您nín是shì〜打dǎ来lái的de？
意味
解説
例文
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使う場面・ニュアンス
丁寧会社の代表電話やカスタマーセンターなどで、相手からの着信を受けた際に用件を確認する場面で使います。面識のない顧客や取引先に対して用いる、丁寧で事務的な表現です。用件を特定してスムーズに担当部署へ引き継ぐ際などに適しています。
言い換え・似た表現
请问您打电话来是有什么事吗？
お電話いただいたご用件をお伺いできますか？ （用件が全く分からない時に広く使える丁寧な聞き方です。）
您是咨询哪项业务呢？
どのようなご用件のお問い合わせでしょうか？ （業務内容やサービスについての問い合わせか尋ねる表現です。）
您是为了……的事情联系我们的吗？
〜の件でご連絡をくださったのでしょうか？ （よりフォーマルに理由を確認する響きがあります。）
言われたときの返し方
对，我想问一下关于退货的事。
はい、返品の件についてお聞きしたいのですが。
不是，我是想了解一下你们的新产品。
いえ、新商品について詳しく知りたいと思いまして。
よくある間違い
✕ 您是为什么打电话？
○ 请问您是有什么事吗？ / 您是……打来的？
なぜ電話をかけてきたのかと詰問するような、ぶしつけな印象を与えてしまいます。
「您是〜打来的？」のよくある質問
Q. 空欄にはどのような言葉が入りますか？
「为了退货（返品のため）」や「关于新合同（新契約に関して）」のように、電話をかけてきた目的や理由を表す語句が入ります。「〜の件でお電話くださったのですか？」と確認する文になります。
Q. 「是……的」構文が使われている理由は？
相手が電話をかけてきたという既成事実に対して、「何のためにかけてきたのか」という目的や動機を強調して確認するために、この強調構文が使われています。
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