申し訳ありませんが、ご依頼の〜はお受けできません

使う場面とニュアンス

ビジネス

店や窓口、サポート担当者が、注文・予約・申請などを、その時点では受けられなかったとおわびしながら伝える場面で使います。couldn't は過去または直前の時点で対応できなかったことを示すため、すでに依頼を試みた後や、受付状況を確認した後の説明に向いています。

会話で使ってみる

言い換え・似た表現

• Unfortunately, we can't accept your request.

  残念ながら、ご依頼はお受けできません。

  より直接的に、現在の対応不可を伝える表現

• I'm afraid we can't take your booking.

  申し訳ありませんが、ご予約はお受けできません。

  個人が伝える、やわらかい断り方

• We're sorry, but we're unable to process your application.

  申し訳ありませんが、お申し込みを処理できません。

  申請や手続きに適した硬めの表現

• We regret that we cannot fulfill your request.

  ご依頼にお応えできず、申し訳ございません。

  書面や公式連絡向きの非常に丁寧な表現

• Unfortunately, we're not accepting new orders right now.

  残念ながら、現在は新規注文を受け付けておりません。

  一時的な受付停止を案内する表現

こう返す

• I understand. Thank you for letting me know.

  わかりました。お知らせいただきありがとうございます。

• That's disappointing, but I understand.

  残念ですが、理解しました。

• Could you tell me why you couldn't take my request?

  なぜ私の依頼を受けられなかったのか、教えていただけますか？

よくある間違い

• ✕ Sorry we couldn't accept to your request.

  ○ Sorry we couldn't take your request.

  accept の後に to は置きません。accept を使う場合は accept your request とします。

• ✕ Sorry we couldn't took your request.

  ○ Sorry we couldn't take your request.

  couldn't の後ろには動詞の原形を置くため、過去形の took ではなく take を使います。

よくある質問

Sorry we couldn't take your ~. はどんな時に使う？

店や会社が、注文・予約・申請などを、その時点では受けられなかったと丁寧に伝える時に使います。依頼を試みた後や、受付状況を確認した後の説明で使うのが一般的です。現在受け付けられないと伝えるだけなら、Sorry, we can't take your ~. のほうが自然な場合があります。

Sorry we couldn't take your ~. は失礼？

失礼ではありません。Sorry でおわびを示し、couldn't で断定をやわらげています。理由や代わりの方法を添えると、より親切でビジネス向きになります。