我wǒ理lí解jiě〜的de感gǎn受shòu

意味

私は〜の気持ちを理解しています

解説

状況や立場を理解していることを伝える表現。クライアント対応や報告時に使い、丁寧で事実に基づく共感を示す

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧ビジネスにおける顧客対応や社内でのトラブル報告時などに、相手の心情や置かれた状況に寄り添う姿勢を示すために使います。感情的に同調しすぎるのではなく、相手の立場を客観的かつ丁寧に把握しているという知的な共感を伝えるのに適しています。

言い換え・似た表現

• 我很理解您的心情。

  お気持ちは痛いほどよく分かります。　（心情を使うことでより感情面への共感が強まります。）

• 我明白您的意思。

  おっしゃる意味は分かります。　（感情よりも相手の主張や意図を理解したことを示す表現です。）

• 我能体会您的处境。

  ご心中、そしておかれているお立場をお察しします。　（苦境に身を置く相手の苦労を察する、より深い共感の響きがあります。）

言われたときの返し方

• 谢谢您的理解。

  ご理解いただきありがとうございます。

• 希望您能尽快帮我们解决。

  できるだけ早くご対応いただけると助かります。

よくある間違い

• ✕ 我了解您的感受

  ○ 我理解您的感受

  「了解」は単に情報として知る意味が強く、心情への理解には「理解」が適切です。