フォローアップ

回huí访fǎng

意味

  • 名 フォローアップ
  • 名 再訪
  • 名 追訪
回访のイラスト

例文

售shòu后hòu会huì安ān排pái一yí次cì回huí访fǎng。

アフターサービスがフォローアップを1回手配します。

售shòu后hòu团tuán队duì会huì安ān排pái一yí次cì回huí访fǎng，确què认rèn产chán品pǐn问wèn题tí是shì否fǒu解jiě决jué。

アフターサービスチームがフォローアップを行い、製品の問題が解決したか確認します。

コアイメージ

サービス提供後に利用者へ連絡し、使用状況や疑問点を確認する事後の接触

関連語

↔︎ (名) 首shǒu访fǎng：初回訪問

使い方

類義語との違い

回huí访fǎng: サービス提供後に顧客へ連絡して利用状況や疑問点を確認する商業的なフォローアップ
联lián系xì: 人や組織と連絡を取り合うこと
跟gēn进jìn: 案件や顧客対応の後も状況を追って必要な対応を続けること
再zài联lián系xì: 以前連絡した相手に改めて連絡を取ること
回huí电diàn: 電話を受けて後で折り返し電話をかけること

中国語での定義

售shòu后hòu或huò服fú务wù过guò程chéng中zhōng，对duì用yòng户hù进jìn行xíng事shì后hòu联lián系xì以yǐ检jiǎn查chá使shǐ用yòng情qíng况kuàng、解jiě答dá疑yí问wèn或huò收shōu集jí意yì见jiàn的de再zài次cì访fǎng问wèn或huò联lián系xì行xíng为wéi。

語源

『回』は戻るや再びの意で、『访』は訪問や問い合わせを示し、販売やサービスの終了後に再び相手に連絡して使用状況や問題点を調べるという意味で成立している。

コラム

  • 日常会話で「回访」は商業的なニュアンスが強く、友人間のちょっとした再確認は「再联系」や「再问一下」など別の表現を使う方が自然に聞こえる。

「フォローアップ」は中国語で何と言う？

「フォローアップ」を中国語で表現する場合、最も一般的な語は「回访」です。主に顧客対応や医療の現場などで、サービス提供後や退院後に状況を確認・フォローする「事後フォロー」「追跡調査」の意味で広く用いられます。ビジネスでの顧客満足度向上やアフターケアを指す定番の表現です。

使い分け

  • 回访

    サービス利用後や退院後の顧客・患者に対して、状況確認や満足度調査のために再度連絡・訪問してフォローする場面で使われます。

    我们会在一周后对客户进行回访。

    私たちは1週間後にお客様へのフォローアップを行います。

よくある間違い

  • ✕ SNSの「フォローを返す」意味で「回访」を使うこと。

    ○ 互粉（相互フォローする）、回关（フォローし返す）

    「回访」は業務上の追跡調査を指し、SNSのフォローバックには別の語を使います。

「フォローアップ」のよくある質問

Q. 病院の退院後の追跡調査も「回访」ですか？
はい、「回访」を使います。医療現場において、退院した患者の回復状況を確認する電話連絡や定期検診といった「患者フォローアップ」は、中国語で「患者回访」と表現するのが一般的です。
Q. 「フォローアップ研修」は何と言いますか？
研修後のフォローアップには「跟踪培训」や「进阶培训」などが使われます。「回访」は人への連絡や訪問調査を指すため、研修自体を指す言葉としては通常使いません。文脈に応じた使い分けが必要です。

「フォローアップ」は英語では

「フォローアップ」を含むフレーズ

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