オペレーター

接jiē线xiàn员yuán

意味

  • 名 オペレーター
  • 名 電話交換手
接线员のイラスト

例文

电diàn话huà响xiǎng了le，让ràng接jiē线xiàn员yuán接jiē吧ba。

電話が鳴ったら、オペレーターに出てもらいましょう。

接jiē线xiàn员yuán今jīn天tiān轮lún班bān，负fù责zé上shàng午wǔ的de电diàn话huà。

オペレーターは今日当番で、午前中の電話を担当する。

コアイメージ

手動で回線をつないだ昔の交換手から現代の電話応対者へ続く職務像。

関連語

(動) 接jiē线xiàn：接続する

↔︎ (名) 自zì动dòng语yǔ音yīn应yìng答dá：自動音声応答

使い方

類義語との違い

接jiē线xiàn员yuán: 電話の着信を受けて相手をつなぎ、必要な情報を伝える役割を担う人。
话huà务wù员yuán: 電話の掛け受けや通話の接続を専門に行う人。
操cāo作zuò员yuán: 工場や設備で機械を操作したり運転したりする仕事をする人。
客kè服fú: 電話やメッセージで顧客の問い合わせに対応して対応内容を処理する仕事をする人。

中国語での定義

原yuán指zhǐ电diàn话huà总zǒng机jī处chù手shǒu动dòng接jiē通tōng线xiàn路lù的de人rén员yuán，现xiàn多duō指zhǐ在zài公gōng司sī或huò呼hū叫jiào中zhōng心xīn负fù责zé接jiē听tīng、判pàn断duàn并bìng转zhuǎn接jiē来lái电diàn的de工gōng作zuò人rén员yuán。

語源

古くは総機で『接』『线』『员』が回線を繋いだ職で、後に電話応対全般の呼称となった。

コラム

  • 同じ「オペレーター」を訳す語に「操作员」など機器操作を指すものがあるため、電話応対を意味するかどうかで使い分ける。

「オペレーター」は中国語で何と言う？

電話の「オペレーター」を指す最も一般的な中国語は「接线员」です。電話交換手やコールセンターの受電窓口などを指す語として広く定着しています。機械の操作員という意味ではなく、主に電話の取り次ぎや通話対応を行う人を表します。

使い分け

  • 接线员

    電話対応や回線の取り次ぎを行うオペレーターを指す標準的な表現です。コールセンターや交換台のスタッフに対して使われます。

    请帮我转接人工接线员。

    オペレーターにおつなぎいただけますか。

よくある間違い

  • ✕ 电话操作员 (diànhuà cāozuòyuán)

    ○ 电话接线员 (diànhuà jiēxiànyuán)

    「操作」は機械の運転を指すため、電話のオペレーターには通常「接线员」を用います。

「オペレーター」のよくある質問

Q. 「オペレーターにつなぐ」は？
自動音声の案内などでは「转人工」（オペレーターにおつなぎします）や「转人工接线员」という表現がよく使われます。「人工」の一言でオペレーター対応を指すのが日常的です。
Q. 機械の操作員も接线员ですか？
いいえ、機械やシステムの操作員を指す「オペレーター」には「接线员」は使えません。その場合は「操作员」や「操作工」といった別の語を使う必要があります。

「オペレーター」は英語では

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