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接客で使える韓国語フレーズ集

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接客韓国語の基本ルールと敬語表現

外国人観光客に対する接客では、親しい間柄で交わすフランクな言葉遣い（パンマル・タメ口）は避け、丁寧で誠実な印象を与える敬語を用います。韓国語の敬語には、柔らかく親しみのある丁寧表現である「ヘヨ体」と、改まった場面や格式を重んじる場面で用いられる「ハムニダ体」の2種類が存在します。

街中のカフェ、コンビニ、カジュアルなアパレル店などでは、親切かつ自然な距離感のヘヨ体が好まれます。一方で、ホテルのフロントや高級レストラン、百貨店などでは、より改まったハムニダ体や、指示・依頼の敬語である「〜（으）십시오（ウシプシオ・〜してください）」を使用するのが基本マナーです。

日本語	標準的な表現（ヘヨ体）	格式高い表現（ハムニダ体）
いらっしゃいませ	어서 오세요（オソ オセヨ）	어서 오십시오（オソ オシプシオ）
ありがとうございます	고마워요（コマウォヨ）※接客非推奨	감사합니다（カムサハムニダ）
少々お待ちください	잠시만 기다려 주세요（チャムシマン キダリョ ジュセヨ）	잠시만 기다려 주십시오（チャムシマン キダリョ ジュシプシオ）
またお越しください	또 오세요（ット オセヨ）	또 오십시오（ット オシプシオ）

接客時の「ありがとうございます」は、ヘヨ体の고마워요（コマウォヨ）だとややくだけすぎた印象を与えてしまうため、業種を問わず감사합니다（カムサハムニダ）または고맙습니다（コマッスンミダ）を用いるのが安全です。

発音を自然に聞かせるパッチムと連音化の知識

カタカナ表記どおりに読んでも通じない原因の多くは、文字の下にある子音「パッチム」と、直後の母音と音がつながる「連音化（リエゾン）」にあります。

例えば、감사합니다は文字通りに読むと「カム・サ・ハプ・ニ・ダ」ですが、パッチム「ㅂ（p）」の後に「ㄴ（n）」が続くと「ㅁ（m）」の音に変化するため、実際には「カムサハムニダ」と発音します。

接客フレーズを発音する際は、単語を1文字ずつ区切るのではなく、音のつながりを滑らかに発音することが聞き取りやすさにつながります。

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接客で使える韓国語の流れ別基本フレーズ

あらゆる業種で共通して発生する「入店」「注文・商品案内」「会計」「見送り」という一連の接客フローに沿って、スタッフがそのまま口に出せる基本フレーズを整理します。

1. 入店・着席案内

お客様が来店した瞬間から席や売り場へ案内するまでのフレーズです。

日本語	韓国語（ハングル）	発音ルビ
いらっしゃいませ	어서 오세요	オソ オセヨ
何名様ですか？	몇 분이세요?	ミョッ ブニセヨ？
お一人様ですか？	혼자이신가요?	ホンジャイシンガヨ？
2名様ですか？	두 분이세요?	トゥ ブニセヨ？
こちらへどうぞ	이쪽으로 오세요	イッチョグロ オセヨ
満席でございます	지금 만석입니다	チグム マンソギムニダ
こちらでお待ちください	여기서 기다려 주세요	ヨギソ キダリョ ジュセヨ

몇 분이세요?（ミョッ ブニセヨ？）の몇（ミョッ）は後ろの분（プン・名様）と合わさることで濁音化し「ミョッブニセヨ」と聞こえます。人数を確認する際は指で「2」などを作りながら尋ねるとスムーズです。

2. 注文・商品対応

店内で商品を選んでいるお客様への声かけや、注文を聞く場面のフレーズです。

日本語	韓国語（ハングル）	発音ルビ
ご注文はお決まりですか？	주문하시겠어요?	チュムナシゲッソヨ？
こちらが人気メニューです	이게 인기 메뉴예요	イゲ インキ メニュエヨ
おすすめはこちらです	추천은 이것입니다	チュチョヌン イゴシムニダ
少々お待ちください	잠시만 기다려 주세요	チャムシマン キダリョ ジュセヨ
お待たせいたしました	오래 기다리셨습니다	オレ キダリショッスンミダ
以上でよろしいですか？	더 필요하신 건 없으세요?	ト ピリョハシン ゴン オプトゥセヨ？

「少々お待ちください」の잠시만 기다려 주세요（チャムシマン キダリョ ジュセヨ）は、レジの操作や商品確認、料理の提供時などあらゆる場面で頻出する重要な表現です。

