抱bào歉qiàn，这zhè个ge办bàn不bù了liǎo

意味

申し訳ありませんが、対応できません

解説

依頼や要求を対応不可と断る丁寧な表現。業務上の理由や規則で応じられないことを示す際に使われ、理由を添えて説明すると納得されやすい

例文

使う場面・ニュアンス

ふつう窓口やビジネスの現場などで、顧客や相手からの要望・手続きの依頼を断る際によく使われます。「抱歉」でクッションを置きつつ、規則や権限などの都合で対応が難しいことを客観的に伝えます。冷たすぎず、かつ曖昧にせず断るニュアンスです。

言い換え・似た表現

• 不好意思，这个我们处理不了。

  申し訳ありませんが、私どもでは対応いたしかねます。　（組織としての対応不可を丁寧に伝える表現です。）

• 实在抱歉，按规定没办法办理。

  本当に申し訳ありませんが、規定上お手続きできません。　（規則を理由に挙げて丁重に断る言い方です。）

• 真不巧，这个我也无能为力。

  あいにくですが、私にはどうすることもできません。　（自分の力では及ばないというニュアンスを含みます。）

言われたときの返し方

• 好的，我知道了，谢谢。

  分かりました、ありがとうございます。

• 那有什么其他解决办法吗？

  では、何か他の解決策はありますか。

よくある間違い

• ✕ 「办不到」と「办不了」を同じ感覚で使うこと

  ○ 能力的に不可能なら办不到、条件や事情でできないなら办不了

  「办不到」は能力や意志で「できない」響きが強く、業務の断りには「办不了」が適します。