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中国語電話例文集！ビジネスで役立つ対応表

中国語電話例文集！ビジネスで役立つ対応表

ビジネスの中国語電話対応は、受電時の第一声である您好，这里是◯◯公司（Nín hǎo, zhèlǐ shì ◯◯ gōngsī / ニンハオ、ヂァリィ シー ◯◯ ゴンスー / お電話ありがとうございます、◯◯会社でございます）と、保留・取り次ぎの请稍等一下，我帮您转接（Qǐng shāoděng yíxià, wǒ bāng nín zhuǎnjiē / チン シャオダン イーシャー、ウォー バン ニン ジュアンジエ / 少々お待ちください、お繋ぎいたします）の2系統を押さえるだけで大半の場面を乗り切れます。

中国語会話の総合ガイド ›あいさつ・よく使うフレーズ・場面別の会話・発音・話す練習・検定の会話試験まで、中国語会話のことをまとめて見る

電話横に貼れる一次受け緊急カンペ早見表

中国語で電話がかかってきた際、中国語専任の担当者へ交代するまでに必要な言葉は限られています。机上や受話器の横に貼っておけば、突然の着信でも慌てずに対応できる定型フレーズをまとめました。カタカナの読みを目安にしながら、そのまま読み上げてください。

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状況・用件簡体字ピンインカタカナ読み日本語訳
第一声（会社名）您好，这里是◯◯公司。Nín hǎo, zhèlǐ shì ◯◯ gōngsī.ニン ハオ、ヂァ リィ シー ◯◯ ゴン スーお電話ありがとうございます、◯◯会社です。
名指し人の確認请问您找哪一位？Qǐngwèn nín zhǎo nǎ yí wèi?チン ウェン ニン ジャオ ナー イー ウェイどちらをお呼び出しでしょうか。
保留にする请稍等一下。Qǐng shāoděng yíxià.チン シャオ ダン イー シャー少々お待ちください。
中国語担当へ交代我帮您转接中文担当。Wǒ bāng nín zhuǎnjiē zhōngwén dāndāng.ウォー バン ニン ジュアン ジエ ヂョン ウェン ダン ダン中国語担当者にお繋ぎいたします。
自分が話せない旨我不太会说中文。Wǒ bú tài huì shuō zhōngwén.ウォー ブー タイ フイ シュオ ヂョン ウェン私は中国語があまり話せません。
もう一度依頼请再说一遍。Qǐng zài shuō yí biàn.チン ザイ シュオ イー ビエンもう一度おっしゃってください。
電話を切る好的，再见。Hǎo de, zàijiàn.ハオ ダ、ザイ ジエン承知いたしました、失礼いたします。

中国語が話せない場合でも、無言で保留にしたり電話を切ったりするのは避けたい対応です。まずは您好（Nín hǎo / ニン ハオ / こんにちは）と挨拶し、続けて请稍等一下，我帮您转接中文担当（Qǐng shāoděng yíxià, wǒ bāng nín zhuǎnjiē zhōngwén dāndāng / チン シャオダン イーシャー、ウォー バン ニン ジュアンジエ ヂョンウェン ダンダン / 少々お待ちください、中国語担当者にお繋ぎします）と読み上げることで、相手に安心感を与えてスムーズに社内連携できます。

一次受け緊急対応フロー
1第一声の挨拶

您好と明るく挨拶し会社名を名乗る

2状況を伝える

我不太会说中文で話せない旨を伝える

3保留と引き継ぎ

请稍等一下と伝え中国語担当へ交代

中国語が話せなくても無言で切らず、挨拶から担当者交代まで繋ぎます。

受電の中国語電話例文と取り次ぎの流れ

会社宛てにかかってきた電話を受ける際のステップ別フレーズです。相手の名前確認、取り次ぎ、保留アナウンスの手順を段階的に身につけます。

1. 挨拶と相手の確認

ビジネスの受電では、親しい間柄で使う喂（wéi / ウェイ / もしもし）だけで電話に出るのは好ましくありません。相手への敬意を示す您好（Nín hǎo / ニン ハオ / こんにちは）を用い、社名を名乗るのが基本マナーです。

