顧客

客kè户hù

意味

  • 名 顧客こきゃく
  • 名 クライアント
  • 名 取引先
客户のイラスト

例文

我wǒ们men要yào联lián系xì这zhè个ge客kè户hù。

私たちはこの顧客に連絡しなければならない。

我wǒ们men正zhèng在zài采cái取qǔ措cuò施shī提tí高gāo客kè户hù满mǎn意yì度dù。

私たちは顧客満足度を高めるための対策を講じている。

コアイメージ

企業や個人の取引相手として扱われる存在

関連語

(名) 客kè户hù满mǎn意yì度dù：顧客満足度

(名) 客kè户hù资zī料liào：顧客情報

↔︎ (名) 供gōng应yìng商shāng：供給業者

使い方

類義語との違い

客kè户hù: 企業や個人と取引やサービスを行う相手となる人や会社
顾gù客kè: 商品やサービスを購入する側の人や団体
用yòng户hù: 製品やサービスを実際に利用する人や組織
消xiāo费fèi者zhě: 商品やサービスを消費する最終的な購入者や利用者
客kè人rén: 訪問や招待を受けて来る人

中国語での定義

与yǔ企qǐ业yè或huò个gè人rén有yǒu交jiāo易yì、咨zī询xún或huò服fú务wù关guān系xì的de对duì象xiàng，既jì可kě指zhǐ个gè人rén也yě可kě指zhǐ单dān位wèi。

語源

「客户」は「客＋户」の組み合わせで成り立ち、「客」は外来者や訪問者を示し、「户」は家や戸口を示すため、元来は訪問先の世帯を指した語が商業用語として取引相手を表すようになった。

コラム

  • 日常会話でも使われるが、来訪者を指す「客人」とは意味が異なり、取引やサービスの相手を指す点で区別される。

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「顧客」は中国語で何と言う？

日本語の「顧客」に最もよく当てはまる中国語は「客户」です。ビジネスにおける取引先企業から、店舗やサービスの個人客・利用客まで、あらゆる場面で幅広く使える標準的な表現です。書き言葉としても会話としても用いられます。

使い分け

  • 客户

    法人・個人を問わず、商品やサービスを購入・利用する相手を指す最も一般的で改まった表現です。商談やカスタマー対応でも多用されます。

    我们要全力满足客户的需求。

    私たちはお客様のニーズを満たすために全力を尽くさなければなりません。

よくある間違い

  • ✕ 他是我们公司的顾客。

    ○ 他是我们公司的客户。

    中国語の「顾客」は小売店などの買い手・客を指し、BtoBの取引先には「客户」を使います。

「顧客」のよくある質問

Q. 「お客様」と呼びかけるときは？
相手に直接呼びかける際は「客户」とは言いません。店やホテルなどでは「顾客朋友」または丁寧に「您」「先生」「女士」と呼びかけるのが一般的です。
Q. 「新規顧客」は中国語で？
「新客户」と表現します。ビジネスでは「開発新客户（新規顧客を開拓する）」のように動詞と組み合わせてよく使われます。反対に既存顧客は「老客户」と言います。

「顧客」は英語では

「顧客」を含むフレーズ

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