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電話で使う英語フレーズ【44選】
電話をかける動作を英語で表す動詞はcall（コール・電話をかける）です。電話をかける際の名乗りや取り次ぎ、保留、伝言の受け答えから終話まで、実用的な44フレーズを学べます。相手の会社名の尋ね方や折り返し対応など、ビジネスでも使える応対の使い分けも分かります。
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かける・名乗る
こんにちは、こちらは〜です。
電話の冒頭で名乗る基本表現
Hello this is Ken from accounting.こんにちは、経理のケンです。
こちらは〜です。
自分の名前を伝える標準的な名乗り
〜とお話しできますか？
相手につないでもらいたいときの依頼
〜についてお電話しています。
用件を簡潔に伝える電話の切り出し
I'm calling about my reservation.予約のことでお電話しています。
私は〜からお電話しています。
勤務先や所属先を添える名乗り
〜の代理でお電話しております。
代理で電話するときの改まった表現
Hello, this is Mark speaking. I'm calling on behalf of Mr. Sato.こんにちは、マークと申します。佐藤さんの代理でお電話しております。
すみません、電話をかけ間違えました。
間違い電話に気づいたときの謝罪
Hello, who's this?もしもし、どちら様ですか？
受ける・確認
何かお手伝いできますか？
電話を受けた側の基本的な応対
どちら様ですか？
相手の名前を確認するカジュアルな表現
もしもし、〜はいますか？
特定の人がいるか尋ねる電話口の表現
どこから電話していますか？
相手の所属や発信元を確認する質問
どの番号にかけようとしていますか？
相手がつなぎたい番号を確認する表現
これは〜の番号ですか？
かけた番号が合っているか確認する表現
取り次ぐ・保留
内線〜をお願いします。
内線番号を指定して取り次ぐ依頼
少々お待ちください。
短時間の保留を頼む基本表現
少々お待ちください。
保留を丁寧に頼む表現
お電話を転送しますので、そのままお待ちください。
別の担当者へ転送するときの丁寧な案内
Please hold while I transfer your call.お電話を転送しますので、そのままお待ちください。
ただいま〜におつなぎしました。
転送完了を伝える事務的な表現
You have been connected to our billing team.ただいま請求担当におつなぎしました。
〜は電話に出られません。
相手が今電話に出られないと伝える表現
伝言をお預かりしましょうか？
相手が不在のとき伝言を申し出る表現
Hello, this is Tanaka's assistant. Can I take a message?田中さんのアシスタントです。伝言をお預かりしましょうか？
伝言を残す
伝言をお願いできますか？
不在者への伝言を頼む基本表現
私は〜から伝言を預かっています。
預かった伝言を相手に伝える表現
〜に伝言はありますか？
不在者宛ての伝言の有無を確認
Any messages for me?私に伝言はありますか？
〜に折り返し電話をかけてもらってください。
特定の人に折り返しを頼む依頼
私が後でまた電話することを〜に伝えていただけますか？
後で再度電話すると伝えてもらう依頼
Could you tell the receptionist I'll call again later?受付の人に私が後でまた電話することを伝えていただけますか？
〜に私が電話したと伝えてください。
自分から電話した事実を伝えてもらう表現
メモしておきます。
電話番号や内容をメモするときの一言
I'll write it down.メモしておきます。
折り返す
折り返しお電話いたしました。
折り返し電話をしたときの名乗り
折り返しお電話いただきありがとうございます。
相手の折り返しへの丁寧なお礼
後で電話をかけ直していただけますか？
相手に後でかけ直してもらう依頼
Sorry, I'm in a meeting. Could you call back later?すみません、会議中です。後で電話をかけ直していただけますか？