3. 会計・受け渡し

レジ業務で避けて通れない金額の提示、袋の要否確認、決済方法のやり取りです。

日本語	韓国語（ハングル）	発音ルビ
お会計は〇〇円です	계산은 〇〇엔입니다	ケサヌン 〇〇エンイムニダ
袋はご利用ですか？	봉투 필요하세요?	ポントゥ ピリョハセヨ？
袋は1枚〇円です	봉투는 한 장에 〇엔입니다	ポントゥヌン ハン ジャンエ 〇エンイムニダ
お支払いはカードですか？	결제는 카드로 하시겠어요?	キョルチェヌン カドゥロ ハシゲッソヨ？
カードをこちらに差し込んでください	카드를 여기에 넣어 주세요	カドゥルル ヨギエ ノオ ジュセヨ
タッチしてください	터치해 주세요	タッチヘ ジュセヨ
レシートはご利用ですか？	영수증 필요하세요?	ヨンスジュン ピリョハセヨ？
お釣りです	거스름돈입니다	コスルムトンニムニダ

4. 見送り・退店

日本語	韓国語（ハングル）	発音ルビ
ありがとうございました	감사합니다	カムサハムニダ
またお越しください	또 오세요	ット オセヨ
良い一日を	좋은 하루 되세요	チョウン ハル ドェセヨ
お気をつけてお帰りください	조심히 가세요	チョシミ カセヨ

次の疑問レジでの会計やお見送りの細かな表現をさらに深めたいなら、接客で使える韓国語レジ表現も手元に置いておくと安心です。

レジで困らない数字と金額の読み方

韓国語の数字には、金額や時間を表す際に使う「漢数字」と、個数や人数を数える際に使う「固有数字」の2系列が存在します。レジでの金額提示には漢数字を用い、日本の通貨である「円」は엔（エン）と発音します。

金額で使う漢数字の基本一覧

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注意点として、韓国語では「100」「1,000」「10,000」の先頭に「1（イル）」を付けません。日本語の「いっせんえん」「いちまんえん」のような感覚で「イルチョネン」とは言わず、そのまま천엔（チョネン）、만엔（マネン）と発音します。

また、백（ペク）や천（チョン）に엔（エン）が続くと連音化するため、「ペク・エン」ではなく「ペゲン」、「チョン・エン」ではなく「チョネン」となる点に注意してください。

個数を数える固有数字

「1つ、2つ」と商品を数える場合は固有数字を使います。単位である「個」は개（ケ）です。

• 1個：한 개（ハンゲ）
• 2個：두 개（トゥゲ）
• 3個：세 개（セゲ）
• 4個：네 개（ネゲ）
• 5個：다섯 개（タソッケ）

客側がよく使う頻出の返答パターン

店員側が韓国語で話しかけた際、お客様から韓国語で返答されて聞き取れず焦ってしまうケースが多発します。あらかじめお客様側が口にする頻出フレーズの音と意味を覚えておくことで、落ち着いて次の動作へ移ることができます。

レジ・案内時のお客様の返答一覧

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お客様の発話（ハングル）	発音ルビ	意味	店員の対応アクション
네 / 예	ネ / イェ	はい	要望どおりに処理を進める
아니요	アニヨ	いいえ	別の提案をするかキャンセルする
괜찮아요	ケンチャナヨ	結構です / 大丈夫です	袋やレシートなどを不要として処理する
카드로 할게요	カドゥロ ハルケヨ	カードで払います	カード決済端末を案内する
현금으로 할게요	ヒョングムロ ハルケヨ	現金で払います	現金の受け取り準備をする
봉투 주세요	ポントゥ ジュセヨ	袋をください	袋を用意し金額に加算する
봉투 필요 없어요	ポントゥ ピリョ オプソヨ	袋はいりません	商品をそのまま手渡す
이거 주세요	イゴ ジュセヨ	これをください	指さされた商品を注文・登録する
얼마예요?	オルマエヨ？	いくらですか？	金額を伝えるかレジ画面を指す
화장실 어디예요?	ファジャンシル オディエヨ？	トイレはどこですか？	トイレの方向を案内する

特にレジ前で最も耳にするのが괜찮아요（ケンチャナヨ・大丈夫です/結構です）です。袋やレシートを尋ねた際にこの言葉が返ってきた場合は、「不要である」という辞退の意味になります。

業態別の実践的接客韓国語フレーズ

飲食店、コンビニやスーパーなどの物販店、アパレル店、ホテルのフロントなど、業態によって求められる会話内容は大きく異なります。それぞれの現場に特化したフレーズを解説します。

