「苦情」はスペイン語で何と言う？
「苦情」に最も一般的なスペイン語は reclamación です。商品やサービスの不備に対する正式なクレームや申し立てを指し、スペインで特によく使われます。一方、reclamo も同様に苦情を表しますが、こちらは中南米で好まれる傾向があります。どちらも不当な扱いに対して正当な権利として改善や補償を求める場面で用いられます。
使い分け
- reclamo
中南米で日常的によく使われる表現です。不満を伝えて改善や返金を求めるクレーム全般を指します。
Hice un reclamo por el mal servicio.
サービスの悪さについて苦情を入れました。
- reclamación
スペインで特に一般的で、書面などを用いた公的・正式な苦情申し立てのニュアンスも強く含みます。
Puse una reclamación por el retraso del vuelo.
飛行機の遅延に対して苦情を申し立てました。
よくある間違い
✕ Hice una reclamación a la comida.
○ Puse una reclamación por la comida.
苦情の対象・原因には前置詞 por を使い、動詞は poner や hacer が自然です。
「苦情」のよくある質問
Q. 「苦情を言う」の動詞表現は？
動詞 reclamar を使うか、「苦情を出す」という意味の poner una reclamación が一般的です。単に不満をこぼす程度なら quejarse も使えますが、改善を求める公の苦情には reclamar を用います。
Q. 店で苦情用紙をもらうには？
スペインでは店舗に苦情用紙の常備が義務付けられており、¿Me da una hoja de reclamaciones?（苦情用紙をいただけますか）と言って請求できます。中南米では libro de reclamaciones とも呼ばれます。
例文
コアイメージ
問題に対して相手に改善や補償を求める公式な申し立て
関連語
使い方
類義語との違い
reclamo: 店で商品やサービスについて改善や補償を要求する正式な申し出
queja: 口に出して不満を伝えること
reclamación: 購入やサービスの問題について正式に補償や対応を求める申し立て
スペイン語での定義
Petición formal que expresa desacuerdo o insatisfacción y solicita una respuesta, reparación o compensación.
語源
スペイン語の動詞 reclamar に由来し、さらにラテン語 reclamare（re＋clamare）に遡るため、抗議や要求の意味を帯びる
コラム
- 店や窓口で手続きを始める際は書面やメールで 'presentar un reclamo' と伝えると対応が明確になりやすい
ゲームで覚える・約 1 分
reclamo をゲームで覚えよう
5 語のクエスト・4択・イラスト・穴埋め
reclamación
意味
- 女性名詞 苦情
- 名 請求
- 名 要求
例文
コアイメージ
不良品やサービスの不備に対して、是正や補償を求める正式な要求の中心像。
関連語
使い方
類義語との違い
reclamación: 店や会社に対して不良品やサービスの不備について補償や対応を正式に求める申し出
queja: 不満や問題を言葉や文書で相手に伝える行為
reclamo: 金銭の返還や修理など具体的な対応を要求する申し立て
incidencia: 商品やサービスで生じた問題を記録して対応を依頼する報告
スペイン語での定義
Acto formal de exigir la corrección, la compensación o la atención por un servicio o producto defectuoso.
語源
語源はラテン語の reclamatio（reclamare『叫んで抗議する』）で、抗議から請求の意味へと発展した。
コラム
- 店や会社に対しては presentar una reclamación や poner una reclamación と表現すると正式さが伝わる。
「苦情」は英語では
「苦情」を含むフレーズ
おすすめの単語帳
1 / 1