電話をかけ直しましょうか？
こちらから折り返すか尋ねる表現
Our connection dropped. Should I call you back?回線が切れました。電話をかけ直しましょうか？
後ほどこちらからお電話します。
自分から折り返す丁寧な申し出
Let me call you back after I ask her.彼女に確認してから、こちらから折り返しお電話します。
あとで〜に折り返し電話します。
親しい相手に折り返すと伝える表現
いつ電話をかけ直せばいいですか？
折り返しの時間を確認する改まった質問
できるだけ早く折り返しご連絡いたします。
対応後に必ず折り返す約束の表現
We'll get back to you as soon as we can.できるだけ早く折り返しご連絡いたします。
聞き返す・終話
すみません、聞こえませんでした。
聞き取れなかったときの基本的な謝罪
〜が聞こえませんでした。
聞こえなかった部分を具体的に伝える表現
Sorry, I didn't hear that. What time did you say?すみません、聞こえませんでした。何時と言いましたか？
もう少し大きな声で話してもらえますか？
声を少し大きくしてほしい依頼
もう少し大きな声でお願いします。
相手に音量を上げてもらう丁寧な依頼
音声は問題なく聞こえますか？
通話相手に音声状態を確認する質問
Sorry, I'm reconnecting. Can you hear me all right?すみません、再接続しています。音声は問題なく聞こえますか？
接続が不安定です。
電話の接続不良を伝える表現
We have a bad connection.接続が不安定です。
声が途切れています
声が途切れて聞こえると伝える表現
申し訳ありませんが、電話を切らなければなりません。
電話を切る必要を丁寧に伝える表現
お電話ありがとうございました。失礼いたします。
電話を終えるときの定番の挨拶
使い方のコツ
- 電話で名乗る際は「I am ~」ではなく「Hello, this is ~.」や「This is ~ speaking.」を使うのが英語の鉄則です。I am を使うと相手に不自然な印象を与えてしまうため、まずはこの定型から口に慣らしましょう。
- 保留の際は、無言で待たせず「One moment, please.」や「Please hold while I transfer your call.」と必ず一言添えます。相手に状況を伝えることで、突然切れたのではないかという不安を防げます。
- 伝言を残したい時は「Can I leave a message?」、相手の伝言を預かりたい時は「Can I take a message?」を使います。leave（残す）とtake（預かる）の主客を取り違えやすいため注意しましょう。
- 電波状況や早口で聞き取れないときは、曖昧に相槌を打たず「You're breaking up.」や「Could you speak up a little?」とはっきり伝えましょう。電話では聞き返すことは失礼にあたりません。
I am ではなく This is を使うのが鉄則
One moment, please など状況を必ず添える
残す時は leave、預かる時は take で区別
聞き取れない時は曖昧にせずはっきり伝える
英語の電話で自然かつスムーズに応対するための重要ポイントです。
「電話をする」英語の使い分けと基本表現
日本語の「電話」「電話する」を英語で表す際は、名詞か動詞か、また日常会話かビジネスシーンかによって適切な単語が異なります。日本語では「電話」の一言で機器・通話・動作のすべてを指せますが、英語では意味や役割に応じて明確に言葉を使い分ける必要があります。
動詞として「電話をかける」を表す場合、最も一般的で広く用いられるのが call です。よりフォーマルな場面やビジネスでは make a call または make a phone call が多用されます。イギリス英語では ring も日常的に使われます。また、「電話を受ける・電話に出る」は answer the phone と表現し、着信に応答する動作を指します。名詞の telephone は通信機器そのものを指す改まった語であり、日常の会話では省略形の phone や通話を指す call が主流です。