飲食店・カフェ特化フレーズ

日本語	韓国語（ハングル）	発音ルビ
店内でお召し上がりですか？	매장에서 드시고 가세요?	メジャンエソ トゥシゴ カセヨ？
お持ち帰りですか？	포장이세요?	ポジャンイセヨ？
お皿をお下げしてもよろしいですか？	그릇 치워드려도 될까요?	クルッ チウォドゥリョド トェルッカヨ？
ラストオーダーのお時間です	마지막 주문 시간입니다	マジマク チュムン シガニムニダ
ごゆっくりお召し上がりください	맛있게 드세요	マシッケ トゥセヨ

日本語の「ごゆっくりどうぞ」は、飲食店では直訳せず「美味しく召し上がってください」という意味の맛있게 드세요（マシッケ トゥセヨ）と声をかけるのが韓国の自然な習慣です。

コンビニ・スーパー・一般物販特化フレーズ

日本語	韓国語（ハングル）	発音ルビ
温めますか？	데워 드릴까요?	テウォ ドゥリルッカヨ？
お箸はお付けしますか？	젓가락 필요하세요?	チョッカラク ピリョハセヨ？
スプーンはおいくつご利用ですか？	스푼 몇 개 필요하세요?	スプン ミョッケ ピリョハセヨ？
ポイントカードはお持ちですか？	포인트 카드 있으세요?	ポイントゥ カドゥ イスセヨ？
商品を別々にお入れしますか？	따로 담아 드릴까요?	タロ タマ ドゥリルッカヨ？

アパレル・雑貨店特化フレーズ

日本語	韓国語（ハングル）	発音ルビ
何かお探しですか？	찾으시는 게 있으세요?	チャズシヌン ゲ イスセヨ？
ご試着いただけます	입어보실 수 있어요	イボボシル ス イッソヨ
試着室はこちらです	피팅룸은 이쪽입니다	ピティンルムン イッチョギムニダ
サイズ違いもございます	다른 사이즈도 있어요	タルン サイジュド イッソヨ
他のお色もございます	다른 색상도 있어요	タルン セクサンド イッソヨ
鏡はこちらでございます	거울은 이쪽에 있습니다	コウルン イッチョゲ イッスンミダ

ホテル・宿泊施設特化フレーズ

日本語	韓国語（ハングル）	発音ルビ
チェックインでございますか？	체크인이신가요?	チェクインイシンガヨ？
ご予約のお名前をお願いします	예약하신 분 성함을 알려주세요	エヤカシン ブン ソンハムル アルリョジュセヨ
パスポートのご提示をお願いします	여권을 보여주시겠어요?	ヨグォヌル ポヨジュシゲッソヨ？
こちらにご署名をお願いします	여기에 서명해 주세요	ヨギエ ソミョンヘ ジュセヨ
朝食会場は1階でございます	조식 장소는 1층입니다	チョシク ジャンソヌン イルチュンイムニダ
お荷物をお預かりしましょうか？	짐을 맡겨 드릴까요?	チムル マッキョ ドゥリルッカヨ？

次の疑問宿泊施設ならではのチェックインや設備案内まで詳しく網羅したい場合は、ホテル接客で役立つ韓国語フレーズが役立ちます。

現場で役立つ実践会話例2選

現場で実際に交わされるリアルな接客の会話例を2パターン紹介します。店員とお客様の双方向のやり取りの流れを確認しましょう。

会話例1：カフェ・飲食店での注文と会計

店員（A）と韓国人観光客（B）による、注文受付から会計までの会話例です。

• A: 어서 오세요. 주문하시겠어요?
  （オソ オセヨ. チュムナシゲッソヨ？ / いらっしゃいませ。ご注文はお決まりですか？）
• B: 아이스 아메리카노 한 잔이랑 이거 하나 주세요.
  （アイス アメリカノ ハン ジャニラン イゴ ハナ ジュセヨ. / アイスアメリカーノ1杯と、これ1つください。）
• A: 네, 매장에서 드시고 가세요?
  （ネ, メジャンエソ トゥシゴ カセヨ？ / かしこまりました。店内でお召し上がりですか？）
• B: 네, 먹고 갈게요.
  （ネ, モッコ カルケヨ. / はい、食べていきます。）
• A: 총 850엔입니다. 결제는 카드로 하시겠어요?
  （チョン パルベゴシベンイムニダ. キョルチェヌン カドゥロ ハシゲッソヨ？ / 合計850円です。お支払いはカードでなさいますか？）
• B: 네, 카드로 할게요.
  （ネ, カドゥロ ハルケヨ. / はい、カードにします。）
• A: 여기에 터치해 주세요. 감사합니다. 맛있게 드세요!
  （ヨギエ タッチヘ ジュセヨ. カムサハムニダ. マシッケ トゥセヨ！ / こちらにタッチしてください。ありがとうございます。美味しく召し上がってください！）

