Wie storniere ich ~?

意味

〜のキャンセル方法を教えてください

解説

手順を教えてほしい意図を表す表現。カスタマーサービスや店員に具体的な操作や条件を丁寧に尋ねる場面で使う

例文

使う場面・ニュアンス

ふつうホテルや航空券の予約、定期購入サービスなどを解約したいときに使います。カスタマーサポートへの問い合わせや窓口で、具体的な手続きの手順を尋ねる場面に適した表現です。単にやめたいだけでなく、方法を教えてほしいという前向きなニュアンスを含みます。

言い換え・似た表現

• Wie kann ich die Buchung stornieren?

  予約はどのようにキャンセルできますか？　（可能かどうかを尋ねつつ手順を聞く、より丁寧な表現です。）

• Ich möchte meine Reservierung stornieren.

  予約をキャンセルしたいのですが。　（キャンセルしたいという意思を直接伝える定番の言い回しです。）

• Was muss ich tun, um zu stornieren?

  キャンセルするには何をすればよいですか？　（必要な行動や手続きのステップを具体的に確認する表現です。）

言われたときの返し方

• Das können Sie ganz einfach online über Ihr Kundenkonto machen.

  お客様のアカウントからオンラインで簡単に手続きできますよ。

• Bitte senden Sie uns dazu eine kurze E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer.

  予約番号を明記の上、メールを1通お送りいただけますか。

よくある間違い

• ✕ Wie abbreche ich die Buchung?

  ○ Wie storniere ich die Buchung?

  予約や注文の取り消しには、中断を意味する語ではなく専用の動詞を使います。

• ✕ Wie kündige ich das Hotelzimmer?

  ○ Wie storniere ich das Hotelzimmer?

  部屋や切符の単発予約の取消には、長期契約の解約を表す語は使いません。