이i 절차를cheol cha reul 이해하셨나요i hae ha syeon na yo?
意味
解説
例文
使う場面・ニュアンス
丁寧職場や公的な窓口などで、業務の流れや申請の手順をひと通り説明した後に、相手が納得して把握できたかを確認する場面で使います。尊敬の助詞「-시-」が含まれており、同僚や部下だけでなく、取引先や顧客に対しても失礼なく使える丁寧で落ち着いたニュアンスです。
言い換え・似た表現
이 순서대로 하시면 되는데, 괜찮으실까요?
この順序で進めていただければ大丈夫ですが、よろしいでしょうか? (相手の理解度をより柔らかく気遣う表現。)
혹시 이해 안 가시는 부분 있으세요?
もしかして分かりにくい部分はございますか? (質問を促すことで間接的に理解を確認する表現。)
이 절차로 진행해도 될까요?
この手順で進めてもよろしいでしょうか? (理解の確認に加え、次の作業への同意を求める表現。)
言われたときの返し方
네, 잘 알겠습니다. 말씀하신 대로 진행할게요.
はい、よく分かりました。おっしゃった通りに進めますね。
죄송한데, 이 부분만 한 번 더 설명해 주실 수 있나요?
すみませんが、この部分だけもう一度説明していただけますか?
よくある間違い
✕ 이 절차를 알았어요?
○ 이 절차를 이해하셨나요? / 아시겠어요?
「알았어요?」はぶっきらぼうに聞こえやすく、ビジネスなどの手順確認には不向きです。
「이 절차를 이해하셨나요?」のよくある質問
Q. 「이해했나요?」との違いは何ですか?
「이해하셨나요?」には尊敬を表す「-시-」が入っているため、相手への敬意が伝わります。「이해했나요?」は少し事務的で、目上の人や顧客に対して使うと上から目線に感じられる恐れがあります。
Q. 「手順」に「순서」を使っても同じですか?
「순서」は「順番」を意味し、日常的な作業の並び順によく使います。対して「절차」は公的な手続きや規定に沿ったステップを指すため、ビジネス文書や公式な説明には「절차」が適しています。
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