我wǒ来lái咨zī询xún〜

我来咨询〜のイラスト

意味

私は〜のことで相談に来ました

解説

特定の事柄について相談したいと伝える表現。店員や窓口で故障・保証・返品など具体的な確認をするときに使いやすい

例文

您nín好hǎo，我wǒ来lái咨zī询xún这zhè台tái电diàn视shì的de保bǎo修xiū问wèn题tí。

すみません、このテレビの保証について相談に来ました。

请qǐng问wèn您nín有yǒu购gòu买mǎi凭píng证zhèng或huò发fā票piào吗ma？我wǒ们men需xū要yào核hé对duì一yí下xià。

購入証明書や領収書はありますか？確認が必要です。

使う場面・ニュアンス

ふつう役所の窓口や店舗のサービスカウンター、企業の問い合わせ窓口などで、用件を切り出す際に使います。初対面の担当者に対して、自分が何について尋ねたいかを簡潔かつ礼儀正しく伝えるのに適した表現です。

言い換え・似た表現

  • 我想咨询一下……

    〜について少しお伺いしたいのですが。　（「一下」が加わることで、当たりが柔らかく丁寧な響きになります。）

  • 我想问一下关于……

    〜についてお聞きしたいのですが。　（「咨询」よりも日常的で、カジュアルな場面でも使える自然な表現です。）

  • 我是来了解一下……

    〜について確認しに参りました。　（契約内容や制度などの詳細を把握したいときに適した表現です。）

言われたときの返し方

  • 好的，请问具体是哪方面的问题？

    承知いたしました。具体的にはどのようなご用件でしょうか。

  • 请坐，您请说。

    どうぞお掛けください。お話しをお伺いします。

よくある間違い

  • ✕ 我来相談……

    ○ 我来咨询…… / 我想商量一下……

    中国語の「相談」は一般的な会話では使わず、通常は「咨询」や「商量」を用います。

「我来咨询〜」のよくある質問

Q. 「商量」と「咨询」はどう使い分ければいいですか？
「商量」は家族や同僚と意見をすり合わせて物事を決めるときに使います。一方、「咨询」は専門知識を持つ人や窓口の担当者に、情報や解決策を尋ねるときに用いるため、窓口での相談には「咨询」が適しています。
Q. 電話の問い合わせでも使えますか？
使えますが、「来（来る）」を省いて「我想咨询一下……（〜について少しお伺いしたいのですが）」と言うのがより自然です。電話口で「来」を使うと少し不自然に聞こえることがあります。

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