~ 때ttae 어떻게eo tteo ke 답변해야tap ppyeon hae ya 하나요ha na yo?

意味

〜の場合はどう返答すればいいですか？

解説

トラブル対応の受け答えを尋ねる表現。クレームや問い合わせなど相手の不満にどう応じるか助言を得る際に用いられ、冷静さや謝罪・解決提案が重要になる語

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧仕事で顧客からクレームや難しい問い合わせを受けた際、上司や同僚に適切な対応方法を相談するときに使います。冷静かつ的確に返答したいという姿勢が伝わる表現で、ビジネスの現場で幅広く役立ちます。

言い換え・似た表現

• 이럴 때는 뭐라고 말씀드려야 할까요?

  このような時は何とお伝えすればよいでしょうか？　（より丁寧で、上司に対して柔らかく助言を求める表現です。）

• ~ 상황에서는 어떻게 대처하는 게 좋을까요?

  〜の状況ではどのように対処するのがよいでしょうか？　（返答内容だけでなく行動も含めた対応策を尋ねる表現です。）

• ~ 때 어떻게 답해야 돼요?

  〜の時はどう答えればいいですか？　（同僚や親しい先輩に尋ねる際の少しくだけた表現です。）

言われたときの返し方

• 우선 사과드리고 상황을 확인해 보겠다고 말씀하세요.

  まずは謝罪して、状況を確認するとお伝えください。

• 담당 부서에 확인 후 다시 연락드리겠다고 안내해 주세요.

  担当部署に確認後、改めてご連絡すると案内してください。

よくある間違い

• ✕ ~ 때 어떻게 대답해야 하나요?

  ○ ~ 때 어떻게 답변해야 하나요?

  日常会話では대답も使えますが、ビジネスやクレーム対応では丁寧な답변が適しています。