苦情を申し立てる

申shēn诉sù

意味

申诉のイラスト

例文

如rú果guǒ收shōu到dào不bù公gōng平píng罚fá款kuǎn，可ké以yǐ向xiàng相xiāng关guān部bù门mén申shēn诉sù。

不公平な罰金を受けたら、関係部署に苦情を申し立てることができる。

如rú果guǒ商shāng品pǐn有yǒu质zhì量liàng问wèn题tí，可ké以yǐ向xiàng客kè服fú申shēn诉sù。

製品に品質問題があれば、カスタマーサービスに申し立てることができる。

コアイメージ

不服の判断や処分を上に訴えて見直しや訂正を求める正式な申し立て

関連語

(名) 申shēn诉sù书shū：申し立て書

(名) 申shēn诉sù人rén：申し立て人

(名) 申shēn诉sù权quán：申し立ての権利

使い方

類義語との違い

申shēn诉sù: 不公平な処分や判断について、上の機関や担当者に見直しや訂正を求める正式な申し立て
投tóu诉sù: 商品やサービスや対応に不満があるときに、店や会社などに改善や補償を求めること
抱bào怨yuàn: 嫌なことや不満を人に言って気持ちを晴らす、愚痴をこぼす行為
上shàng诉sù: 裁判や判決に不服のときに、より上位の裁判所に判断のやり直しを求める法的な手続き
抗kàng议yì: 決定や出来事に反対の意思を示し、声や行動で公に示すこと

中国語での定義

向xiàng有yǒu关guān部bù门mén或huò机jī构gòu就jiù认rèn为wéi不bù公gōng的de决jué定dìng或huò处chǔ罚fá提tí出chū请qǐng求qiú复fù查chá或huò申shēn告gào以yǐ求qiú纠jiū正zhèng的de正zhèng式shì投tóu诉sù行xíng为wéi。

語源

「申」は述べる・申し立てるという用法で用いられ、「诉」は話して訴えることを表す言偏を持つ字であるため、両字が組み合わさって正式に不服を申し立てる語義を帯びた。

コラム

  • 口語では企業対応なら「投诉」、行政の決定を覆したいなら「申诉」が使われることが多く、相手や場面に応じて語を使い分けると伝わりやすい。

「苦情を申し立てる」は中国語で何と言う？

「苦情を申し立てる」に最も適した中国語は「申诉」です。行政機関や企業、学校などの公的な窓口に対して、不当な処分や処遇の是正を正式に求める際に広く使われます。単なる個人の不満をぶつけるのではなく、ルールや権利に基づいて正式な手続きを踏んで異議や苦情を申し立てるニュアンスを持っています。

使い分け

  • 申诉

    不服や不当な扱いに対して、公的な機関や組織の窓口へ正式に是正や再審査を求めて苦情を申し立てる際に使います。

    如果对处理结果不满意，可以在七天内提出申诉。

    処理結果に不満がある場合は、7日以内に苦情を申し立てることができます。

よくある間違い

  • ✕ 店員さんにクレームを言う意味で「我要申诉你」と言う

    ○ 我要投诉你

    「申诉」は処分に対する再審請求の響きがあり、サービスへの苦情には「投诉」を使うのが自然です。

「苦情を申し立てる」のよくある質問

Q. 「投诉」との使い分けは？
「投诉」は接客へのクレームや迷惑行為の通報など、相手の非を訴え出る際に使います。一方「申诉」は、自分に下された処分や決定に納得がいかず、見直しや救済を求めて公的に苦情を申し立てる際に適しています。
Q. 日常会話で苦情を言う場合は？
身近な人や店員に不満や苦情を軽く言う程度なら、「申诉」のような硬い言葉は使わず、「抱怨（愚痴を言う）」や「提意见（意見を出す）」、「反映情况（状況を伝える）」などを使うのが自然です。

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