处chú理lǐ流liú程chéng是shì〜
意味
解説
業務の処理順序を確認する表現。相手に手続きや作業の順番を尋ねたり確認したりするときに使い、ビジネスの場で事務的かつ丁寧に聞く語感がある
例文
使う場面・ニュアンス
丁寧ビジネスシーンで業務や手続きの順序を相手に説明したり、確認したりする際に使います。同僚や取引先に対して事務的かつ客観的に業務フローを共有するニュアンスがあり、メールや会議などで頻繁に登場する表現です。
言い換え・似た表現
具体的步骤是……
具体的な手順は〜です （フロー全体よりも細かい手順に焦点を当てた言い方です。）
办理手续是……
手続きの手順は〜です （申請や契約などの手続き関係に限定して使う表現です。）
操作流程是……
操作手順（作業フロー）は〜です （システム操作や実際の作業手順を説明する際に適しています。）
言われたときの返し方
好的，我明白了，按这个流程办。
分かりました。その手順通りに進めます。
收到，流程很清楚，谢谢。
承知いたしました。流れがよく分かりました、ありがとうございます。
よくある間違い
✕ 処理順番是……
○ 处理流程是…… / 处理顺序是……
日本語の「順番」をそのまま漢字で使うと不自然で、中国語では「流程」や「顺序」を使います。
「处理流程是〜」のよくある質問
Q. 相手に手順を尋ねたい時はどう言いますか？
文末に疑問の助詞「吗」をつけたり、疑問詞「什么」を使って「处理流程是什么？」と尋ねます。より丁寧に聞く場合は、文頭に「请问（恐れ入りますが）」を添えて「请问处理流程是什么？」と言うと失礼がありません。
Q. 「流程」と「步骤」はどう使い分けますか？
「流程」は全体の流れやプロセスを指し、業務やシステム全体の設計図のような視点です。一方の「步骤」は「ステップ1、ステップ2」といった個別かつ具体的な行動の段階を指すため、状況に合わせて使い分けます。
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