~시si 어떻게eo tteo ke 처리되나요cheo ri doe na yo?

意味

〜時はどのように対処されますか？

解説

発生した状況への対応方法を確認するための表現。配送遅延やサービス停止など、具体的な対応や補償の有無を丁寧に尋ねる場面で使う。

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧配送遅延やシステムエラー、商品の破損など予期せぬトラブルが生じた際に、相手側の具体的な対応方針や手続きを尋ねる場面で使います。カスタマーセンターや取引先などに対して、冷静かつ丁寧に対応策を確認できる表現です。

言い換え・似た表現

• ~시 어떻게 조치해 주시나요?

  〜の際はどのように措置していただけますか？　（相手に具体的な対策や救済を求めるニュアンスです。）

• ~시 어떻게 진행되나요?

  〜の際はどのように進められますか？　（対応の流れや手続きの手順を尋ねる表現です。）

• ~시 어떤 식으로 해결되나요?

  〜の際はどのような形で解決されますか？　（問題がどう決着するかを少し柔らかく聞く表現です。）

言われたときの返し方

• 확인 후 바로 재발송이나 환불 처리를 도와드립니다.

  確認後、すぐに再発送または返金の手続きを対応いたします。

• 해당 부서에 인계하여 신속히 조치하겠습니다.

  該当部署へ引き継ぎ、迅速に対処いたします。

よくある間違い

• ✕ ~때 어떻게 처리되나요? をビジネスメールで多用する

  ○ ~시 어떻게 처리되나요?

  「때」よりも漢字語の「시（時）」を使う方が、公的で改まった印象になります。