「苦情」は韓国語で何と言う？
「苦情」を韓国語で言う場合、サービスや商品への不満を申し立てる際は「클레임」を使うのが一般的です。一方、役所や公的機関、マンションの管理室などに対する住民からの要望や申し出には「민원」を使います。相手が企業か公的機関か、あるいは生活環境に関することかによって使い分けましょう。
使い分け
- 클레임
英語のclaimに由来し、商品やサービスの不備に対して客や取引先が企業に申し出る苦情を指します。ビジネス全般でよく使われます。
고객센터로 클레임이 들어왔습니다.
カスタマーセンターに苦情が入りました。
- 민원
行政機関や公共機関、集合住宅の管理側などに対し、住民や市民が生活上の不便・苦情・要望を正式に申し立てる際に使われます。
소음 문제로 구청에 민원을 넣었어요.
騒音問題で区役所に苦情を入れました。
よくある間違い
✕ 식당에 민원을 걸었어요.
○ 식당에 클레임을 걸었어요.
民願（민원）は公的機関等への申し出に使うため、飲食店など民間企業相手には使いません。
「苦情」のよくある質問
Q. 「苦情を言う」の動詞表現は？
「클레임을 걸다（苦情をかける）」や「클레임을 제기하다（苦情を提起する）」と言います。行政機関に対する「민원」の場合は、「민원을 넣다（苦情を入れる）」や「민원을 신청하다」が自然です。
Q. 日常会話での「文句」は何と言う？
家族や友人などに対して不平や文句を言うときは、「불평（不平）」や「불만（不満）」、「투덜거리다（ぶつぶつ言う）」を使います。日常の愚痴レベルであれば「클레임」は大げさに聞こえます。
클keul레le임im
意味
- 名 苦情
- 名 不満
- 名 申し立て
例文
コアイメージ
顧客の不満を公式に申し立てて対応を促す圧力
関連語
使い方
類義語との違い
클레임: 購入や利用で生じた問題を企業に正式に伝えて解決を求める手続き。
불만: サービスや商品の結果に満足できないという不快な気持ち。
항의: 相手の対応や行為に対して抗議して改善を求める行為。
민원: 公共機関や企業に対して苦情や要望を申し立てること。
韓国語での定義
語源
英語 claim の「請求・主張」からの借用語で、消費者が補償や対応を求める場面に用いられ、サービス業や販売業で広く使われるようになった
コラム
- 窓口では클레임が公式記録となるため、日時や注文番号などの証拠を用意すると対応が早くなる
ゲームで覚える・約 1 分
클레임 をゲームで覚えよう
5 語のクエスト・4択・イラスト・穴埋め
민mi원nwon
意味
- 名 苦情
- 名 要望
- 名 申請
- 名 陳情
例文
コアイメージ
公的機関に届けられる、個人や団体が伝える公式な不満や改善要求の声
関連語
使い方
類義語との違い
민원: 公的機関に提出する、個人や団体の公式な不満や改善要求の声。
불만: 個人的に感じる不満や不快を表す言葉。
신고: 違反や事故などの事実を当局に知らせる正式な届け出。
건의: 改善点や提案を組織や機関に伝える正式な申し出。
항의: 不満や反対の気持ちを声や行動で示す行為。
韓国語での定義
語源
漢字では民(民：一般の人々)と願(願：望みや要望)や怨(怨：不満)が当てられることがあり、住民の望みや不満を行政に伝える語として使われたことから、苦情だけでなく要望や申請を含む意味で定着した。
コラム
- 日常会話では友人への愚痴には通常 '불만' を使い、'민원' は窓口やオンラインで行政に正式に申し立てる場面で使う語である点を押さえると誤用を避けやすい。
「苦情」は英語では
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