会話例2：アパレル店舗での試着とサイズ案内

店員（A）が店内を見ているお客様（B）に声をかけ、試着へ案内する会話例です。

• A: 어서 오세요. 찾으시는 게 있으세요?
  （オソ オセヨ. チャズシヌン ゲ イスセヨ？ / いらっしゃいませ。何かお探しですか？）
• B: 이 셔츠 M사이즈 있어요?
  （イ ショチュ エムサイジュ イッソヨ？ / このシャツ、Mサイズはありますか？）
• A: 네, 있습니다. 입어보실 수 있어요.
  （ネ, イッスンミダ. イボボシル ス イッソヨ. / はい、ございます。ご試着いただけますよ。）
• B: 입어봐도 돼요? 피팅룸 어디예요?
  （イボバド トェヨ？ ピティンルム オディエヨ？ / 着てみてもいいですか？ 試着室はどこですか？）
• A: 피팅룸은 이쪽입니다. 안내해 드릴게요.
  （ピティンルムン イッチョギムニダ. アンネヘ ドゥリルケヨ. / 試着室はこちらです。ご案内いたします。）

聞き取れない時の安全な切り返し対応

韓国語で挨拶や案内をした結果、相手がネイティブスピードで質問を返してきて理解できない場合の対処法です。慌てて黙り込んだり曖昧な愛想笑いを浮かべたりせず、定型フレーズを使って誠実に対応を引き継ぎます。

聞き直し・対応限界を伝えるフレーズ

日本語	韓国語（ハングル）	発音ルビ
もう一度おっしゃっていただけますか？	다시 한 번 말씀해 주시겠어요?	タシ ハンボン マルッスムヘ ジュシゲッソヨ？
少しゆっくり話していただけますか？	조금 천천히 말씀해 주세요	チョグム チョンチョニ マルッスムヘ ジュセヨ
韓国語があまり話せません	한국어를 잘 못해요	ハングゴルル チャル モッテヨ
日本語ができるスタッフを呼びます	일본어 가능한 직원을 부를게요	イルボノ カヌンハン チグォヌル ブルルケヨ
英語でもよろしいですか？	영어도 괜찮으세요?	ヨンオド ケンチャヌセヨ？
こちらを指さしてください	여기를 가리켜 주세요	ヨギルル カロキョ ジュセヨ

聞き取れなかった場合は、まず조금 천천히 말씀해 주세요（チョグム チョンチョニ マルッスムヘ ジュセヨ・少しゆっくり話してください）と伝えます。

それでも意思疎通が難しいと感じたら、無理をせず한국어를 잘 못해요（ハングゴルル チャル モッテヨ・韓国語があまり話せません）とはっきり伝え、翻訳ツールや指さしシート、日本語対応スタッフへの引き継ぎに切り替えるのがトラブルを防ぐ最善策です。

トラブルを防ぐ指さしシート活用法

言葉の聞き間違いによるオーダーミスやレジの滞留をゼロにするには、ハングルと日本語が併記された「指さしコミュニケーションボード」をラミネートしてレジ横やカウンターに設置しておく手法が極めて有効です。

「温めますか？ / 袋は必要ですか？ / スプーン / お箸 / 現金 / クレジットカード / 免税」などの選択肢を目に見える形で指し示すことで、発音やリスニングの壁を越えて100%正確な接客が可能になります。

よくある発音の間違いとスムーズな直し方

カタカナ発音のまま読んでいると、日本語特有の母音の癖によって意味が通じにくくなるケースがあります。日本人スタッフがつまずきやすい代表的な発音ポイントと、その改善方法を解説します。

1. 「オ」の母音の混同（ㅓ と ㅗ）

韓国語には日本語の「オ」に相当する母音が2種類あります。口を大きく開けて喉の奥から発音する「ㅓ（オ）」と、唇を丸く突き出して発音する「ㅗ（オ）」です。

例えば、いらっしゃいませの어서 오세요（オソ オセヨ）の「オソ」は口を縦に大きく開ける「ㅓ」の音です。ここを日本語の平たい口のまま「オソ」と言ってしまうと、相手にとって聞き取りにくい音になります。

