불편을pul pyeo neul 이해합니다i hae ham ni da.

意味

ご不便をおかけしていることは理解しております

解説

相手の不便を認めて共感する表現。主に窓口で客の困りごとを把握していると伝え、謝罪と併せて対応する意思を示すときに使う

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧カスタマーセンターや店舗の窓口などで、利用客から不満やトラブルの申し立てを受けた際に使われます。相手の困りごとに理解と共感を示し、誠意を持って対応する姿勢を伝える丁寧で落ち着いたニュアンスです。

言い換え・似た表現

• 불편을 드려 죄송합니다.

  ご不便をおかけして申し訳ございません。　（共感にとどまらず、直接謝罪する定番の表現です。）

• 얼마나 불편하셨겠어요.

  どれほどご不便だったことでしょう。　（相手の大変さに深く共感する、やや親身な表現です。）

• 불편하신 점 충분히 이해합니다.

  ご不便な点、十分に理解しております。　（理解していることをより強調した表現です。）

言われたときの返し方

• 네, 빠른 해결 부탁드립니다.

  はい、迅速な解決をお願いします。

• 알겠습니다. 어떻게 진행되나요?

  分かりました。どのように進みますか？

よくある間違い

• ✕ 불편을 알겠습니다.

  ○ 불편을 이해합니다.

  「알겠습니다」は単に事実を承知した響きになり、相手への共感が伝わりにくいためです。