いいえ、申し訳ありませんがそれはできません

使う場面とニュアンス

ていねい

相手の希望や依頼を、規則・安全上の理由・自分の権限などで断るときに使います。sorry で申し訳なさを添えつつ、can't で許可できないことを明確に伝える表現です。ここでの can't は、能力がないというより「許可できない」という意味で使われます。

会話で使ってみる

言い換え・似た表現

• I'm sorry, but that's not allowed.

  申し訳ありませんが、それは許可されていません。

  規則による禁止をより客観的に伝える

• Unfortunately, you can't do that.

  残念ながら、それはできません。

  残念な気持ちを添えたやや直接的な表現

• I'm afraid you can't.

  申し訳ありませんが、できません。

  控えめで丁寧な断り方として一般的

• No, I'm sorry, but we're unable to approve your request.

  いいえ、申し訳ありませんが、ご要望を承認することはできません。

  仕事で判断や承認を断るフォーマルな表現

• I'm sorry, but we can't make an exception.

  申し訳ありませんが、例外を認めることはできません。

  特別扱いを断るときに使う表現

こう返す

• I understand. Thanks for explaining.

  わかりました。説明してくれてありがとうございます。

• That's disappointing, but I understand.

  残念ですが、わかりました。

• Why not? Is there a specific rule?

  なぜですか？何か具体的な規則がありますか？

よくある間違い

• ✕ No, I'm sorry, but you don't can.

  ○ No, I'm sorry, but you can't.

  助動詞 can の否定は don't can ではなく can't にする

• ✕ No, I'm sorry, but you cannot to enter.

  ○ No, I'm sorry, but you cannot enter.

  助動詞 cannot の後ろは to なしで動詞の原形を置く

よくある質問

No, I'm sorry but you can't. は失礼？

sorry を含むため、単なる No より柔らかい断り方です。ただし、はっきり拒否する表現なので、さらに配慮するなら理由を添えるのが一般的です。

No, I'm sorry but you can't. と I'm afraid you can't. の違いは？

どちらも丁寧な断りですが、No, I'm sorry but you can't. は拒否をより明確に伝えます。I'm afraid you can't. は少し控えめで、柔らかく聞こえるのが一般的です。