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表現ピンインカタカナ読み日本語訳
您好，这里是◯◯公司。Nín hǎo, zhèlǐ shì ◯◯ gōngsī.ニン ハオ、ヂァ リィ シー ◯◯ ゴン スーお電話ありがとうございます、◯◯会社でございます。
请问您是哪一位？Qǐngwèn nín shì nǎ yí wèi?チン ウェン ニン シー ナー イー ウェイ失礼ですが、どちら様でしょうか。
请问贵姓？Qǐngwèn guìxìng?チン ウェン グイ シンお名前（ご苗字）をお伺いできますか。
您找哪一位？Nín zhǎo nǎ yí wèi?ニン ジャオ ナー イー ウェイどなたにお取次ぎいたしましょうか。

2. 取り次ぎと保留のフレーズ

相手が指名した人物へ回す際は、转接（zhuǎnjiē / ジュアンジエ / 取り次ぐ、転送する）や叫（jiào / ジィアオ / 呼ぶ）の語彙を使います。

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表現ピンインカタカナ読み日本語訳
请稍等一下。Qǐng shāoděng yíxià.チン シャオ ダン イー シャー少々お待ちください。
我帮您转接◯◯。Wǒ bāng nín zhuǎnjiē ◯◯.ウォー バン ニン ジュアン ジエ ◯◯◯◯にお繋ぎいたします。
马上为您转接。Mǎshàng wèi nín zhuǎnjiē.マー シャン ウェイ ニン ジュアン ジエすぐにお繋ぎいたします。
我就是。Wǒ jiù shì.ウォー ジウ シー私が◯◯です（本人が出た場合）。
让您久等了。Ràng nín jiǔděng le.ラン ニン ジウ ダン ラお待たせいたしました。

次の疑問第一声の挨拶から取り次ぎまでの定型表現をより詳しく確認したいときは、電話に出るときの中国語フレーズが役立ちます。

架電の中国語電話例文と名乗り表現

こちらから中国語話者へ電話をかける際、短時間で用件を切り出すためのフレーズです。中国のビジネス習慣では時候の挨拶を長く述べる文化があまりなく、名乗り終えたらすぐに本題や担当者の呼び出しに入るのが自然です。

1. 名乗りと担当者呼び出し

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表現ピンインカタカナ読み日本語訳
您好，我是◯◯公司的田中。Nín hǎo, wǒ shì ◯◯ gōngsī de Tiánzhōng.ニン ハオ、ウォー シー ◯◯ ゴン スー ダ ティエン ヂョンこんにちは、◯◯会社の田中と申します。
请问◯◯先生在吗？Qǐngwèn ◯◯ xiānsheng zài ma?チン ウェン ◯◯ シエン シャン ザイ マ◯◯様はいらっしゃいますか（男性宛て）。
请问◯◯女士在吗？Qǐngwèn ◯◯ nǚshì zài ma?チン ウェン ◯◯ ニュィ シー ザイ マ◯◯様はいらっしゃいますか（女性宛て）。
麻烦您转接营业部。Máfan nín zhuǎnjiē yíngyèbù.マー ファン ニン ジュアン ジエ イン イエ ブー営業部にお繋ぎいただけますでしょうか。
请转分机123。Qǐng zhuǎn fēnjī yāo-èr-sān.チン ジュアン フェン ジー ヤオ アル サン内線123番をお願いします。

2. 今話せるかどうかの確認

相手が出た後は、業務の邪魔にならないよう時間を取れるか確認します。

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表現ピンインカタカナ読み日本語訳
现在方便说话吗？Xiànzài fāngbiàn shuōhuà ma?シエン ザイ ファン ビエン シュオ フア マ今お話ししてもよろしいでしょうか。
耽误您几分钟可以吗？Dānwù nín jǐ fēnzhōng kěyǐ ma?ダン ウー ニン ジー フェン ヂョン コー イー マ数分ほどお時間をいただいてもよろしいですか。
关于上次的项目，我想确认一下。Guānyú shàng cì de xiàngmù, wǒ xiǎng quèrèn yíxià.グアン ユィ シャン ツー ダ シアン ムー、ウォー シアン チユエ レン イー シャー前回の案件について確認したいことがございます。

