モチタン辞典 › 読みもの › 中国語 › レジでの接客に役立つ中国語

中国語レジ接客の必須フレーズ集

中国語会話の総合ガイド ›あいさつ・よく使うフレーズ・場面別の会話・発音・話す練習・検定の会話試験まで、中国語会話のことをまとめて見る

時系列で進める中国語レジ接客の基本フロー

レジ業務は来店誘導から袋の確認、ポイントカード、金額案内、決済、お見送りまで手順が決まっています。接客の流れに沿ってそのまま使える表現を声に出して確認しましょう。

1. 誘導とお出迎え

お客様をレジへ案内する際は、短くはっきりとした表現を使います。

表は横にスクロールできます →

日本語	中国語（簡体字）	ピンイン	カタカナ読み
いらっしゃいませ	欢迎光临	Huānyíng guānglín	ホアンイン グアンリン
こちらへどうぞ（レジへの誘導）	请来这边	Qǐng lái zhèbiān	チン ライ ジェービエン
こちらでお会計をお願いします	请在这里结账	Qǐng zài zhèlǐ jiézhàng	チン ザイ ジェーリー ジエジャン
次のお客様、どうぞ	下一位，请	Xià yí wèi, qǐng	シャー イー ウェイ、チン

2. レジ袋・ポイントカード・クーポンの確認

スキャン前後に確認が必要な定番フレーズです。

表は横にスクロールできます →

日本語	中国語（簡体字）	ピンイン	カタカナ読み
レジ袋はご利用になりますか？	需要塑料袋吗？	Xūyào sùliàodài ma?	シューヤオ スーリャオダイ マ？
袋は有料となります	袋子是收费的	Dàizi shì shōufèi de	ダイズ スー ショウフェイ ダ
ポイントカードはお持ちですか？	有积分卡吗？	Yǒu jīfēnkǎ ma?	ヨウ ジーフエンカー マ？
クーポンはお持ちですか？	有优惠券吗？	Yǒu yōuhuìquàn ma?	ヨウ ヨウフイチエン マ？
お持ちでないですね（確認）	没有是吗？	Méiyǒu shì ma?	メイヨウ スー マ？

3. 金額提示・お釣りとレシートの受け渡し

金額を明確に伝え、釣銭やレシートを手渡すときのフレーズです。

表は横にスクロールできます →

日本語	中国語（簡体字）	ピンイン	カタカナ読み
合計で〇〇円です	一共是〇〇日元	Yígòng shì 〇〇 rìyuán	イーゴンスー 〇〇 リーユエン
〇〇円お預かりします	收您〇〇日元	Shōu nín 〇〇 rìyuán	ショウ ニン 〇〇 リーユエン
ちょうど頂戴します	正好，谢谢	Zhènghǎo, xièxie	ジョンハオ、シエシエ
〇〇円のお釣りです	找您〇〇日元	Zhǎo nín 〇〇 rìyuán	ジャオ ニン 〇〇 リーユエン
こちらがレシートです	这是您的小票	Zhè shì nín de xiǎopiào	ジェー スー ニン ダ シャオピャオ
領収書はご入用ですか？	需要发票吗？	Xūyào fāpiào ma?	シューヤオ ファーピャオ マ？
ありがとうございました（お見送り）	谢谢，欢迎下次光临	Xièxie, huānyíng xià cì guānglín	シエシエ、ホアンイン シャーツー グアンリン

次の疑問レジ以外のフロア案内や呼び止めへの返答も身につけたいときは、接客で役立つ中国語会話フレーズをあわせて確認しておくと安心です。

金額の提示と数字の読み方ルール

金額を読み上げる際は、数字の基本発音と位の言い方を押さえておくと聞き取りも伝達もスムーズになります。日本円を口頭で言う場合、改まった表現では日元（リーユエン / rìyuán）、日常会話では块（クアイ / kuài）を使うことが一般的です。

表は横にスクロールできます →

実際の金額発音の例は次の通りです。

• 350円：三百五十日元（サンバイ ウースー リーユエン / sānbǎi wǔshí rìyuán）
• 1,200円：一千两百日元（イーチエン リャンバイ リーユエン / yìqiān liǎngbǎi rìyuán）
• 5,400円：五千四百日元（ウーチエン スーバイ リーユエン / wǔqiān sìbǎi rìyuán）
• 12,800円：一万两千八百日元（イーワン リャンチエン バーバイ リーユエン / yíwàn liǎngqiān bābǎi rìyuán）

