订dìng单dān状zhuàng态tài是shì〜
意味
解説
購入状況を短く伝える表現。顧客からの問い合わせに対して事実を答える場面で使い、発送の有無や追跡番号などの補足を添えて伝えることが多い。
例文
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使う場面・ニュアンス
ふつうネット通販のカスタマーサポートや店舗で、顧客から注文状況を尋ねられた際に使います。客観的な事実を端的に伝える落ち着いた表現で、通常はこの後に「発送済み」「処理中」などのステータスや配送情報を続けて説明します。
言い換え・似た表現
您的订单目前处于……状态。
お客様のご注文は現在〜の状態となっております。 （より改まった敬語表現で、公式な顧客対応向きです。）
订单显示为……
注文画面上では〜と表示されています。 （システム上の表示を客観的に伝えるニュアンスです。）
查了一下，订单现在是……
お調べしたところ、注文は現在〜です。 （確認作業を行ったことを前置きする自然な言い回しです。）
言われたときの返し方
好的，我知道了，谢谢。
わかりました、ありがとうございます。
大概什么时候能发货呢？
だいたいいつ頃発送されますか。
よくある間違い
✕ 订单的情况是……
○ 订单状态是……
通販システムの公式な処理段階を指す場合は「情况」ではなく「状态」を使います。
「订单状态是〜」のよくある質問
Q. 「……」にはどんな語が入りますか？
「已付款（支払い済み）」「待发货（発送待ち）」「已发货（発送済み）」「已完成（完了）」といった、通販システム特有の決まった進行状況を表す用語が入ることが一般的です。
Q. 顧客側から状況を聞く時は何と言いますか？
「请问我的订单是什么状态？（私の注文はどのような状態ですか）」や「订单处理得怎么样了？（注文の処理状況はどうなっていますか）」と尋ねると自然に通じます。
このフレーズの単語を英語では
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