订dìng单dān已yǐ取qǔ消xiāo

订单已取消のイラスト

意味

注文はすでにキャンセルされています

解説

注文の処理が既に中止されている。出荷や変更ができない事実を淡々と伝える、事務的でやや冷静な表現

例文

你ní好hǎo，我wǒ想xiǎng问wèn一yí下xià我wǒ的de包bāo裹guǒ现xiàn在zài什shén么me情qíng况kuàng？

こんにちは、私の荷物は今どうなっていますか？

抱bào歉qiàn，订dìng单dān已yǐ取qǔ消xiāo，我wǒ们men会huì在zài3个gè工gōng作zuò日rì内nèi处chú理lǐ退tuì款kuǎn。

申し訳ありません、注文はすでにキャンセルされています。3営業日以内に返金処理します。

使う場面・ニュアンス

ふつうECサイトの自動通知画面や、カスタマーサポートが顧客に対応する際に用いられます。処理がすでに完了している事実を淡々と伝える事務的な響きがあり、変更や出荷の手続きがもう行えないことを客観的に示します。

言い換え・似た表現

  • 您的订单已经取消了

    お客様のご注文はすでにキャンセルされました　（敬称や語気助詞が入り、顧客対応として丁寧な響きになります。）

  • 订单取消成功

    注文のキャンセルが完了しました　（アプリの操作完了画面などでよく使われる通知表現です。）

  • 该订单已被取消

    該当の注文はキャンセル処理がなされています　（受身の「被」を用いた、硬く公的な書き言葉の表現です。）

言われたときの返し方

  • 好的，我知道了，谢谢。

    わかりました、ありがとうございます。

  • 请问退款什么时候能到账？

    返金はいつ頃反映されますか。

  • 不好意思，那我重新下单吧。

    すみません、ではもう一度注文し直します。

よくある間違い

  • ✕ 订单已经消除了

    ○ 订单已经取消了

    日本語の「解消」などの感覚で「消除」を使うのは誤りで、契約や注文の中止には「取消」を使います。

「订单已取消」のよくある質問

Q. 口頭で使っても失礼になりませんか？
事実を述べるだけなら通じますが、接客では少し冷たく聞こえることがあります。お客様に対して口頭で伝える際は、冒頭に「申し訳ございません」を添えたり、敬称の「您」を補ったりして丁寧さを加えるのが自然です。
Q. 「已」と「已经」の違いは何ですか？
「已」は「已经」を1字に縮めた書き言葉です。アプリのステータス表示やシステム通知では簡潔さが好まれるため「已」が多用されますが、日常会話や丁寧な対人チャットでは2文字の「已经」を使うのが一般的です。

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