接客する
意味
- 動 接客する
- 動 操作する
- 動 給仕する
例文
コアイメージ
客の要求に応じて品を差し出す動作とそれに伴う気配り
関連語
使い方
類義語との違い
bedienen: 店や施設で客の希望を聞いて品や手助けを行い快適に過ごせるようにする
helfen: 困っている人に必要な手助けや案内を行う
servieren: 料理や飲み物を客に運んで出す
anbieten: 商品やサービスを提示して利用や購入の機会を与える
betreuen: 利用者や顧客の世話や対応を続けて行う
ドイツ語での定義
Jemandem Essen, Trinken oder Hilfe bringen und seine Wünsche erfüllen; ferner etwas benutzen oder steuern.
語源
bedienenは、be-（対他）とdienen（仕える）から成り、Dienst語族と関連して接客と機械操作の意味が結びついた。
コラム
- servierenは皿を運ぶ動作に限定されることが多く、要望全般を扱う場面ではbedienenを用いると適切である。
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「接客する」はドイツ語で何と言う？
「接客する」に最もぴったりなドイツ語は bedienen です。飲食店や小売店などで店員が客の注文を聞いたり給仕・対応したりする日常的な接客行為を広く指します。機械の「操作する」という意味も持つ多義語ですが、人を目的語に取る文脈では「接客する・給仕する」の意味になります。
使い分け
- bedienen
レストランや店舗などで店員が客に対応する際に最も一般的に使われます。客に給仕したり、注文を受けたりする行為全般を表します。
Der Kellner bedient die Gäste freundlich.
そのウェイターは客を愛想よく接客している。
よくある間違い
✕ Ich arbeite im Kundenservice.
○ Ich bediene Kunden.
Kundenservice は窓口や苦情対応を指すことが多く、現場の一般的な接客作業には bedienen を使います。
「接客する」のよくある質問
Q. 「もう注文はお伺いしましたか？」と聞くには？
店員が客に「Werden Sie schon bedient?」と受動態で尋ねるのが定番の表現です。「すでに誰かが接客中（対応中）ですか」という意味になり、飲食店や店舗で頻繁に使われます。
Q. 「セルフサービス」はドイツ語で何と言う？
「Selbstbedienung」と言い、略して「SB」と看板などに表記されることも多いです。「自分自身を接客する（給仕する）」という語構成から成り立っています。
「接客する」は英語では
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