不在理由・伝言・折り返しの定型表現

指名された担当者が電話に出られない場合、その理由を明確に伝え、伝言を承るか折り返しの案内をします。曖昧に濁さず、次の行動を具体的に提案することが信頼につながります。

1. 不在理由のバリエーション

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不在理由表現ピンインカタカナ読み日本語訳
外出中他现在外出了。Tā xiànzài wàichū le.ター シエン ザイ ワイ チュー ラ彼は現在外出しております。
会議中他在开会。Tā zài kāihuì.ター ザイ カイ フイ彼は会議中です。
出張中他出差了。Tā chūchāi le.ター チュー チャイ ラ彼は出張に出ております。
他の電話中他在接别的电话。Tā zài jiē bié de diànhuà.ター ザイ ジエ ビエ ダ ディエン フア彼は他の電話に出ております。
離席中他暂时不在座位上。Tā zànshí bú zài zuòwèi shang.ター ザン シー ブー ザイ ズオ ウェイ シャン彼は今席を外しております。
退勤後他今天已经下班了。Tā jīntiān yǐjīng xiàbān le.ター ジント ティエン イー ジィン シア バン ラ本日はすでに退社いたしました。

2. 折り返しと伝言のやり取り

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状況表現ピンインカタカナ読み日本語訳
伝言を提案する需要我帮您留言吗？Xūyào wǒ bāng nín liúyán ma?シュー ヤオ ウォー バン ニン リウ イエン マご伝言を承りましょうか。
折り返しを伝える我让他稍后给您回电话。Wǒ ràng tā shāohòu gěi nín huí diànhuà.ウォー ラン ター シャオ ホウ ゲイ ニン フイ ディエン フア彼から後ほど折り返しお電話させます。
電話番号を尋ねる请问您的电话号码是多少？Qǐngwèn nín de diànhuà hàomǎ shì duōshao?チン ウェン ニン ダ ディエン フア ハオ マー シー ドゥオ シャオお電話番号をお伺いできますか。
自分でかけ直す不用了，我稍后再打过来。Bú yòng le, wǒ shāohòu zài dǎ guòlai.ブー ヨン ラ、ウォー シャオ ホウ ザイ ダー グオ ライ結構です、私から後ほどかけ直します。
伝言を依頼する请转告他给我回个电话。Qǐng zhuǎngào tā gěi wǒ huí ge diànhuà.チン ジュアン ガオ ター ゲイ ウォー フイ ガ ディエン フア折り返し電話をくれるよう彼にお伝えください。
中国語の電話応対フレーズ集のイメージ

聞き取れない時の緊急トラブル回避例文

電話では表情や口元が見えないため、対面時よりも聞き取りの難易度が上がります。音声が途切れたり話速が速すぎたりしたときは、我慢して聞き流さず、早い段階で聞き直すことが重要です。

1. 聞き直し・話速の調整依頼

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状況表現ピンインカタカナ読み日本語訳
もう一度お願いする不好意思，请再说一遍。Bù hǎoyìsi, qǐng zài shuō yí biàn.ブー ハオ イー ス、チン ザイ シュオ イー ビエン恐れ入りますが、もう一度おっしゃってください。
ゆっくり話してほしい请您说得慢一点儿。Qǐng nín shuō de màn yìdiǎnr.チン ニン シュオ ダ マン イー ディアルもう少しゆっくり話していただけますか。
電波状況が悪い信号不太好，声音听不清。Xìnhào bú tài hǎo, shēngyīn tīng bù qīng.シン ハオ ブー タイ ハオ、シェン イン ティン ブー チン電波が悪く、音声がよく聞き取れません。
相手の声が遠い您的声音有点儿小。Nín de shēngyīn yǒudiǎnr xiǎo.ニン ダ シェン イン ヨウ ディアル シアオお声が少々遠い（小さい）ようです。
かけ直しを提案我重新给您打过去吧。Wǒ chóngxīn gěi nín dǎ guòqu ba.ウォー チョン シン ゲイ ニン ダー グオ チユ バこちらからもう一度かけ直しましょうか。