| 表現 | 読みの目安 | ニュアンス | 使う場面 |
|---|---|---|---|
| call | コール | 最も標準的で幅広い「電話をかける」動作 | 日常会話からビジネスまで全般 |
| make a phone call | メイク ア フォウン コール | 改まった「通話を行う」という動作表現 | ビジネスや丁寧な報告・依頼 |
| phone | フォウン | 動詞として「電話する」を表す口語的表現 | 同僚や友人との日常連絡 |
| ring | リング | 電話を鳴らして呼び出すニュアンス | イギリス英語圏を中心とした日常会話 |
| answer the phone | アンサー ザ フォウン | 鳴っている電話を取って応答する動作 | オフィスでの受電や取り次ぎの指示 |
発音と通じる話し方のコツ
call はカタカナの「コール」と平坦に読まず、語尾の [l] で舌先を上の前歯の裏に当てて音を止めると自然に伝わります。phone は「フォン」ではなく二重母音の [oʊ] を意識して「フォウン」と発音し、語頭の [f] は上の前歯で下唇を軽く押さえて息を抜くのがポイントです。make a call は「メイク・ア・コール」と区切らず、単語をつなげて「メイカコール」と滑らかに発声すると聞き取りやすくなります。
電話での英会話で失礼に聞こえるNG表現と言い換え
相手の表情や身振りが見えない電話での英会話では、言葉遣いの丁寧さが印象を決定づけます。日本語の感覚で直訳した表現やぶっきらぼうな単語を使ってしまうと、悪気がなくても威圧的または無礼に聞こえてしまう恐れがあります。
代表的な例が、相手の名前を尋ねる際の表現です。日本語の「どちら様ですか」を直訳して Who are you? と言うと、「お前は誰だ」という詰問の響きになり、ビジネスでは極めて不適切です。正しくは May I ask who is calling? などの丁寧な依頼形を用います。また、相手を待たせる際に Wait. と命令形で指示するのも厳禁です。必ず Just a moment, please. や Could you hold on, please? のようにクッション言葉を添えましょう。
| やりがちなNG表現 | 丁寧な言い換え表現 | 読みの目安 | 失礼に聞こえる理由 |
|---|---|---|---|
| Who are you? | May I ask who is calling, please? | メイ アイ アスク フー イズ コーリング プリーズ | 「お前は誰だ」と相手を詰問するような威圧感を与えるため |
| Wait. | Could you hold on a moment, please? | クジュ ホールド オン ナ モウメント プリーズ | 命令口調になり、相手を突き放した印象を与えるため |
| What? | Could you repeat that, please? | クジュ リピート ザット プリーズ | 「はあ？」と聞き返すような乱暴な態度に感じられるため |
| I want to speak to ~. | May I please speak with ~? | メイ アイ プリーズ スピーク ウィズ | 自分の要求を一方的に押し通す子供っぽい物言いに聞こえるため |
不在理由を伝えてスマートに対応する会話例
担当者が電話に出られない理由を明確に伝え、相手に配慮しながら折り返しを案内するビジネス会話の定型パターンです。
A: Hello, this is John Smith from ABC Corp. May I speak with Mr. Sato, please?
（こんにちは、ABC社のジョン・スミスと申します。佐藤様はいらっしゃいますでしょうか。）
B: Thank you for calling, Mr. Smith. I'm afraid he is in a meeting right now.
（スミス様、お電話ありがとうございます。あいにく佐藤はただいま会議中でございます。）
A: I see. Do you know when he will be available?
（分かりました。何時頃にお手すきになるかご存じですか。）
B: He should be back around 3 PM. Would you like him to call you back?