早口で言おうとせず、電卓やレジ画面の数字を指差しながら、ゆっくり数字を添えて発話することがトラブル防止につながります。

中国語のフレーズは、話して覚えよう。会話アプリ「モチスピ」中国語を話して練習できる会話アプリ。話すたびに、発音・文法・自然さをその場で直してもらえます。無料で試す

決済方法と中国特有キャッシュレスの案内

支払いの手段を尋ねる表現と、中国で幅広く利用されている決済ブランドの名称を確認しましょう。

表は横にスクロールできます →

支払い方法・用語	中国語（簡体字）	ピンイン	カタカナ読み
お支払い方法はどうなさいますか？	请问怎么支付？	Qǐngwèn zěnme zhīfù?	チンウェン ゼエンマ ジーフー？
現金	现金	xiànjīn	シエンジエン
クレジットカード	信用卡	xìnyòngkǎ	シンヨンカー
銀聯カード	银联卡	yínliánkǎ	インリエンカー
Alipay（アリペイ）	支付宝	Zhīfùbǎo	ジーフーバオ
WeChat Pay（ウィーチャットペイ）	微信支付	Wēixìn zhīfù	ウェイシン ジーフー
電子マネー	电子支付	diànzǐ zhīfù	ディエンズー ジーフー
QRコードをご提示ください	请出示付款码	Qǐng chūshì fùkuǎnmǎ	チン チューシー フーコアンマー
カードを差し込んでください	请插卡	Qǐng chākǎ	チン チャーカー
タッチしてください	请刷卡 / 请碰一下	Qǐng shuākǎ / Qǐng pèng yíxià	チン シュアーカー / チン ポン イーシア
暗証番号を入力してください	请输入密码	Qǐng shūrù mìmǎ	チン シールー ミーマー
ここにサインをお願いします	请在这里签字	Qǐng zài zhèlǐ qiānzì	チン ザイ ジェーリー チエンジーズ

免税（Tax Free）手続きと注意事項の伝達

観光客の多い店舗では、免税適用の有無とパスポートの提示確認が頻繁に発生します。また、免税品（特に消耗品）は日本国内で開封できない規則があるため、会計時に確実な案内が求められます。

表は横にスクロールできます →

日本語	中国語（簡体字）	ピンイン	カタカナ読み
免税をご希望ですか？	需要办理免税吗？	Xūyào bànlǐ miǎnshuì ma?	シューヤオ バンリー ミエンシュイ マ？
パスポートをご提示ください	请出示您的护照	Qǐng chūshì nín de hùzhào	チン チューシー ニン ダ フージャオ
原本が必要です（写真やコピー不可）	需要护照原件	Xūyào hùzhào yuánjiàn	シューヤオ フージャオ ユエンジエン
免税手続きは専用カウンターで行います	免税手续在专门柜台办理	Miǎnshuì shǒuxù zài zhuānmén guìtái bànlǐ	ミエンシュイ ショウシュー ザイ ジュアンメン グイタイ バンリー
日本では開封しないでください	在日本期间请不要开封	Zài Rìběn qījiān qǐng búyào kāifēng	ザイ リーベン チージエン チン ブーヤオ カイフォン
出国までこの袋を開けないでください	离开日本前请勿打开此袋	Líkāi Rìběn qián qǐng wù dǎkāi cǐ dài	リーカイ リーベン チエン チン ウー ダーカイ ツー ダイ
免税後の返品・交換はできません	免税商品不能退换	Miǎnshuì shāngpǐn bù néng tuìhuàn	ミエンシュイ シャンピン ブー ノン トゥイホアン

