienter.」を使うと丁寧です。
- Q. 商品の在庫がないことを丁寧に伝えるには？
- 事実だけを述べる「Il n'y a pas de ~.」はやや直接的で素っ気なく聞こえる場合があります。申し訳ない気持ちを込めて「Je suis désolé, ~ n'est pas disponible.」と表現すると、誠意がしっかり伝わります。
- Q. おすすめ商品を提案したい時の表現は？
- イチオシの品を勧めたい時は「Je vous le recommande.」が便利です。お客様の好みが分からない場合は、先に「Qu'est-ce que vous préférez ?」と尋ねてから提案するとスムーズに案内できます。
- Q. お客様に呼びかける際、なぜ「Monsieur」や「Madame」を添えるのですか？
- フランス語圏の接客マナーでは、挨拶や声かけの語尾に相手の性別に合わせた敬称を添えることで敬意を示します。男性客には「Monsieur」、女性客には「Madame」を添えるのが、礼儀正しく上品なおもてなしとされています。
- Q. レジでお客様にカード払いか現金払いか尋ねる時の定番フレーズは？
- 「Paiement par carte ou en espèces ?」（ペイモン パール カルト ウ アン ネスペス？／お支払いはカードですか、現金ですか？）と尋ねるのが一般的です。カードは「carte」、現金は「espèces」と表現します。
2026年9月29日更新・モチタン辞典編集部
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関係する文法助動詞的動詞vouloir, pouvoir, devoirフランス語の条件法現在の用法！語法・願望・丁寧表現敬称・丁寧表現とtu/vousの使い分け