返品規定を教えていただけますか

使う場面とニュアンス

ていねい

店員やカスタマーサポートに、返品できる期間や条件を確認したいときに使います。丁寧ですが堅すぎない表現で、実店舗・オンラインショップ・電話のいずれでも使えます。

会話で使ってみる

言い換え・似た表現

• What are your return terms?

  返品条件はどうなっていますか？

  返品に関する条件全般を簡潔にたずねる表現

• Could you tell me about your return policy?

  返品ポリシーについて教えていただけますか？

  元の表現より丁寧で、問い合わせに向いている

• How long do I have to return this?

  これはいつまで返品できますか？

  返品可能な期限だけを具体的にたずねる表現

• Can I return this if it doesn’t fit?

  サイズが合わなかった場合、返品できますか？

  衣類などのサイズ不一致について確認する表現

• Do you offer refunds or exchanges?

  返金または交換はできますか？

  返品後の対応が返金か交換かを確認する表現

こう返す

• You can return it within thirty days.

  30日以内なら返品できます。

• Sorry, all sale items are final sale.

  申し訳ありませんが、セール品は返品できません。

• Are you asking about an online order?

  オンライン注文についてお尋ねですか？

よくある間違い

• ✕ How is your return policy?

  ○ What is your return policy?

  決まりの内容をたずねるときはWhat isが自然です。

• ✕ What is your returning policy?

  ○ What is your return policy?

  返品の決まりはreturn policyと表現します。

• ✕ What are your return policys?

  ○ What is your return policy?

  policyはこの表現では単数で使い、複数形のつづりも誤りです。

よくある質問

What is your return policy?はどんな時に使う？

店やオンラインショップで、返品期限や必要書類、返金条件などをまとめて確認したいときに使います。購入前にも購入後にも使えます。

What is your return policy?は失礼？

失礼ではなく、一般的で丁寧な問い合わせ表現です。さらに丁寧にしたい場合は、Could you tell me about your return policy?が使えます。