（午後3時頃には戻る予定です。彼から折り返しお電話を差し上げましょうか。）
英語で電話を受けるときの緊急対応と確認フレーズ
職場で受話器を取った瞬間、英語で話しかけられて頭が真っ白になったときは、慌てて無言になるのを避けることが最優先です。まずはパニックを防ぐための短い救済フレーズを口に出し、落ち着いてメモを取る体制を整えましょう。英語対応に不慣れな場合は、無理にその場で解決しようとせず、確認フレーズを挟みながら確実な情報伝達へ持ち込むのが鉄則です。
特に重要なのが、相手の氏名や会社名、電話番号の正確な聞き取りです。英語圏ではスペルの聞き間違いを防ぐため、アルファベットの後に代表的な単語を添える「フォネティックコード（通話表）」が日常的に用いられます。また、通話だけで要件を処理するのが難しいときは、メール等のテキスト連絡へスムーズに誘導する言い回しを覚えておくと安心です。
| 用途・場面 | 英語表現 | 読みの目安 | ニュアンス・使い方 |
|---|---|---|---|
| パニック時の時間稼ぎ | Please give me just a second to grab a pen and paper. | プリーズ ギヴ ミー ジャスト ア セカンド トゥ グラブ ア ペン アンド ペイパー | メモ用紙を取る名目で冷静さを取り戻す表現 |
| スペルの確認 | How do you spell your last name, please? | ハウ ドゥ ユー スペル ユア ラスト ネイム プリーズ | 相手の名字の綴りを正確に尋ねる表現 |
| フォネティック確認 | Is that B as in Boston, or D as in David? | イズ ザット ビー アズ イン ボストン オア ディー アズ イン デイヴィッド | 聞き分けにくい文字を具体例で確認する表現 |
| メール誘導 | Could you send the details by email so that I can confirm with my team? | クジュ センド ザ ディーテイルズ バイ イーメイル ソー ザット アイ キャン コンファーム ウィズ マイ チーム | 聞き間違いを防ぐため詳細を文面でもらう依頼 |
スペル確認からメール誘導までの会話例
相手の名前をスペルアウトしてもらい、詳細をメールで受領するまでの実践的な流れです。
A: My name is Claire Vane. I'd like to check the status of my order.
（私の名前はクレア・ヴェインです。注文の状況を確認したいのですが。）
B: Certainly. Could you spell your last name for me, please?
（かしこまりました。恐れ入りますが、名字のスペルを教えていただけますでしょうか。）
A: Sure, that's V-A-N-E. V as in Victor, A, N, E.
（はい、V-A-N-Eです。ビクターのVに、A、N、Eです。）
B: Thank you, Ms. Vane. To make sure there are no mistakes, could you also email your order number to us?
（ヴェイン様、ありがとうございます。手違いを防ぐため、注文番号をメールでお送りいただくことは可能でしょうか。）
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よくある質問
- Q. 担当者が不在のときは何と言えばいいですか？
- まず「~ can't come to the phone.（〜は電話に出られません）」と不在を伝えます。その上で「Can I take a message?」と伝言を預かる提案をするか、後で折り返させると伝える流れがスムーズです。
- Q. 相手の社名や名前を尋ねる丁寧な表現は？
- 「Who's calling?」でも通じますが、ビジネスでは「Where are you calling from?」と尋ねると所属や会社名を確認しやすくなります。電話口ではクッション言葉を意識し、柔らかい声のトーンで尋ねると好印象です。
- Q. 折り返し電話をかけるときの第一声は？
- 不在着信や伝言に対する折り返しでは「I'm returning your call.」と伝えるのが最も自然です。また、相手から折り返しをもらった場合は「Thank you for returning my call.」と感謝を添えて会話を始めましょう。
- Q. 英語の電話で「もしもし」にあたる表現はありますか？
- 英語には日本語の「もしもし」に完全に一致する定型表現はありません。電話に出る際は「Hello, this is [名前] speaking.」のように挨拶と名乗りから始めるのが通例です。相手の声が聞こえない場合や通話が途切れた際に「もしもし、聞こえますか？」と確認したいときは、「Hello? Are you still there?」や「Can you hear me?」を用います。
- Q. 担当者が電話に出られない理由（席外し・会議中・別件対応中）はどう使い分けますか？
- 状況に応じて使い分けます。一時的な離席には「She is away from her desk at the moment.（ただいま席を外しております）」、会議中は「He is in a meeting right now.」、別の電話に出ているときは「She is on another line.（別の電話に出ております）」、終日不在や外出中の場合は「He is out of the office today.」と伝えます。
- Q. 相手の英語が早口で聞き取れないとき、角を立てずにゆっくり話してもらうには？
- 相手の話し方を責めるのではなく、理解を確実にしたい意図を伝えると角が立ちません。「Could you speak a little more slowly, please?（もう少しゆっくり話していただけますか）」や、「I want to make sure I get this right. Could you slow down a little bit?（確実に理解したいため、少しゆっくりお話しいただけますでしょうか）」と前置きを添えるのが効果的です。
2026年10月15日更新・モチタン辞典編集部
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