窓口職員

柜guì员yuán

意味

  • 名 窓口職員まどぐちしょくいん
  • 名 窓口係
  • 名 行員
柜员のイラスト

例文

需xū要yào换huàn钱qián请qǐng找zhǎo柜guì员yuán帮bāng忙máng。

両替が必要なら窓口職員に頼んでください。

要yào开kāi新xīn账zhàng户hù，请qǐng到dào柜guì员yuán处chù办bàn理lǐ。

新しい口座を開きたいときは、窓口で手続きをしてください。

コアイメージ

カウンター越しに受付や案内、現金の受け渡しを行う窓口担当者

関連語

↔︎ (名) 顾gù客kè：顧客

使い方

類義語との違い

柜guì员yuán: 銀行や郵便局などの窓口で、来客の対応や手続きの受付、現金の受け渡しを行う職員。
行háng员yuán: 銀行で働く職員の総称で、窓口や営業、事務などさまざまな業務に従事する者。
出chū纳nà: 会計や金銭の管理を担当し、現金の出し入れや金銭記録を行う職員。
收shōu银yín员yuán: 商店や飲食店のレジで代金を受け取り、釣銭を渡す店員。

中国語での定義

在zài柜guì台tái为wèi客kè户hù办bàn理lǐ业yè务wù、接jiē待dài咨zī询xún并bìng可kě能néng处chú理lǐ现xiàn金jīn交jiāo易yì的de工gōng作zuò人rén员yuán。

語源

「柜」は柜台や収納を表す字で、「员」は人や職員を示す字であるため、合わせて柜台で顧客対応や業務を行う人を意味する語となった。

コラム

  • 銀行や郵便などの窓口で使う語として覚えておくと便利で、銀行では窓口業務を行う行員と重なるが、行員は銀行全体の職員を広く指す点で違いがあると理解すると混同しにくい。

「窓口職員」は中国語で何と言う？

「窓口職員」を中国語で表す場合、もっとも一般的に使われるのは「柜员」です。主に銀行などの金融機関で、カウンター越しに対面で接客や手続きを行う担当者を指します。役所や駅などの一般的な受付窓口の職員を幅広く指す場合は、文脈に応じて「工作人员」などの言葉が使われることもあります。

使い分け

  • 柜员

    主に銀行などのカウンターで業務を行う窓口係を指します。金融機関の手続きに関する場面で最もよく使われる表現です。

    请按照柜员的提示输入密码。

    窓口職員の指示に従って暗証番号を入力してください。

よくある間違い

  • ✕ 窗口职员

    ○ 柜员 / 窗口工作人员

    日本語をそのまま直訳した「窗口职员」は不自然です。銀行等なら「柜员」、公的窓口なら「窗口工作人员」と言います。

「窓口職員」のよくある質問

Q. 銀行以外の窓口職員も「柜员」ですか？
「柜员」は主に銀行などの金融機関の窓口係に使われます。市役所や病院、駅などの窓口職員を指す場合は、一般的に「窗口工作人员」や単に「工作人员（スタッフ）」と呼ぶのが自然です。
Q. 「柜员」を呼ぶときの自然な呼びかけは？
窓口で職員に直接呼びかける際は、「柜员」とは呼ばず、一般的に「您好（こんにちは・すみません）」や、相手に合わせて「师傅」「帅哥」「美女」などの呼びかけ言葉を使うのが自然です。

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