サポート窓口

「サポート窓口」の英語

「サポート窓口」は英語で help desk と言います。ソフトウェアや機器の技術的な問題を受け付ける窓口に使い、業務全体の問い合わせを扱う窓口には service desk が使われることもあります。

「サポート窓口」の英語の使い分け

「サポート窓口」の例文

The help desk provides support for software installations.

ヘルプデスクはソフトウェアのインストールのサポートを提供します。

コアイメージ

ソフトウェアや機器の問題を受け付けて解決する技術支援の窓口やチーム

英英

A department or team that receives and resolves technical issues related to software or hardware, typically using ticketing systems, phone, or email to assist users.

語源

help deskは、20世紀後半のコンピュータ利用の普及に伴いhelp（支援）とdesk（窓口）を組み合わせて技術支援部門を指す語として定着した。

コラム

  • help deskは主に技術的な一次対応を行う窓口を指す表現として使われ、業務全体を扱うservice deskとは役割が異なる場合がある。

「サポート窓口」のレベル別の例文

「サポート窓口」を英語にするときのよくある間違い

  • × I did the help desk.

    ○ I contacted the help desk.

    窓口に連絡する場合は do ではなく contact を使います。

「サポート窓口」の英語についてよくある質問

Q. 「サポート窓口」を英語で一言で言うと？
help desk が一般的です。特にソフトウェアや機器の技術的な問題を受け付ける窓口を指します。
Q. help desk と service desk の違いは？
help desk は技術的な問題の一次対応を指すことが多く、service desk は問い合わせや業務支援全体を扱う窓口を指す場合があります。
Q. 「サポート窓口」のビジネスメールでの言い方は？
Please contact the help desk. のように書けます。丁寧にするなら Please contact our help desk for assistance. も使えます。

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