2. テキスト手段への切り替えテクニック

会社名や人名などの固有名詞、複雑な数字は電話口だけで完全に聞き取るのが困難なケースがあります。その際は、チャットツールやメール、SMS（ショートメッセージ）での文字送付を促すのが実務的です。

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状況表現ピンインカタカナ読み日本語訳
WeChatで送ってもらう请加我微信发给我，好吗？Qǐng jiā wǒ Wēixìn fā gěi wǒ, hǎo ma?チン ジィア ウォー ウェイシン ファー ゲイ ウォー、ハオ マWeChatを追加して送っていただけますか。
メール送付を依頼する请发邮件到我的邮箱。Qǐng fā yóujiàn dào wǒ de yóuxiāng.チン ファー ヨウ ジエン ダオ ウォー ダ ヨウ シアン私のメールアドレス宛てにお送りください。
SMSを依頼する请把详细内容发短信给我。Qǐng bǎ xiángxì nèiróng fā duǎnxìn gěi wǒ.チン バー シアン シー ネイ ロン ファー ドゥアン シン ゲイ ウォー詳細をショートメッセージでお送りください。

電話番号の読み方と数字「1」の注意点

電話口での連絡先交換や内線番号の伝達では、数字の発音に特別なルールが存在します。正しく聞き取り、復唱できるように準備しておきましょう。

数字「1」は「yī」ではなく「yāo」と読む

中国語で数字の「1」は通常一（yī / イー）と発音しますが、電話番号、部屋番号、郵便番号、内線番号などの数列を1桁ずつ読み上げる場面では、yāo（ヤオ）と読むのが原則です。

その理由は、数字の「7」である七（qī / チー）と「1（yī）」の母音が同じで、電話を通すと聞き間違いが起きやすいためです。「1」を「yāo」に置き換えることで明瞭に区別できます。

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番号例中国語の読み方（ピンイン）カタカナ読み日本語訳
内線 117分机 yāo-yāo-qīフェンジー ヤオ・ヤオ・チー内線117番
内線 518分机 wǔ-yāo-bāフェンジー ウー・ヤオ・バー内線518番
03-1234-5678líng-sān, yāo-èr-sān-sì, wǔ-liù-qī-bāリン・サン、ヤオ・アル・サン・スー、ウー・リウ・チー・バー03-1234-5678

番号の復唱と確認表現

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表現ピンインカタカナ読み日本語訳
我重复一遍。Wǒ chóngfù yí biàn.ウォー チョン フー イー ビエン復唱いたします。
是对的吗？Shì duì de ma?シー ドゥイ ダ マ合っておりますでしょうか。
对，没错。Duì, méi cuò.ドゥイ、メイ ツオはい、間違いありません。
数字「1」の読み分け

