Ich bitte um Eskalation an ~.

意味

〜へのエスカレーションを依頼します。

解説

担当を超えて別部署や上位者に対応を求める申し送り。口語でも文書でも使え、丁寧だが業務的で感情は薄い

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧自分の権限や能力では解決できないトラブルが発生した際、上司や専門部署に対応を引き継いでもらうために使います。メールでも口頭でも使えるビジネス表現です。感情を交えず、淡々と業務上の対応を要請する落ち着いたトーンを持っています。

言い換え・似た表現

• Ich möchte diesen Fall an Herrn Schmidt eskalieren.

  この件をシュミットさんへエスカレーションしたいと思います。　（動詞として使い、自分の意志を伝える表現です。）

• Könnten Sie das bitte an das Management weiterleiten?

  これを経営陣へ回送していただけますか。　（角を立てずに上位者への引き継ぎを頼む表現です。）

• Wir müssen diesen Vorgang an die Fachabteilung übergeben.

  この案件を専門部署へ引き渡す必要があります。　（必要性を強調して部署間の引き継ぎを求める表現です。）

言われたときの返し方

• Verstanden, ich gebe das an die Leitung weiter.

  承知いたしました。責任者に申し送ります。

• Ich kümmere mich darum und informiere das Team.

  私が引き受けて、チームに共有します。

よくある間違い

• ✕ Ich bitte um Eskalation zu Herrn Meier.

  ○ Ich bitte um Eskalation an Herrn Meier.

  エスカレーションの対象や宛先を示す前置詞は、通常「ツー」ではなく「アン」を用います。