您nín希xī望wàng如rú何hé解jiě决jué？

意味

どう解決したいか教えてください。

解説

相手の意向を丁寧に確認する表現。公式な場面でも使え、選択肢を示して相手に決めてもらうときに用いる穏やかな聞き方

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧ビジネスのトラブル対応やカスタマーサポートなどで、相手の要望や希望する解決策を尋ねる場面で使います。取引先や顧客に対して使われ、こちらから一方的に決めつけず、相手の意向を尊重して穏やかに話を進めたいときに最適です。

言い換え・似た表現

• 您觉得怎么处理比较好？

  どのように処理するのが良いとお考えでしょうか？　（相手の意見や判断を柔らかく尋ねる表現です。）

• 您有什么具体的要求吗？

  何か具体的なご要望はございますか？　（具体的な希望条件を聞き出したいときに使います。）

• 我们应该如何处理这件事？

  私たちはこの件をどのように処理すべきでしょうか？　（双方で一緒に解決策を考えようとするニュアンスです。）

言われたときの返し方

• 我们希望能尽快退款。

  できるだけ早く返金していただきたいです。

• 能否请您提出几个方案？

  いくつか解決策をご提示いただけますでしょうか？

よくある間違い

• ✕ 你想怎么解决？（ビジネスの相手に対して）

  ○ 您希望如何解决？

  「你想怎么解决？」は親しい間柄向けで、客先では「どうしたいの？」と詰問するように響きます。