请qǐng稍shāo等děng,我wǒ这zhè就jiù为wèi您nín处chú理lǐ
意味
解説
短時間の待機を丁寧に依頼する表現。主に電話やカスタマーサポートで使い、これから対応を始める意思を示すややフォーマルな言い方
例文
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使う場面・ニュアンス
丁寧カスタマーセンターの電話対応やホテルのフロント、店舗のレジなどで顧客に対して使います。相手を待たせることへの配慮を示しつつ、迅速に手続きや確認を始める意欲を伝える、非常に丁寧でプロフェッショナルな表現です。
言い換え・似た表現
请稍等,我马上为您办理。
少々お待ちください、すぐにお手続きいたします。 (手続きやチェックイン作業に焦点を当てた言い方です。)
请稍候,我这就帮您看一下。
少々お待ちください、すぐにお調べいたします。 (確認や調査を行う際によく使う柔らかい表現です。)
好的,请稍等。
かしこまりました、少々お待ちください。 (簡潔に待機をお願いする、日常的な接客フレーズです。)
言われたときの返し方
好的,麻烦你了。
わかりました、お手数をおかけします。
不着急,您慢慢来。
急ぎませんので、ご無理のないようにお願いします。
好的,谢谢。
わかりました、ありがとうございます。
よくある間違い
✕ 请等一下,我马上给你做。
○ 请稍等,我这就为您处理。
「等一下」や「给你」はくだけた響きがあり、ビジネス接客には敬意が不足します。
「请稍等,我这就为您处理」のよくある質問
Q. 「这就」にはどんなニュアンスがありますか?
「ただちに」「今すぐ」という即時性と、これから自発的に行動を起こす前向きな意志を表します。「马上」よりも「言われたその場ですぐ着手する」というニュアンスが強く出ます。
Q. 「请稍等」と「请稍候」の違いは何ですか?
どちらも「少々お待ちください」という意味ですが、「请稍候」のほうがより書き言葉的で改まった響きを持ちます。アナウンスや高級ホテルの接客など、よりフォーマルな場では「稍候」も好まれます。
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