您nín来lái有yǒu什shén么me事shì？
意味
解説
例文
使う場面・ニュアンス
丁寧オフィスや窓口に訪れた来客に対して、どのような目的で来たのかを用件のみ簡潔に尋ねる場面で使います。敬称の「您」を使っているため失礼にはなりませんが、前置きがなく用件を単刀直入に聞く響きがあるため、事務的でやや堅いビジネスの対応に適しています。
言い換え・似た表現
请问您有什么事？
どのようなご用件でしょうか？ （「请问」が付くことで、より柔らかく丁寧な響きになります。）
请问有什么可以帮您的吗？
何かお手伝いできることはございますか？ （接客やサービス窓口で好まれる、非常に親切で丁寧な表現です。）
您找哪位？
どなたをお探しでしょうか？ （来社した相手に対して、担当者や面会相手を直接尋ねる定番表現です。）
言われたときの返し方
我是来拜访王经理的，约好了十点见。
王部長にご挨拶に伺いました。10時に約束をいただいております。
我想咨询一下关于签证的事。
ビザの件について少しご相談したいのですが。
よくある間違い
✕ 你有什么事情？
○ 您有什么事？
「你」を使うと「何しに来たのか」と詰問するような冷たい印象を与えてしまいます。
「您来有什么事？」のよくある質問
Q. 電話対応でも使えますか？
使えません。「来（来る）」という移動を表す言葉が含まれているため、相手が目の前にいる対面時のみ使います。電話口で用件を尋ねる場合は、「请问您有什么事？（どのようなご用件でしょうか？）」などを使います。
Q. 少し冷たい印象を与えませんか？
単刀直入な表現のため、人によっては事務的で少し冷たく感じる場合があります。より柔らかく温かみを持たせたいときは、冒頭に「请问（お伺いしますが）」を付けたり、「有什么可以帮您？（何かお手伝いできますか？）」と言い換えると安心です。
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