我wǒ要yào〜投tóu诉sù

意味

私は〜にクレームを出したい

解説

窓口に不満を伝える表現。コールセンターや店舗の対応に対して使われ、直接的でやや強めなので場面に応じて言い方を和らげる必要がある。

例文

使う場面・ニュアンス

ふつう店舗の接客態度や商品の品質、コールセンターの対応などに重大な不満があり、上層部や責任機関に正式なクレームを入れたい場面で使います。非常に直接的で強い不満と抗議の意思を示すため、相手に対してかなり強いプレッシャーを与える表現です。

言い換え・似た表現

• 我想反映一下情况。

  状況をご報告したいのですが。　（角を立てずに穏やかに問題を提起する丁寧な表現。）

• 我要找你们经理。

  責任者を呼んでください。　（現場の責任者と直接話したいときに使う強い要求表現。）

• 我可以向谁投诉？

  どちらに苦情を申し立てればよいですか。　（窓口を冷静に尋ねつつ、不満があることを伝える表現。）

言われたときの返し方

• 非常抱歉，请问具体发生了什么问题？

  大変申し訳ございません。具体的にどのような問題がございましたか。

• 您先别着急，我们马上为您处理。

  どうぞ落ち着いてください、すぐに対応いたします。

よくある間違い

• ✕ 文末に「向」をつけて「我要投诉向你」と言う

  ○ 我要向你们经理投诉。

  「〜に」という対象を表す「向」は、「投诉」の前に置く必要があります。