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電話に出る中国語表現と今すぐ使える応対フレーズ

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電話に出る中国語の基本表現と「喂」の正しい発音

中国語で「電話に出る」を表す最も一般的な動詞フレーズは接电话（jiē diànhuà／ジエ ディエンフア）です。「接（jiē）」は「受け取る」「迎える」という意味の動詞で、日常会話から職場のやり取りまで幅広く使われます。

これに対して、改まった公の場やスマートフォンの画面表示、音声アナウンスなどでは接听（jiētīng／ジエティン）という改まった表現が用いられます。

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表現	ピンイン	カタカナ読み	ニュアンス・使われる場面
接电话	jiē diànhuà	ジエ ディエンフア	一般的・口語。「電話に出る」「電話を取る」という日常の動作全般
接听	jiētīng	ジエティン	書面語・フォーマル。「着信を受ける」「通話に応じる」。UI表示や規定文
听电话	tīng diànhuà	ティン ディエンフア	口語。「（受話器に耳をあてて）電話を聞く・出る」。やや古風または地域差あり

日常生活での具体的な使用例を確認してみましょう。

• 我在开会，现在不方便接电话。
  （Wǒ zài kāihuì, xiànzài bù fāngbiàn jiē diànhuà.／私は会議中なので、今は電話に出られません。）
• 他的手机响了很久，但是一直没有人接听。
  （Tā de shǒujī xiǎng le hěn jiǔ, dànshì yìzhí méiyǒu rén jiētīng.／彼の携帯が長く鳴っていますが、誰も応答しません。）
• 请在听到提示音后接听电话。
  （Qǐng zài tīng dào tíshìyīn hòu jiētīng diànhuà.／発信音のあとに電話にお出てください。）

第一声「喂」の声調と発音の注意点

電話を取ったときの第一声として使われるのが喂（wéi／ウェイ）です。ここで注意が必要なのは声調です。辞書では第4声（wèi）として掲載されていることも多い漢字ですが、電話口で「もしもし」と呼びかけるときは第2声（wéi）で発音します。

語尾を斜め上にキュッと引き上げるように「ウェイ？」と発音するのが自然な響きになります。

一方、第4声（wèi）で下に向かって強く「ウェイ！」と発音すると、遠くにいる人を呼び止める「おい！」「ちょっと！」という荒いニュアンスに聞こえてしまう恐れがあります。電話を取った瞬間は、必ず第2声で語尾をやや上げ気味に発声する習慣をつけましょう。

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【緊急対応】突然鳴った電話を取るためのカンペ

会社や職場で突然中国語の電話がかかってきた際、頭が真っ白になってしまわないよう、手元に置いてそのまま読める emergency script（緊急用カンペ）を用意しました。受話器を取ってから同僚へ引き継ぐまでの手順を落ち着いて進めましょう。

ステップ1：電話を取る（第一声）

まずは落ち着いて、次のいずれかの一文をそのまま声に出します。

• 喂，您好。这里是ABC公司。
  （Wéi, nínhǎo. Zhèlǐ shì ABC gōngsī.／ウェイ、ニンハオ。ヂァリー シー ABC ゴンスー。
  日本語訳：もしもし、こんにちは。ABC社でございます。）

ステップ2：相手の名前と用件を聞く

相手が早口で話し始めたら、遮ることを恐れずに相手の身元を尋ねます。

• 请问您是哪位？
  （Qǐngwèn nín shì nǎ wèi?／チンウェン ニン シー ナー ウェイ？
  日本語訳：失礼ですが、どちら様でしょうか？）
• 请问您找哪位？
  （Qǐngwèn nín zhǎo nǎ wèi?／チンウェン ニン ヂャオ ナー ウェイ？
  日本語訳：どちらをお呼び出しでしょうか？）

ステップ3：担当者へ代わる、または保留する

相手が特定の社員の名前を口にしたら、保留にして担当者へ引き継ぎます。

• 好的，请稍等一下。我帮您转接。
  （Hǎode, qǐng shāoděng yíxià. Wǒ bāng nín zhuǎnjiē.／ハオデ、チン シャオデン イーシア。ウォー バン ニン ヂュアンジエ。
  日本語訳：かしこまりました、少々お待ちください。おつなぎいたします。）

ステップ4：自分が中国語を話せないことを伝えて引き継ぐ

どうしても聞き取れない、あるいは自分では対応しきれない場合のレスキュー表現です。

• 不好意思，我不太会说中文。请稍等，我找会说中文的人来接。
  （Bù hǎoyìsi, wǒ bú tài huì shuō zhōngwén. Qǐng shāoděng, wǒ zhǎo huì shuō zhōngwén de rén lái jiē.
  ブー ハオイースー、ウォー ブー タイ フイ シュオ ヂョンウェン。チン シャオデン、ウォー ヂャオ フイ シュオ ヂョンウェン デ レン ライ ジエ。
  日本語訳：申し訳ありません、私はあまり中国語が話せません。少々お待ちください、中国語が話せる者を呼んでまいります。）

