Eine Eskalation an ~ ist vorgesehen.

意味

〜にエスカレーションする予定がある。

解説

問題を上位に引き継ぐ予定を示す表現。現場で対応できない障害や判断が必要な案件を、より専門的な部署や担当に正式に報告するときに使い、事務的で冷静な響きがある

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧ビジネスやITサポートの現場で、未解決のトラブルや重要案件を上長や専門部署へ正式に引き継ぐ予定を伝える際に使います。主に同僚や顧客に対して用いられ、感情を交えず冷静かつ事務的にプロセスを説明するニュアンスがあります。

言い換え・似た表現

• Wir werden den Fall an das Management eskalieren.

  私たちはこの件をマネジメント層にエスカレーションします。　（能動態で、自分たちの行動方針を明確に伝える表現です。）

• Das Thema wird an die Fachabteilung weitergeleitet.

  この件は専門部署へ転送・引き継ぎされます。　（深刻度を抑え、単なる業務引き継ぎとして伝える表現です。）

• Falls nötig, leiten wir eine Eskalation ein.

  必要に応じてエスカレーションを開始します。　（決定事項ではなく、条件付きの対応として伝える表現です。）

言われたときの返し方

• Vielen Dank für die Information. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.

  情報共有をありがとうございます。進捗があれば引き続きお知らせください。

• Verstanden, wir warten dann auf die Rückmeldung der nächsten Ebene.

  了解しました。それでは上位部門からの回答を待ちます。

よくある間違い

• ✕ Eine Eskalation zu Herrn Schmidt ist vorgesehen.

  ○ Eine Eskalation an Herrn Schmidt ist vorgesehen.

  ドイツ語でエスカレーション先を示す前置詞は通常「zu」ではなく「an（4格）」を用います。