Bitte stornieren Sie ~.

意味

〜のキャンセルをお願いします。

解説

相手に何かを取り消すよう丁寧に頼む。注文や購入に関する取り消しで使うことが多くフォーマルな場面に向く

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧ホテルや航空券の予約、ネット通販の注文などを取り消したいときに使います。メールや電話、窓口などで店員やカスタマーサポートに対して要望を伝えるフォーマルな場面に適しています。失礼のない落ち着いたトーンで、はっきりとキャンセル希望を伝えられます。

言い換え・似た表現

• Ich möchte bitte ~ stornieren.

  〜をキャンセルしたいのですが。　（自分の希望として伝える、より自然で柔らかい表現です。）

• Könnten Sie bitte ~ stornieren?

  〜をキャンセルしていただけますでしょうか？　（接続法第二式を用いた、非常に丁寧な依頼の形です。）

• Ich würde gern ~ stornieren.

  〜をキャンセルさせていただけますか。　（控えめに要望を切り出したいときに便利な表現です。）

言われたときの返し方

• Alles klar, ich habe die Stornierung vorgenommen.

  かしこまりました、キャンセル手続きを完了いたしました。

• Gerne. Nennen Sie mir bitte Ihre Buchungsnummer.

  承知いたしました。予約番号を教えていただけますでしょうか。

• Das ist leider nicht mehr kostenfrei möglich.

  あいにく、これ以降は無料でのキャンセルができません。

よくある間違い

• ✕ Bitte absagen Sie den Termin.

  ○ Bitte sagen Sie den Termin ab.

  アプザーゲンは分離動詞なので、命令形では前つづりのアプを文末に置きます。

• ✕ 約束の取り消しにシュトルニーレンを使う

  ○ 約束にはアプザーゲンを使う

  シュトルニーレンは予約や注文の取り消し専用で、人との約束には使えません。