通常の数字「1」

  • 発音は「yī（イー）」
  • 「7（qī）」と母音が同じ
  • 通常の数え上げで使用

数列での「1」

  • 発音は「yāo（ヤオ）」
  • 「7」との聞き間違いを防止
  • 電話・内線・部屋番号などで使用

電話番号など数列を1桁ずつ読む際は、聞き間違いを防ぐため読み方が変わります。

次の疑問聞き間違いを防ぐための数字の読み分けや桁区切りを練習するなら、中国語の電話番号の読み方と1の発音で確認できます。

間違い電話の対応と終話時の締め挨拶

電話のかけ間違いが発生した際の対応と、通話を円滑に終了するための挨拶フレーズです。

1. 間違い電話を受けた時・かけた時

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状況表現ピンインカタカナ読み日本語訳
番号が違う（受話時）您打错了，这里不是◯◯公司。Nín dǎcuò le, zhèlǐ bú shì ◯◯ gōngsī.ニン ダー ツオ ラ、ヂァ リィ ブー シー ◯◯ ゴン スーお電話をお間違えです。ここは◯◯会社ではございません。
かけ間違えた（発信時）不好意思，我打错了。Bù hǎoyìsi, wǒ dǎcuò le.ブー ハオ イー ス、ウォー ダー ツオ ラ大変失礼いたしました、掛け間違えました。
番号を再確認する请问您的电话号码是多少？Qǐngwèn nín de diànhuà hàomǎ shì duōshao?チン ウェン ニン ダ ディエン フア ハオ マー シー ドゥオ シャオ失礼ですが、何番におかけでしょうか。

2. 通話終了時の挨拶

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表現ピンインカタカナ読み日本語訳
谢谢您的来电。Xièxie nín de láidiàn.シエ シエ ニン ダ ライ ディエンお電話ありがとうございました。
祝您工作顺利。Zhù nín gōngzuò shùnlì.ヂュー ニン ゴン ズオ シュン リーお仕事が順調に進みますようお祈り申し上げます。
再见。Zàijiàn.ザイ ジエン失礼いたします（さようなら）。
好的，先这样，再见。Hǎo de, xiān zhèyàng, zàijiàn.ハオ ダ、シエン ヂァ ヤン、ザイ ジエンそれでは、これで失礼いたします。

実戦シチュエーション会話スキット2選

実際の通話の流れをイメージできるよう、代表的な2つの場面を会話形式で掲載します。

会話例1：スムーズに取り次ぐ成功パターン

相手からの着信を受け、社内の担当者に保留で繋ぐ日常的なシチュエーションです。

A（受付担当）: 您好，这里是ABC商事。
（Nín hǎo, zhèlǐ shì ABC shāngshì. / ニン ハオ、ヂァ リィ シー ABC シャン シー / お電話ありがとうございます、ABC商事でございます。）

B（取引先・李様）: 您好，我是环球贸易的李强。请问营业部的铃木先生在吗？
（Nín hǎo, wǒ shì Huánqiú Màoyì de Lǐ Qiáng. Qǐngwèn yíngyèbù de Língmù xiānsheng zài ma? / ニン ハオ、ウォー シー ファン チウ マオ イー ダ リー チアン。

チン ウェン イン イエ ブー ダ リン ムー シエン シャン ザイ マ / こんにちは、環球貿易の李強と申します。営業部の鈴木様はいらっしゃいますでしょうか。）

A（受付担当）: 李先生，您好。请稍等一下，我马上帮您转接。
（Lǐ xiānsheng, nín hǎo. Qǐng shāoděng yíxià, wǒ mǎshàng bāng nín zhuǎnjiē. / リー シエン シャン、ニン ハオ。

チン シャオ ダン イー シャー、ウォー マー シャン バン ニン ジュアン ジエ / 李様、いつもお世話になっております。少々お待ちください、すぐにお繋ぎいたします。）

B（取引先・李様）: 好的，谢谢。
（Hǎo de, xièxie. / ハオ ダ、シエ シエ / よろしくお願いします。）

会話例2：担当者不在で折り返しを提案するパターン

指名された担当者が会議中で不在のため、伝言と折り返しの確認を行うシチュエーションです。

A（受付担当）: 您好，这里是ABC商事。
（Nín hǎo, zhèlǐ shì ABC shāngshì. / ニン ハオ、ヂァ リィ シー ABC シャン シー / お電話ありがとうございます、ABC商事でございます。）

B（顧客・王様）: 您好，请帮我找一下田中小姐。
（Nín hǎo, qǐng bāng wǒ zhǎo yíxià Tiánzhōng xiǎojiě. / ニン ハオ、チン バン ウォー ジャオ イー シャー ティエン ヂョン シアオ ジエ / こんにちは、田中さんをお願いできますか。）