次の疑問電話口でとっさに言葉に詰まったときは、短く気持ちを伝えられるとっさに出る短い中国語フレーズを手元に控えておくと安心です。

ビジネスで電話に出るときの基本フレーズと会話例

ビジネスシーンで受話器を取る際は、礼儀正しさと簡潔さが求められます。日本のビジネスマナーと同様に、相手に対する敬称である您（nín／ニン）を意識的に使い、丁寧なトーンを維持することが重要です。

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状況	中国語フレーズ	ピンイン	日本語訳
名乗り（基本）	喂，您好，日中贸易公司。	Wéi, nínhǎo, Rìzhōng Màoyì Gōngsī.	もしもし、お電話ありがとうございます、日中貿易会社でございます。
部署名まで名乗る	您好，营业部山田。	Nínhǎo, yíngyèbù Shāntián.	お電話ありがとうございます、営業部の山田です。
相手の用件を尋ねる	请问有什么可以帮您的？	Qǐngwèn yǒu shénme kěyǐ bāng nín de?	どのようなご用件でしょうか？
確認の相槌	明白了。/ 好的。	Míngbai le. / Hǎode.	承知いたしました。／かしこまりました。
通話を終了する	感谢您的来电，再见。	Gǎnxiè nín de láidiàn, zàijiàn.	お電話ありがとうございました、失礼いたします。

ビジネス電話の会話例1：社外からの問い合わせを受ける

A（自分・受付）：喂，您好，这里是东京商事。
（Wéi, nínhǎo, zhèlǐ shì Dōngjīng Shāngshì.／もしもし、こんにちは、東京商事でございます。

）
B（取引先）：您好，我是北方科技的李强。请问营业部的田中先生在吗？
（Nínhǎo, wǒ shì Běifāng Kējì de Lǐ Qiáng. Qǐngwèn yíngyèbù de Tiánzhōng xiānsheng zài ma?／こんにちは、北方科技の李強と申します。

営業部の田中様はいらっしゃいますでしょうか？）
A（自分・受付）：李总，您好。田中在的，请稍等，我帮您转接过去。
（Lǐ zǒng, nínhǎo. Tiánzhōng zài de, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín zhuǎnjiē guòqu.／李総経理、いつもお世話になっております。

田中はおりますので、少々お待ちください、おつなぎいたします。）
B（取引先）：好的，麻烦你了。
（Hǎode, máfan nǐ le.／わかりました、お願いします。）

ビジネス電話の会話例2：直接本人が指名された場合

A（取引先）：喂，请问是佐藤经理吗？
（Wéi, qǐngwèn shì Zuǒténg jīnglǐ ma?／もしもし、佐藤マネージャーでしょうか？）
B（自分）：是的，我就是佐藤。王经理，您好！上次承蒙关照。
（Shì de, wǒ jiù shì Zuǒténg. Wáng jīnglǐ, nínhǎo! Shàngcì chéngméng guānzhào.／はい、佐藤本人でございます。王マネージャー、こんにちは！先日は大変お世話になりました。）
A（取引先）：佐藤经理，关于下周的日程，我想跟您确认一下。
（Zuǒténg jīnglǐ, guānyú xià zhōu de rìchéng, wǒ xiǎng gēn nín quèrèn yíxià.／佐藤マネージャー、来週の日程の件で、少し確認させていただきたいのですが。）
B（自分）：好的，没问题，您请讲。
（Hǎode, méi wèntí, nín qǐng jiǎng.／はい、問題ございません。どうぞお話しください。）

プライベートや社内内線でのカジュアルな受け答え

友人同士の私用電話や、同じ社内の親しい同僚からの内線電話に出る場合は、過剰に丁寧な敬語を使うとかえって距離感を与えてしまいます。手短で自然な日常口語を使い分けましょう。

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シチュエーション	中国語フレーズ	ピンイン	日本語訳
友人・知人から（基本）	喂，怎么了？	Wéi, zěnme le?	もしもし、どうしたの？
相手が誰かわかっているとき	喂，老张，找我有什么事？	Wéi, Lǎo Zhāng, zhǎo wǒ yǒu shénme shì?	もしもし張さん、何か用事？
親しい同僚の内線	喂，我是高桥。	Wéi, wǒ shì Gāoqiáo.	もしもし、高橋です。
今すぐ話せないとき	我现在有点忙，过会儿打给你行吗？	Wǒ xiànzài yǒudiǎn máng, guòhuìr dǎ gěi nǐ xíng ma?	今ちょっと忙しいんだけど、後でかけ直していい？
用件が終わって切るとき	那就先这样，拜拜！	Nà jiù xiān zhèyàng, báibái!	じゃあひとまずそういうことで、バイバイ！

