正zhèng在zài处chú理lǐ
意味
解説
相手の要望に応じて行動中であることを伝える。個別の依頼や問題に対して現在対応を行っていることをやわらかく伝える表現で場面を選ばず使える
例文
使う場面・ニュアンス
ふつう仕事や日常生活で依頼や問い合わせを受けた際、今まさにそれに対応中であることを伝える定番表現です。同僚や取引先、顧客など幅広い相手に対して使えます。冷たい印象を与えず、やわらかく進行中であることを示せます。
言い換え・似た表現
在处理了
今対応していますよ （語気助詞がつき、より口語的で親しみのある響きになります。）
我们正在全力处理
現在、全力で対応しております （ビジネスなどで誠意や迅速さを強調したいときに使います。）
正在跟进
現在フォローアップ中です （案件や進捗状況を追跡・対応しているニュアンスです。）
言われたときの返し方
好的，辛苦了
わかりました、お疲れさまです
麻烦您了，有进展请随时告诉我
お手数をおかけします、進展があればいつでも教えてください
よくある間違い
✕ 正在対応
○ 正在处理
中国語の「対応」は日本語と使い方が異なり、業務の処理には「处理」を使います。
「正在处理」のよくある質問
Q. 目上の人に使うのは失礼ですか？
失礼ではありませんが、より丁寧にしたい場合は「我们正在为您处理（ただいま対応させていただいております）」のように敬称の「您」を加えたり、クッション言葉を添えたりすると安心です。
Q. チャットで単体で送っても平気？
社内チャットなどで急いでいるときは単体でも通じます。ただ、前後に「好的（承知しました）」や「请稍等（少々お待ちください）」を添えると、より親切で好印象になります。
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