Kann ich Ihnen bei ~ helfen?

意味

〜についてお手伝いしましょうか？

解説

助けを差し伸べる丁寧な表現。サービス窓口やサポート担当が問題の中身を指定して控えめに手を出す場面で使う、敬意を示す硬めの言い方

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧ホテルや窓口、カスタマーサポートなどで、困っていそうな客に対してスタッフが声をかける場面で使われます。「何かお手伝いしましょうか？」と漠然と聞くのではなく、相手が抱えている具体的な作業や問題を指定して、控えめで丁寧に手助けを申し出るときに適しています。

言い換え・似た表現

• Kann ich Ihnen helfen?

  お手伝いしましょうか？　（対象を絞らずに広く声をかける一般的な表現です。）

• Wie kann ich Ihnen helfen?

  ご用件を伺いましょうか？　（店員が客に自発的な要望を尋ねる定番の表現です。）

• Darf ich Ihnen behilflich sein?

  よろしければお手伝いいたしましょうか？　（より改まった響きを持つ非常に丁寧な言い方です。）

言われたときの返し方

• Ja, gerne. Vielen Dank.

  はい、ぜひお願いします。どうもありがとうございます。

• Nein danke, ich komme schon zurecht.

  いいえ、大丈夫です。自分で何とかなります。

• Das wäre sehr nett, danke.

  そうしていただけると助かります、ありがとうございます。

よくある間違い

• ✕ Kann ich Ihnen mit ~ helfen?

  ○ Kann ich Ihnen bei ~ helfen?

  英語の引きずりで前置詞を間違えやすいですが、ドイツ語では通常バイを用います。

• ✕ Kann ich Sie bei ~ helfen?

  ○ Kann ich Ihnen bei ~ helfen?

  動詞ヘルフェンは相手を4格（あなたを）ではなく3格（あなたに）で取ります。