Bitte erstatten Sie auf ~.

意味

〜へ払い戻してください。

解説

指定先へ代金を払い戻す依頼を表す言い方。購入取消や返品の際に使い、口座以外にカードや電子決済先も指定できる

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧商品の返品やサービスのキャンセルに伴い、返金先の口座やクレジットカードを指定して返金を依頼する場面で使います。店舗のカスタマーサポートや通販窓口に対して、書面やメール、口頭で明確に伝えるのに適した表現です。

言い換え・似た表現

• Überweisen Sie den Betrag bitte auf mein Konto.

  代金を私の口座へお振り込みください。　（銀行口座への送金を具体的に指示する言い方です。）

• Könnten Sie das Geld bitte auf meine Kreditkarte zurückbuchen?

  クレジットカードへ返金していただけますか？　（疑問形でより柔らかく依頼する表現です。）

• Ich bitte um eine Rückerstattung auf Folgendes.

  以下への払い戻しをお願い申し上げます。　（ビジネスメールなどで使われる格式高い表現です。）

言われたときの返し方

• Selbstverständlich, wir veranlassen die Rückzahlung umgehend.

  かしこまりました。ただちに返金手続きを行います。

• Alles klar, der Betrag wird in wenigen Tagen gutgeschrieben.

  承知いたしました。数日以内に入金されます。

よくある間違い

• ✕ Bitte erstatten Sie zu mein Konto.

  ○ Bitte erstatten Sie auf mein Konto.

  返金先の口座やカードを示す前置詞は通常「ズー」ではなく「アウフ」を使います。