日常会話では、受話器を取る際に喂（wéi）の後に相手のニックネームや名前を呼びかけるのが一般的です。気兼ねのない間柄であれば、在忙吗？（Zài máng ma?／忙しいところ？）や说吧（Shuō ba／話していいよ）といった表現がよく使われます。

相手の声が聞き取れないときの聞き返し・防衛フレーズ

電話では表情や身振り手振りが見えないため、対面時よりも中国語が聞き取りにくくなります。相手が早口だったり電波状況が悪かったりするときに、聞き流さずにしっかり確認するためのリカバリー表現を身につけておきましょう。

相手の言葉を聞き返す定番表現

• 不好意思，请再说一遍。
  （Bù hǎoyìsi, qǐng zài shuō yí biàn.／ブー ハオイースー、チン ザイ シュオ イー ビエン。
  日本語訳：申し訳ありません、もう一度おっしゃっていただけますか？）
• 请说得稍微慢一点，好吗？
  （Qǐng shuō de shāowēi màn yìdiǎn, hǎo ma?／チン シュオ デ シャオウェイ マン イーディエン、ハオマ？
  日本語訳：少しゆっくり話していただけますでしょうか？）
• 我没太听清楚，您可以大声一点吗？
  （Wǒ méi tài tīng qīngchu, nín kěyǐ dàshēng yìdiǎn ma?／ウォー メイ タイ ティン チンチュー、ニン コーイー ダーション イーディエン マ？
  日本語訳：よく聞き取れませんでしたので、少し大きなお声でお話しいただけますか？）

電波状況や通信トラブルを伝える表現

通話品質に問題があるときは、相手のせいにせず、通信環境を理由にすると角が立ちません。

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状況	中国語フレーズ	ピンイン	日本語訳
電波状況が悪い	信号有点不好，声音断断续续的。	Xìnhào yǒudiǎn bù hǎo, shēngyīn duànduànxùxù de.	電波が少し悪いようで、お声が途切れて聞こえます。
周囲の雑音	我这边环境有点吵。	Wǒ zhèbiān huánjìng yǒudiǎn chǎo.	こちらの周囲が少し騒がしい状態です。
かけ直しを提案する	我挂掉重新打给您吧。	Wǒ guàdiào chóngxīn dǎ gěi nǐ ba.	一度切って、私からかけ直しますね。
相手の確認	喂，听得见吗？	Wéi, tīng de jiàn ma?	もしもし、聞こえますか？

次の疑問「聴得懂」や「聴不懂」の文法的な仕組みまで理解したいなら、聞き取れる・聞き取れないを表す可能補語の解説が参考になります。

担当者への取り次ぎ・不在時の対応フレーズ

ビジネス電話において、自分以外の社員への取り次ぎや不在対応は頻出業務です。スムーズな保留・転送、不在理由の説明、折り返しの提案ができるようにフレーズを整理しましょう。

取り次ぎと保留のフレーズ

内線や外線を他の社員に回すときは、動詞转（zhuǎn／ヂュアン）や转接（zhuǎnjiē／ヂュアンジエ）を使います。

• 请稍等，我帮您转接给李经理。
  （Qǐng shāoděng, wǒ bāng nín zhuǎnjiē gěi Lǐ jīnglǐ.／少々お待ちください、李マネージャーにおつなぎいたします。）
• 我帮您确认一下他在不在，请先别挂断。
  （Wǒ bāng nín quèrèn yíxià tā zài bu zài, qǐng xiān bié guàduàn.／席にいるか確認いたしますので、切らずにお待ちください。）
• 现在把电话转到他的内线。
  （Xiànzài bǎ diànhuà zhuǎn dào tā de nèixiàn.／ただいま内線でおつなぎします。）

担当者が不在の場合のフレーズ

指名された担当者が電話に出られない場合は、理由を簡潔に伝え、折り返しや伝言の提案を行います。

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不在の状況	中国語フレーズ	ピンイン	日本語訳
外出中	他现在外出，预计下午三点回公司。	Tā xiànzài wàichū, yùjì xiàwǔ sān diǎn huí gōngsī.	あいにく外出中でして、午後3時に帰社予定です。
他の電話に対応中	他正在接听别的电话。	Tā zhèngzài jiētīng bié de diànhuà.	あいにく他の電話に出ております。
会議中	他正在开会，大概还需要一个小时。	Tā zhèngzài kāihuì, dàgài hái xūyào yí ge xiǎoshí.	ただいま会議中でして、あと1時間ほどかかります。
折り返しの提案	要不要让他稍后给您回电话？	Yào bu yào ràng tā shāohòu gěi nín huí diànhuà?	後ほど彼からお電話を折り返させましょうか？
伝言を預かる	您需要留言吗？我可以帮您转告。	Nín xūyào liúyán ma? Wǒ kěyǐ bāng nín zhuǎngào.	ご伝言はございますか？私から申し伝えます。
連絡先の確認	请留下您的联系方式。	Qǐng liúxià nín de liánxì fāngshì.	ご連絡先をお教えいただけますでしょうか。

