Quelle est votre politique ~ ?

意味

あなたの〜に関する方針は何ですか？

解説

特定の事柄についての方針を尋ねる表現。会社や店、組織の規則や対応を丁寧に確認するときに使い、ややフォーマルで公式な答えを期待する

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧ホテルや店舗、企業などの組織に対して、キャンセル規定や返品対応、個人情報の取り扱いといった公式な方針・規則を尋ねる場面で使います。ビジネスの場や公的な窓口で用いる改まった表現で、相手にしっかりとした責任ある回答を求めるニュアンスを含みます。

言い換え・似た表現

• Quelle est votre politique d'annulation ?

  キャンセルに関する方針はどうなっていますか？　（ホテルや予約サービスで最もよく使われる具体的な質問です。）

• Comment procédez-vous dans ce genre de situation ?

  このような状況ではどのように対応されていますか？　（実際の手順や対応方法に焦点を当てた、少し柔らかい聞き方です。）

• Quelles sont vos règles en matière de remboursement ?

  返金に関する規定はどのようなものですか？　（方針よりも明確に定められた規則・規定を尋ねる表現です。）

言われたときの返し方

• Notre politique prévoit un remboursement intégral jusqu'à 24 heures avant.

  当社の規定では、24時間前までであれば全額返金いたします。

• Vous trouverez tous les détails de notre politique sur notre site internet.

  当社の方針の詳細はウェブサイトにてご確認いただけます。

よくある間違い

• ✕ Quelle est votre politique ?

  ○ Quelle est votre politique concernant les retours ?

  「政治」と誤解されないよう、前置詞などを使って何の方針かを具体的に明示しましょう。