A（受付担当）: 不好意思，田中现在在开会。大约下午三点结束。需要我帮您留言吗？
（Bù hǎoyìsi, Tiánzhōng xiànzài zài kāihuì. Dàyuē xiàwǔ sān diǎn jiéshù. Xūyào wǒ bāng nín liúyán ma? / ブー ハオ イー ス、ティエン ヂョン シエン ザイ ザイ カイ フイ。

ダー ユエ シア ウー サン ディエン ジエ シュー。シュー ヤオ ウォー バン ニン リウ イエン マ / 申し訳ございません、田中はあいにく会議中です。およそ午後3時に終了予定です。ご伝言を承りましょうか。）

B（顧客・王様）: 那么，请让她开完会后给我回个电话。
（Nàme, qǐng ràng tā kāiwán huì hòu gěi wǒ huí ge diànhuà. / ナー マ、チン ラン ター カイ ワン フイ ホウ ゲイ ウォー フイ ガ ディエン フア / それでは、会議が終わり次第こちらへ折り返しお電話をいただけますでしょうか。）

A（受付担当）: 好的。请问您的电话号码是多少？
（Hǎo de. Qǐngwèn nín de diànhuà hàomǎ shì duōshao? / ハオ ダ。チン ウェン ニン ダ ディエン フア ハオ マー シー ドゥオ シャオ / かしこまりました。お電話番号をお伺いできますか。）

B（顧客・王様）: 我的手机号是 138-0000-1111。
（Wǒ de shǒujīhào shì yāo-sān-bā, líng-líng-líng-líng, yāo-yāo-yāo-yāo. / ウォー ダ ショウ ジー ハオ シー ヤオ サン バー、リン リン リン リン、ヤオ ヤオ ヤオ ヤオ / 携帯番号は138-0000-1111です。）

A（受付担当）: 好的，我重复一遍。138-0000-1111，对吗？
（Hǎo de, wǒ chóngfù yí biàn. Yāo-sān-bā, líng-líng-líng-líng, yāo-yāo-yāo-yāo, duì ma? / ハオ ダ、ウォー チョン フー イー ビエン。

ヤオ サン バー、リン リン リン リン、ヤオ ヤオ ヤオ ヤオ、ドゥイ マ / かしこまりました、復唱いたします。138-0000-1111、お間違いないでしょうか。）

B（顧客・王様）: 对的。麻烦您了。
（Duì de. Máfan nín le. / ドゥイ ダ。マー ファン ニン ラ / はい、合っています。よろしくお願いします。）

A（受付担当）: 田中开完会后，我马上转告她。祝您工作顺利，再见。
（Tiánzhōng kāiwán huì hòu, wǒ mǎshàng zhuǎngào tā. Zhù nín gōngzuò shùnlì, zàijiàn. / ティエン ヂョン カイ ワン フイ ホウ、ウォー マー シャン ジュアン ガオ ター。

ヂュー ニン ゴン ズオ シュン リー、ザイ ジエン / 田中の会議が終わり次第、速やかにお伝えいたします。それでは失礼いたします。）

電話対応を上達させる発音と練習手順

電話対応は視覚情報がない分、発音の明瞭さと声のトーンが伝達効率に直結します。現場で緊張せずに話すための練習方法をまとめました。

声調の誤りで意味が変わる単語に注意

中国語は声調（イントネーションの高低）を間違えると相手を混乱させてしまいます。電話口で特に注意すべき単語を把握しておきましょう。

話す力を定着させる3ステップ練習法

  1. 声出しロールプレイング：本稿の早見表シートを壁やモニター横に貼り、実際に受話器を持った姿勢で声に出して練習します。棒読みにならないよう、語頭の挨拶は明るい声調を意識します。
  2. キーフレーズの即答ドリル：受電時の「少々お待ちください」「ただいま代わります」の2フレーズは、考えずに0.5秒で口から出るまで反復練習します。
  3. 想定外トラブルへの備え：相手が早口で聞き取れない場合に備え、请说得慢一点儿（Qǐng shuō de màn yìdiǎnr / もう少しゆっくり話してください）をすぐ挟めるよう身構えておく訓練を同僚とペアで行います。
話す力を定着させる3ステップ
1声出し練習