次の疑問折り返し先の連絡先をメモする際は、数字の「1」の読み方に注意が必要な中国語の電話番号の読み方と1の発音ルールも確認しておきましょう。

間違い電話の断り方と知っておきたい中国の電話文化

会社宛て・個人宛てを問わず、間違い電話を受けることは少なくありません。また、中国独自の電話習慣を理解しておくと、相手の対応に戸惑うことがなくなります。

間違い電話のスマートな対処表現

間違い電話だと判明したときは、相手を責めずに番号が違っている旨を伝えます。

• 您打错了，这里不是北方商事。
  （Nín dǎcuò le, zhèlǐ bú shì Běifāng Shāngshì.／お電話番号をお間違えです。こちらは北方商事ではございません。）
• 我们这里没有叫陈伟的人。
  （Wǒmen zhèlǐ méiyǒu jiào Chén Wěi de rén.／当方には陳偉という者はおりません。）
• 请您确认一下号码再拨。
  （Qǐng nín quèrèn yíxià hàomǎ zài bō.／番号をご確認の上、もう一度おかけ直しください。）

中国の電話文化と日本の違い

日本のビジネスシーンでは受話器を取るなり「お電話ありがとうございます、〇〇株式会社の△△でございます」と先に名乗るのが鉄則です。しかし、中国現地の電話応対では少し事情が異なります。

中国では、ビジネスの場であっても第一声は喂，您好（Wéi, nínhǎo）とだけ述べて一旦相手の言葉を待つケースが珍しくありません。理由の一つとして、営業電話や間違い電話が非常に多いため、「まずは相手が誰で、誰に用事があるのかを確認してから名乗る」という防衛的な意識が働いていることが挙げられます。

相手が会社名を名乗らずにいきなり用件を尋ねてきても、決して失礼な態度をとっているわけではないことを理解しておくと安心です。

電話応対をスムーズにする効果的な発声・反復練習法

電話口での会話は文字の助けがないため、知識として知っている表現でも口から瞬時に出てこなければ役に立ちません。とっさの着信で慌てないための練習方法を実践しましょう。

1. フレーズの丸暗記と音読のルーティン化

まずは電話の第一声である喂，您好。这里是〜公司。を、声調を意識しながら毎日3回声に出して練習します。特に「喂（wéi）」の第2声は、疑問文のように語尾を上げる感覚を身体に染み込ませてください。

2. 状況設定をしたロールプレイング

次のステップとして、同僚や学習仲間に相手役になってもらい、以下の3パターンを練習します。

1. 取り次ぎ成功パターン：名乗り → 相手の確認 → 「少々お待ちください」で転送
2. 担当者不在パターン：名乗り → 不在理由を説明 → 折り返しの提案・電話番号のメモ
3. 通信トラブルパターン：聞き返しフレーズ → ゆっくり話すよう促す → かけ直しの提案

スマートフォンの録音機能を使って自分の声を確認するのも効果的です。電話を通すと自分の声は低くこもって聞こえやすいため、対面で話すときよりもワントーン明るい声で、口をしっかり動かして発音することを意識しましょう。

よくある質問

Q. 「電話に出る」は接电话と接听のどちらを使う？

日常会話では「接电话（jiē diànhuà）」を使いましょう。「接听（jiētīng）」はフォーマルなアナウンスやスマホ画面の通話ボタン表示などに使われる硬い表現です。

Q. 電話に出た時の「喂」はどの声調で発音する？

電話で「もしもし」と呼びかけるときは第2声（wéi）で語尾を上げて発音します。第4声（wèi）で短く発音すると、人を呼び止める強い口調に聞こえるため注意してください。

Q. ビジネス電話で受話器を取ったときの第一声は？

「喂，您好（Wéi, nínhǎo）」に続けて「这里是〜公司（こちらは〜社です）」と名乗るのが最も標準的で丁寧な第一声です。

Q. 相手が誰宛てにかけてきたか確認したいときは？

「请问您找哪位？（Qǐngwèn nín zhǎo nǎ wèi?／どちらをお呼び出しでしょうか？）」と尋ねるのが一般的で礼儀正しい聞き方です。

Q. 早口な中国語についていけない時の対処法は？

「请说得稍微慢一点（少しゆっくり話してください）」や「不好意思，请再说一遍（恐れ入りますがもう一度おっしゃってください）」と率直に伝えましょう。

2026年10月15日更新・モチタン辞典編集部