苦情

「苦情」の英語

「苦情」は英語で complaint と言います。顧客対応など幅広い苦情には complaint、職場での不当な扱いに対する正式な申し立てには grievance が使われます。口語で不満をこぼすことは gripe とも言います。

「苦情」の英語の使い分け

complaint

kəmpléint

意味

complaintのイラスト

例文

I want to file a complaint about this smartphone.

このスマホについて苦情を言いたい。

コアイメージ

問題や不都合な点を相手に指摘する言葉や行為

関連語

使い方

  • file a complaint

    苦情を申し立てる

  • make a complaint

    苦情を言う

  • lodge a complaint

    苦情を申し立てる

類義語との違い

complaint: 不平。嫌なことへの文句や不満を表す言葉
criticism: 批判。欠点や問題点を指摘する意見
objection: 反対。提案や意見に対する拒否や反論
protest: 抗議。公共的に不満を示す行動や主張

英英

A statement expressing dissatisfaction or annoyance about something, often related to a problem or issue. It can also refer to a formal expression of a grievance or a claim made in a legal context.

語源

complaintは、古フランス語のcomplaintから借用され、もともとは深い悲しみの叫びを意味し、そこから不平という意味に広がった

コラム

  • 和製語の「クレーム」は日常の不満全般を指すことが多い一方で、英語の complaint は正式な苦情や顧客対応の手続きに関わる場面で使われることが多い

grievance

gríːvns

意味

grievanceのイラスト

例文

Several employees filed a grievance with HR.

数人の従業員が人事部に苦情を申し立てた。

コアイメージ

自分の扱いが不当だと感じ、誰かに訴えて改善を望む

使い方

  • file a grievance

    苦情を申し立てる

  • lodge a grievance

    苦情を申し立てる

  • raise a grievance

    苦情を申し立てる

類義語との違い

grievance: 苦情の原因や不満の種、公式な訴え
complaint: 不満を表す申し立てや表現
problem: 困りごとや障害、必ずしも苦情ではない
issue: 議題や問題点、トラブルを指す語
concern: 心配事や懸念、個人的な不安を指す

英英

A feeling of being treated unfairly or a situation that causes you to feel upset, often leading to a complaint about how you have been treated.

語源

grievanceは、古フランス語grevance(負担、害)から英語に入り、ラテン語gravare(重くする)が語源で、転じて「苦情の種」を意味するようになった

コラム

  • grievanceは単なる個人的な愚痴より制度的・公式な苦情を指すことが多く、法律や人事の文脈で用いられやすい

complin

意味

例文

She filed a complin with the manager about the noisy neighbor.

彼女は騒がしい隣人について管理者に苦情を申し立てた。

コアイメージ

不満や問題を正式に相手に伝えて解決を求める行為

英英

A formal statement expressing dissatisfaction or a grievance, often submitted to an authority or organization.

語源

complinは、complaintの綴り変化で、古フランス語plaint(嘆き)やラテン語plangere(嘆く)を起源にし、英語で公式な訴えを表す語へ発展した。

コラム

  • 公式の場面では file a complaint のように表現され、complin は綴りの誤りや非標準表記として現れることがある

griping

意味

例文

Customers' griping about late deliveries led to refunds.

顧客の遅配に対する苦情が返金につながった。

コアイメージ

不満や不平を繰り返して表す行為やその内容

英英

The act of complaining repeatedly about small or persistent problems; a gripe or grumble.

語源

gripingは、動詞gripeの現在分詞形から派生し、gripeは中英語を経て「つかむ、締めつける」を意味した語が腹痛を示す用法を経由して「不満を訴える」に発展した。

コラム

  • 口語での使用が中心でフォーマルな場ではcomplaintを使う方が適切で、日常会話ではgripe about 〜の形で不満を述べる表現になる

「苦情」のレベル別の例文

「苦情」を英語にするときのよくある間違い

  • × I filed a complin.

    ○ I filed a complaint.

    complin は標準的な英単語ではなく、complaint の綴り誤りです。

  • × I have a complaint for the service.

    ○ I have a complaint about the service.

    苦情の対象には通常 about を使います。

「苦情」の英語についてよくある質問

Q. 「苦情」を英語で一言で言うと?
complaint が最も一般的です。正式に苦情を申し立てるなら file a complaint と言います。
Q. complaint と grievance の違いは?
complaint は顧客対応など幅広い苦情に使います。grievance は職場などで、不当な扱いへの正式な苦情や申し立てを指すことが多いです。
Q. 「苦情を申し立てる」の英語は?
file a complaint が一般的です。職場で正式に不満を申し立てる場合は file a grievance も使えます。
Q. 「苦情」の名詞と動詞の英語や読み方は?
名詞は complaint(読み方はコンプレイント /kəmˈpleɪnt/)、動詞は complain(コンプレイン /kəmˈpleɪn/)です。名詞で「苦情を言う」とする場合は make a complaint about 〜、動詞なら complain about 〜 を使います。例えば She complained about the food.(彼女は料理に苦情を言った)のように表現します。
Q. 日本語の「クレーム」は英語の claim と同じですか?
いいえ、英語の claim に「苦情」の意味はありません。claim は事実の主張や権利・保険金などの請求を意味します。苦情を言いたいときに I have a claim. と言うと意図が通じないため、I have a complaint.(苦情があります)や I would like to make a complaint.(苦情を申し上げたいのですが)を使いましょう。
Q. 「騒音の苦情」は英語で何と言いますか?
名詞では noise complaint、動詞では complain about the noise と言います。ホテルや集合住宅で伝える際は、I would like to make a noise complaint about the room next door.(隣の部屋の騒音について苦情を申し上げたいのですが)のようにフロントや管理会社へ伝えるとスムーズです。
Q. 製品の「品質に関する苦情」は英語でどう言いますか?
「品質の苦情」は英語で quality complaint と言います。ビジネスで品質不良や欠陥を相手に伝える際は、We have a complaint regarding the quality of the delivered goods.(納品された商品の品質について苦情があります)のように、regarding(〜に関して)を添えて客観的に述べると的確に伝わります。
Q. ビジネスで角を立てずに苦情を伝える英語表現は?
I am writing to express my concern about 〜(〜について懸念をお伝えしたく連絡いたしました)などの表現が適しています。complain(不満を言う)を直接使うと感情的に聞こえやすいため、concern(懸念)や issue(問題)を用いて We have an issue with the recent shipment.(先日の発送分に問題がございます)のように伝えるのが丁寧です。
Q. 「不満」と「苦情」の英語の違いは何ですか?
不満という感情・状態を表す語は dissatisfaction で、相手に改善を求めて申し立てる具体的な抗議が complaint です。心の中で納得していない場合は express dissatisfaction with 〜(〜に不満を表明する)を使い、相手に正式なクレームとして伝える場合は make a complaint(苦情を申し立てる)を使います。

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