接客
意味
- 男性名詞 接客
- 名 応対
- 名 給仕
- 名 もてなし
例文
Der Service im Restaurant war sehr freundlich.
コアイメージ
店や施設で客の世話をして快適さを提供する行為のまとまり。
関連語
使い方
類義語との違い
Service: 店や施設で顧客の要望に応え快適に過ごせるようにする接客全般
Bedienung: テーブルで客の注文を受け取り料理や飲み物を運ぶ給仕の行為や人
Kundenservice: 顧客からの問い合わせや苦情に対応して問題解決するサービス部門や対応
Dienstleistung: 対価を得て提供される労働やサービスの業務
Servicekraft: 接客や給仕など客対応を行う現場の従業員
ドイツ語での定義
Die Leistung oder das Verhalten, mit dem Gäste oder Kunden in einem Betrieb bedient, betreut oder bewirtet werden.
語源
Serviceは、フランス語 service からの借用で、さらにラテン語 servitium／servire（仕える）に由来し、『仕えること』が店や宿での応対・給仕の意味に広がった。
コラム
- 会話ではServiceが店全体の対応、Bedienungが主にテーブルでの給仕を指す点を覚えておくと表現選びが速くなる。
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「接客」はドイツ語で何と言う？
日本語の「接客」に最もぴったりなドイツ語は Service です。飲食店や小売店などでお客様をもてなす行為全般や、店側のサービスの質を指して最も一般的に使われます。日常会話では動詞 bedienen（接客する・応対する）や名詞 Bedienung もよく用いられます。
使い分け
- Service
飲食店やホテル、店舗での接客や顧客対応全般を指します。サービス自体の質を評価する際にもよく使われる表現です。
Der Service in diesem Restaurant ist ausgezeichnet.
このレストランの接客は素晴らしいです。
よくある間違い
✕ Ich mache Kunden.
○ Ich bediene Kunden.
「接客する」を直訳して machen を使うのは誤りです。動詞は bedienen を使います。
「接客」のよくある質問
Q. 「接客の仕事」は何と言いますか？
飲食業での接客の仕事なら Job im Service や Servicekraft（接客係）と表現するのが自然です。アルバイトの求人票などでも、ホールスタッフ募集には Service という語がよく使われます。
Q. 動詞「接客する」は何と言いますか？
「接客する」という動作を表すには動詞 bedienen を使います。例えば「彼が私たちを接客してくれた」は Er hat uns bedient. と言えます。また「誰か接客してくれますか？」は Werden Sie schon bedient? と尋ねられます。
「接客」は英語では
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