Laut unseren Richtlinien ist ~ nicht möglich.

意味

当社の規定では〜はできません。

解説

社内規定で対応不可を示す断りの言い方。注文やサービスの変更を却下するときに使い、理由を公式に示す表現

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧ビジネスシーンで顧客や取引先からの要望、注文変更、例外的な依頼などを断る際に使います。担当者個人の判断ではなく、会社の公式なガイドラインや規約に基づいた対応であることを示すため、客観的で角を立てずに断ることができます。

言い換え・似た表現

• Gemäß unseren Richtlinien können wir dem leider nicht zustimmen.

  当社の規定に従い、残念ながらご同意いたしかねます。　（よりフォーマルで、文書でもよく使われる表現です。）

• Das ist nach unseren Richtlinien leider ausgeschlossen.

  当社の規定では、それは残念ながら不可能です。　（可能性が全くないことを明確に伝える表現です。）

• Aus betrieblichen Gründen ist das leider nicht machbar.

  業務上の理由により、それは残念ながら対応できません。　（規定そのものではなく業務上の事情を理由にする言い方です。）

言われたときの返し方

• Verstehe, gibt es eventuell eine Ausnahme?

  分かりました。例外措置などは何かありますでしょうか。

• Das ist schade, aber ich verstehe Ihre Position.

  残念ですが、貴社のご事情は理解いたしました。

よくある間違い

• ✕ Nach unseren Richtlinien ist das nicht möglich.（Laut と Nach の使い分け）

  ○ Laut unseren Richtlinien / Nach unseren Richtlinien

  どちらも正解ですが、nach は後置も可能（unseren Richtlinien nach）です。