あくびをするように少し口を縦に開き気味にして「オソ」と発声すると、ネイティブに近い自然な響きになります。

2. 激音と濃音の出し分け

「袋」を意味する봉투（ポントゥ）の「투（トゥ）」や、「カード」の카드（カドゥ）の「카（カ）」は、息を強く前に吐き出しながら発音する「激音」です。

息を出さずに弱く発音してしまうと単語として認識されにくいため、ティッシュペーパーを口の前にかざした時に紙がふわっと揺れるくらい、勢いよく息を吹き出す意識で発音しましょう。

3. パッチムの「ム（ㅁ）」と「ン（ㄴ/ㅇ）」の口の形

감사합니다（カムサハムニダ）の감（カム）にあるパッチム「ㅁ」は、しっかり唇を閉じる「m」の音です。日本語の「案内（あんない）」のように唇を開けたまま鼻から抜く「ん」で発音してしまうと不明瞭になります。

「カ」を発音した直後に唇をピタッと閉じ、その状態から「サハムニダ」へ繋げることで、非常に明瞭で聞き取りやすい発音になります。

現場スタッフが声を出して覚える練習手順

接客韓国語を店舗スタッフ全員がスムーズに使えるようにするための実践的なトレーニング手順です。机の上でハングルを暗記するのではなく、体の反射として言葉が出る状態を目指します。

1. レジ業務の動作と発話を連動させる
   ただフレーズを暗記するのではなく、バーコードリーダーを持つ手やレジ操作の手順と同時に봉투 필요하세요?（ポントゥ ピリョハセヨ？）と声に出す練習を行います。動作と言葉をセットで体に染み込ませることで、本番で緊張していても自然に声が出るようになります。
2. 客役と店員役に分かれたロールプレイング
   スタッフ同士でペアを組み、客役が카드로 할게요（カドゥロ ハルケヨ・カードで払います）や괜찮아요（ケンチャナヨ・結構です）など、先述した「頻出の返答」をランダムに投げかけます。店員役がその返答を聞き取り、カード端末を指差したり袋付けをスキップしたりする判断を即座に下す練習を繰り返します。
3. 緊急時のエスケープルートを1つだけ徹底反復する
   韓国語に不慣れなスタッフには、あれこれ多くのフレーズを覚えさせず、聞き取れなかった時の切り札として잠시만 기다려 주세요（チャムシマン キダリョ ジュセヨ・少々お待ちください）の1文だけを徹底的に復唱させます。この1言さえ反射的に言えれば、保留にして周囲のスタッフへ交代できるため、スタッフ自身の心理的不安が大幅に軽減されます。

A4印刷用レジ横カンペ・フレーズまとめ表

レジ横やバックヤードに貼り出して、困った時にスタッフがすぐ目視確認できる要約シートです。店舗の環境に合わせてご活用ください。

よくある質問

Q. 接客でアンニョンハセヨと挨拶しても失礼ではありませんか？

失礼ではありません。本来の「いらっしゃいませ」は어서 오세요（オソ オセヨ）ですが、入店時やお会計の開始時に안녕하세요（アンニョンハセヨ・こんにちは）と笑顔で挨拶するのも大変好印象で、自然な接客コミュニケーションとして通用します。

Q. レジで使える「袋は有料です」はどう言えばよいですか？

「袋は有料です」は韓国語で봉투는 유료입니다（ポントゥヌン ユリョイムニダ）と言います。金額まで明確に伝える場合は、봉투는 한 장에 5엔입니다（ポントゥヌン ハン ジャンエ オエンイムニダ・袋は1枚5円です）と伝えると親切です。

Q. 韓国語で「免税手続きはできますか？」と聞かれたら？

免税対応店舗であれば네, 면세 가능합니다（ネ, ミョンセ カヌンハムニダ・はい、免税可能です）と答え、パスポートの提示を求めます。非対応店なら죄송하지만 면세는 안 됩니다（チェソンハジマン ミョンセヌン アン ドェムニダ・申し訳ありませんが免税はできません）とお断りします。

Q. 「お会計は別々ですか？」と尋ねるフレーズは？

お会計を分けるか確認したい時は、계산은 따로따로 하시겠어요?（ケサヌン タロタロ ハシゲッソヨ？）と尋ねます。「まとめて一緒にお会計しますか？」と聞く場合は같이 계산하시겠어요?（カッチ ケサナシゲッソヨ？）を用います。

Q. クレジットカードの暗証番号入力を促すには何と言いますか？

端末の暗証番号入力を案内する際は、비밀번호를 입력해 주세요（ピミルボノルル イムリョケ ジュセヨ・暗証番号を入力してください）と言います。最後に緑の確定ボタンを押してほしい場合は「入力後に入力ボタンを押してください」とジェスチャーを交えて誘導します。

2026年10月15日更新・モチタン辞典編集部