问wèn题tí在zài于yú,〜没méi有yǒu及jí时shí处chú理lǐ
意味
解説
例文
使う場面・ニュアンス
丁寧ビジネスの会議やトラブルの報告会などで、問題の根本原因を冷静に分析して指摘する際に使います。上司や同僚、顧客などに対して、客観的な事実や改善点を述べる場面に適した、やや改まった響きを持つ表現です。
言い換え・似た表現
关键是,〜没有得到及时处理
肝心なのは、〜がすぐに処理されなかったことです (「关键是」を使うことで、核心となる点により焦点を当てます。)
主要是因为〜处理得不够及时
主に〜の処理が迅速でなかったことが原因です (原因と結果の関係をより直接的に説明する表現です。)
核心问题在于,没有尽早解决〜
根本的な問題は、〜を早期に解決しなかった点にあります (「核心问题」を用いることで、より硬く分析的な印象になります。)
言われたときの返し方
确实如此,我们今后会加强跟进。
全くその通りです。今後は進捗管理を徹底します。
明白了,我们马上核实原因并改进流程。
承知しました。直ちに原因を確認し、手順を改善します。
よくある間違い
✕ 问题在于,〜马上没有处理
○ 问题在于,〜没有及时处理
「马上」は未来の行動に使いやすく、「間に合うように迅速に」という文脈には「及时」が適します。
「问题在于,〜没有及时处理」のよくある質問
Q. 「及时」と「马上」の違いは何ですか?
「马上」は「今すぐ、直ちに」という時間の早さそのものを表します。一方「及时」は「適切なタイミングで、手遅れにならないうちに」というニュアンスを含みます。そのため、適切な対応を怠ったと指摘する際は「及时」が自然です。
Q. 波線部分にはどんな語句が入りますか?
「这个投诉(この苦情)」や「客户的反馈(お客様の声)」、「系统故障(システム障害)」などの名詞・名詞句が入ります。対応が遅れて問題を引き起こした対象を置くのが一般的です。
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