早見表を貼り受話器を持って声出し

2即答ドリル

保留と交代の2語を0.5秒で即答訓練

3トラブル対策

早口対策フレーズを挟むペア訓練

受話器を持った姿勢での発声からトラブル対応まで段階的に定着させます。

役職呼称と氏名漢字を確認する表現

中国ビジネスでは、相手を呼ぶ際に「姓＋役職名」を組み合わせる習慣があります。役職の付いている相手に対して単に先生（xiānsheng／〜さん）と呼ぶよりも、肩書を添えた方が敬意が伝わります。

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肩書中国語呼称ピンイン日本語の意味・役割
社長・総経理王总Wáng zǒng王社長、王総経理（最高責任者への敬称）
部長・課長・マネージャー李经理Lǐ jīnglǐ李マネージャー、李部長
工場長张厂长Zhāng chǎngzhǎng張工場長
主任・チーフ刘主任Liú zhǔrèn劉主任

また、中国語は同音異義語が多いため、電話口で氏名漢字を特定する際は漢字の構成要素や部首を引き合いに出して確認します。

メール連絡への誘導と相手の都合確認

聞き間違いによる契約や納期のトラブルを防ぐため、重要な連絡事項や聞き取りが難しい内容は、書面やメールへ移行させて終話するのが安全な実務判断です。

また、こちらから発信して本人が電話口に出た際には、本題に入る前に相手の都合を確認する配慮を挟みます。自分が指名された本人である場合の応答とあわせて押さえておきましょう。

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よくある質問

Q. 中国語の電話で喂は失礼ですか？
親しい間柄や私用電話なら問題ありませんが、ビジネスの受電第一声で単体で使うのは避けるのが通例です。「您好，这里是◯◯公司」と名乗るのが原則で、相手の声が途切れた時などに「喂，您好」と添える使い方が適しています。
Q. 電話番号の1はなぜヤオと読む？
数字の「1（yī）」と「7（qī）」は母音が同じで、電話回線を通すと聞き間違えやすいためです。混同を防ぐ目的から、電話番号・内線番号・部屋番号などの連続した数字では「1」を「yāo（ヤオ）」と発音する慣習があります。
Q. 中国語が全く話せない時の対応は？
無言で切らず「请稍等一下，我帮您转接中文担当（少々お待ちください、中国語担当に代わります）」と読み上げ、保留にして社内の中国語話者に交代するのが確実です。カンペを手元に備えておくと落ち着いて対応できます。
Q. 相手の会社名や名前が聞き取れない時は？
無理に聞き取ろうとせず、テキストツールを活用します。「请发短信给我（SMSで送ってください）」や「请发邮件（メールで送ってください）」と伝え、文字データで受領するのが確実なリカバリー手段です。
Q. 中国語で保留にする時の定番フレーズは？
「请稍等一下（Qǐng shāoděng yíxià / チン シャオダン イーシャー）」が最も汎用的な保留表現です。担当者に代わる際は後ろに「我帮您转接（お繋ぎいたします）」を付け加えるとより丁寧になります。
Q. 「取り次ぐ」の動詞は转接以外にありますか？
内線や担当者へ回す際は「转接（zhuǎnjiē）」や「转（zhuǎn）」が一般的です。「担当者に代わります」と伝える場合は「叫〜（〜を呼びます）」も日常的によく使われます。
Q. 社内同僚を相手に伝える時に敬称は省くべきですか？
日本のビジネスマナーと同様に、相手に対して自社の同僚を伝える際は「田中」と呼び捨てにするか、「田中经理（田中マネージャー）」のように役職を添えて客観的に伝えます。

2026年10月15日更新・モチタン辞典編集部

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