次の疑問会計時のトラブルを防ぐために購入後のルールも伝えたい場合は、「返品・交換不可」を伝える中国語表現を押さえておくと役に立ちます。

相手の返答を聞き取るリスニング対策と相づち

店員側が質問したあとに、お客様が口にする典型的な短い返答を把握しておくと、焦らずに処理を進められます。

よくある返答パターン

• 要（ヤオ / yào）：いります（袋・レシートなど）
• 不要（ブーヤオ / bú yào）：いりません
• 有的（ヨウダ / yǒu de）：持っています（カード・クーポンなど）
• 没有（メイヨウ / méiyǒu）：持っていません
• 可以（コーイー / kěyǐ）：大丈夫です、問題ありません
• 不行（ブーシン / bù xíng）：だめです、できません
• 不用了（ブーヨンラ / bú yòng le）：結構です、必要ありません
• 好的（ハオダ / hǎo de）：分かりました、お願いします

店員が返す自然な相づち

• 好的（ハオダ / hǎo de）：承知いたしました。
• 明白了（ミンバイラ / míngbai le）：かしこまりました。
• 没问题（メイウェンティー / méi wèntí）：問題ございません。

レジ現場のリアルな会話例2パターン

店舗での具体的なやり取りを想定した会話例です。質問から返答、結びまでの流れを練習しましょう。

会話例1：コンビニ・ドラッグストアでの通常会計

A: 店員 / B: お客様

A: 您好，请来这边结账。需要塑料袋吗？
（こんにちは、こちらでお会計をどうぞ。レジ袋はご利用ですか？）
ニンハオ、チン ライ ジェービエン ジエジャン。シューヤオ スーリャオダイ マ？

B: 不要，谢谢。
（いりません、ありがとう。）
ブーヤオ、シエシエ。

A: 好的。一共是一千五百日元。请问怎么支付？
（かしこまりました。合計で1,500円です。お支払い方法はどうなさいますか？）
ハオダ。イーゴンスー イーチエン ウーバイ リーユエン。チンウェン ゼエンマ ジーフー？

B: 支付宝。
（アリペイで。）
ジーフーバオ。

A: 好的，请出示付款码。……好的，支付完成了。这是您的小票，谢谢！
（はい、支払いコードをご提示ください。……はい、決済が完了しました。こちらレシートです、ありがとうございました！）
ハオダ、チン チューシー フーコアンマー。

……ハオダ、ジーフー ワンチョンラ。ジェー スー ニン ダ シャオピャオ、シエシエ！

会話例2：土産店やアパレルでの免税会計

A: 店員 / B: お客様

A: 欢迎光临！一共是一万两千日元。需要办理免税吗？
（いらっしゃいませ！合計で12,000円です。免税をご希望ですか？）
ホアンイン グアンリン！イーゴンスー イーワン リャンチエン リーユエン。シューヤオ バンリー ミエンシュイ マ？

B: 需要，可以刷微信吗？
（はい、ウィーチャットペイは使えますか？）
シューヤオ、コーイー シュア ウェイシン マ？

A: 可以的。请出示您的护照原件和付款码。
（ご利用いただけます。パスポート原本とお支払いコードをご提示ください。）
コーイーダ。チン チューシー ニン ダ フージャオ ユエンジエン ホー フーコアンマー。

B: 好的，给您。
（はい、どうぞ。）
ハオダ、ゲイ ニン。

A: 谢谢。在日本期间请不要打开这个袋子。欢迎下次光临！
（ありがとうございます。日本国内ではこの袋を開封しないようにお願いいたします。またのお越しをお待ちしております！）
シエシエ。ザイ リーベン チージエン チン ブーヤオ ダーカイ ジェーガ ダイズ。ホアンイン シャーツー グアンリン！

聞き取れない・困ったときの緊急対応フレーズ

お客様の話すスピードが速い場合や要望が聞き取れない場合でも、落ち着いて状況を伝えるためのフレーズを用意しておけば慌てずに対応できます。

表は横にスクロールできます →

日本語	中国語（簡体字）	ピンイン	カタカナ読み
少々お待ちください	请稍等一下	Qǐng shāoděng yíxià	チン シャオドン イーシア
もう一度おっしゃっていただけますか？	请再说一遍	Qǐng zài shuō yí biàn	チン ザイ シュオ イー ビエン
もう少しゆっくり話していただけますか？	请说慢一点	Qǐng shuō màn yìdiǎn	チン シュオ マン イーディエン
私は中国語があまり上手に話せません	我的中文不太好	Wǒ de zhōngwén bú tài hǎo	ウォー ダ ジョンドン ブー タイ ハオ
中国語が話せるスタッフを呼んできます	我去叫会说中文的员工	Wǒ qù jiào huì shuō zhōngwén de yuángōng	ウォー チュー ジァオ フイ シュオ ジョンドン ダ ユエングオン
ここに書いていただけますか？	请写在这里	Qǐng xiě zài zhèlǐ	チン シエ ザイ ジェーリー

