例文
コアイメージ
製品の修理だけでなく設置や部品交換、使用説明や保証対応まで実務的な顧客支援を行う拠点
関連語
使い方
類義語との違い
서비스센터: 製品の修理・設置・部品交換や保証対応を行う窓口や施設
A/S센터: 購入後の故障や保証修理を受け付ける窓口や施設
고객센터: 電話やメールで問い合わせや相談を受け付ける窓口や部署
수리점: 故障した製品を実際に直す店や業者
정비소: 自動車などを専門に整備・修理する工場や店舗
韓国語での定義
語源
外来語の組み合わせで、서비스は英語 service由来で提供行為を示し、센터は英語 center由来で場所を示すため、企業が顧客対応を一括して行う部門や施設を指す語として使われるようになった
コラム
- サービスセンターでは正規部品の使用やメーカー確認が重視されることが多く、非正規修理店とは対応や保証の扱いが異なる場合がある
「サービスセンター」は韓国語で何と言う?
「サービスセンター」は韓国語で「서비스센터」と言います。日本語の外来語「サービスセンター」をそのままハングル表記にした表現で、家電製品やスマートフォンの修理受付窓口、各種アフターサービスの拠点を指す際に最も一般的かつ自然に使われます。
使い分け
- 서비스센터
製品の修理やアフターサービスを提供する窓口や拠点を指す最も一般的な表現です。日常会話から公式案内まで幅広く使われます。
휴대폰을 수리하러 서비스센터에 갔어요.
携帯電話を修理しにサービスセンターへ行きました。
よくある間違い
✕ 사비스센타
○ 서비스센터
日本語の発音に引きずられやすいですが、韓国語の外来語表記では「ㅓ」を用いて表記・発音します。
「サービスセンター」のよくある質問
Q. 短縮して言うことはありますか?
アフターサービスの英語頭文字を取って「AS(エーエス)センター」と呼ぶことも非常に一般的です。会話では「서비스센터」と同じくらい「AS센터」が頻繁に使われます。
Q. カスタマーセンターとは違いますか?
「고객센터(顧客センター)」は電話対応や問い合わせ全般を担う総合窓口を指すことが多く、「서비스센터」は故障修理など具体的な技術対応を行う実店舗や窓口を指す傾向があります。
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