我wǒ们men已yǐ收shōu到dào您nín的de反fǎn馈kuì

意味

お客様からのご意見は既に受領しました

解説

相手の意見を受領したことを伝える表現。主にビジネスの窓口やカスタマー対応で使い、丁寧で事務的に受け取りを確認する場面に向く

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧カスタマーサポートやビジネスメールで、顧客や取引先から要望・クレーム・アンケート回答などを受け取った直後に使います。相手を敬う「您」を含み、事務的かつ礼儀正しく「確かに承りました」と伝えるニュアンスです。

言い換え・似た表現

• 您的意见我们已经收到了。

  お客様のご意見はすでに受け取りました。　（口語でもよく使われる少し柔らかい表現です。）

• 感谢您的宝贵反馈，我们已收悉。

  貴重なご意見ありがとうございます。確かに受け取りました。　（公的文書や正式なメールで使われる非常に格式高い表現です。）

• 我们已记录下您的意见。

  お客様のご意見を承知し、記録いたしました。　（受け取った上で内容を控え、対応に繋げる姿勢を示せます。）

言われたときの返し方

• 好的，辛苦了。

  分かりました、お手数をおかけしました。

• 期待尽快得到回复。

  できるだけ早い返信をお待ちしております。

• 请尽快处理，谢谢。

  できるだけ早く対応をお願いします。ありがとうございます。

よくある間違い

• ✕ 我们已经收到了您的意见书。

  ○ 我们已收到您的反馈。

  日本語の「ご意見」の直訳で「意见书」を使うと、公的な異議申し立てのような重い文書を連想させます。