発音の注意点とよくあるつまずき

カタカナ読みで発音しても通じにくい場合は、声調（トーンの高低アクセント）や子音の区別が崩れていることが主な原因です。

つまずきやすい発音ポイント

• 四（sì）と十（shí）の混同：4を表す四は舌を平らにして息を出す「スー（下がる音）」、10を表す十は舌先を軽く上あごに近づける「シー／スー（上がる音）」です。金額の聞き間違いを防ぐため、数字は必ず指で示したりレジ画面を見せたりしましょう。
• 要（yào）と不要（bú yào）のアクセント：要は「第4声」で上から下へ強く短く発音します。語尾を伸ばさずにスパッと言い切ることで相手に正しく意図が伝わります。
• 买单（mǎidān）と结账（jiézhàng）の違い：どちらも会計を指しますが、飲食店では「买单」、小売店やコンビニのレジでは「结账」や「收银台（レジカウンター）」という言葉が多く使われます。

店舗で声に出して練習する進め方

1. 基本の3語を声に出す：まず「请来这边」「一共是」「谢谢」の3語を口に出して暗記します。
2. 同僚とペアでロールプレイングを行う：一方が店員、もう一方が客役になり、決済手段（支付宝／微信支付／现金）の指定やお釣りの受け渡しを声に出して反復します。
3. 画面・POPの指差しを組み合わせる：言葉を発しながら指を添える練習をしておくと、現場の騒音下でも確実に伝達できます。

レジ横にそのまま置ける指差しシート一覧

発音に自信がないときや混雑時にそのまま指を指して意思疎通を図るためのシート構成例です。印刷してラミネート加工し、レジカウンター脇へ常備して活用してください。

表は横にスクロールできます →

案内項目	中国語表示	ピンイン	お客様の選択肢
レジ袋の要否	需要塑料袋吗？（收费）	Xūyào sùliàodài ma?	要（いる） / 不要（いらない）
ポイントカード	有积分卡吗？	Yǒu jīfēnkǎ ma?	有（ある） / 没有（ない）
お支払い方法	请选择支付方式	Qǐng xuǎnzé zhīfù fāngshì	现金 / 信用卡 / 微信支付 / 支付宝
暗証番号入力	请输入密码并按确认键	Qǐng shūrù mìmǎ bìng àn quèrènjiàn	OKボタンを押す
免税手続き	需要办理免税吗？请出示护照	Xūyào bànlǐ miǎnshuì ma? Qǐng chūshì hùzhào	办理（する） / 不办理（しない）
未開封の確認	离开日本前请勿开封	Líkāi Rìběn qián qǐng wù kāifēng	知道了（了解した）

よくある質問

Q. 中国語で「お会計」はレジで何と言いますか？

レジでの会計には「结账（jiézhàng / ジエジャン）」を用います。飲食店でテーブル会計を依頼される際は「买单（mǎidān / マイダン）」が一般的です。

Q. 「レジ袋は有料です」と伝える表現は？

「袋子是收费的（Dàizi shì shōufèi de / ダイズ スー ショウフェイ ダ）」と言います。1枚〇円と伝える場合は「一个〇日元」を添えます。

Q. お客様が「不要」と言った場合の意味は？

「不要（bú yào / ブーヤオ）」は「いりません・不要です」という意味です。レジ袋やレシートの確認時に頻出します。

Q. AlipayやWeChat Payでの支払いは何と聞きますか？

「请问怎么支付？（Qǐngwèn zěnme zhīfù?）」と尋ねた上で、画面を見せてもらい「请出示付款码（バーコードをご提示ください）」と案内します。

Q. 中国語が全く聞き取れないときはどうすべきですか？

「请稍等一下（少々お待ちください）」と伝え、レジ画面や指差しシートを示すか、話せるスタッフを呼ぶ案内を行いましょう。

2026年10月15日更新・モチタン辞典編集部